在工作中學(xué)習(xí)

        當(dāng)一個(gè)企業(yè)用“害怕失去尊重”這種方式來(lái)激勵(lì)工作時(shí)，員工會(huì)很刻意地去工作，但同時(shí)他們也會(huì)產(chǎn)生懷疑，恐懼會(huì)不斷地加深；另外一種方式是，依*人于生懼有的那種向前素質(zhì)，去鼓勵(lì)優(yōu)秀的一面出現(xiàn)。你們或許常常會(huì)碰到這樣的情況，當(dāng)你的工作獲得某些成就的時(shí)候，你的能力就會(huì)被不斷地夸大，而一旦失敗的話，你就會(huì)被認(rèn)為是能力有限，學(xué)藝不精?？墒俏也贿@么看，就好比兩個(gè)人一起打網(wǎng)球，如果A贏了，難道就能說(shuō)B學(xué)到的東西一定比A多嗎？同樣的，當(dāng)一個(gè)推銷(xiāo)員出去推銷(xiāo)時(shí)，如果他沒(méi)有把單子簽回來(lái)，難道他在這個(gè)過(guò)程中，就真的一無(wú)所獲嗎？關(guān)于客戶、競(jìng)爭(zhēng)、或者推銷(xiāo)，總會(huì)學(xué)到點(diǎn)有價(jià)值的東西的。但在我們的世界里，定義工作往往更多的是看你究竟獲得了多少，經(jīng)理只會(huì)問(wèn)：你做了些什么？你賣(mài)出去什么東西？你到底有多少客戶？但他同樣可以問(wèn)：你發(fā)現(xiàn)到什么？你做了些什么研究？然后把這樣的東西帶回家，和團(tuán)隊(duì)里的其他人員一起分享這寶貴的東西。無(wú)疑這些都是寶藏，能夠令我們的言行和理解能力不斷成長(zhǎng)。如果那個(gè)失敗的比不斷贏的人學(xué)得更多的話，他就會(huì)成為贏家。

        當(dāng)然，你在工作時(shí)，通常還會(huì)面臨多層次的感受。你要么覺(jué)得非常迷惘、沮喪，要么覺(jué)得非常的滿足。其實(shí)每一個(gè)人都在感受一些東西。你感到滿足，或者不滿足，其實(shí)這也是工作得出來(lái)的一種最終的結(jié)果。你的體驗(yàn)是一種結(jié)果，你的表現(xiàn)也是也是一種結(jié)果。其實(shí)工作更好的一個(gè)定義是：表現(xiàn)、學(xué)習(xí)、享受。這三個(gè)定義他們既相互支持著對(duì)方，又是一個(gè)個(gè)不同的獨(dú)立體。如果學(xué)習(xí)增加，會(huì)讓表現(xiàn)也提升，那么如果享受的那塊下降的話，是不是也是影響到表現(xiàn)呢？在這三個(gè)元素里，大部分公司會(huì)強(qiáng)調(diào)哪一部分呢？表現(xiàn)。到底其他這兩個(gè)有沒(méi)有去強(qiáng)調(diào)呢？其實(shí)，表現(xiàn)是要*學(xué)習(xí)和享受來(lái)支撐的，這樣表現(xiàn)才會(huì)越來(lái)越好。其實(shí)，教練就是幫助你，把你的工作達(dá)到一個(gè)平衡。昨天我在電視節(jié)目中看到一個(gè)韓國(guó)總裁的評(píng)論，他說(shuō)除了睡覺(jué)，有90%的時(shí)間在工作。如果我們?cè)诠ぷ髦懈杏X(jué)非常地沮喪，我們的人生也會(huì)同樣的沮喪。如果我們喜愛(ài)我們的工作，我們同樣也喜歡我們的生活。教練的工作是把學(xué)習(xí)和享受不斷地提高，從而使表現(xiàn)達(dá)到巔峰。

        如果你做一個(gè)教練，有一個(gè)工具是非常重要，那就是：溝通。它很有效。這就是說(shuō)，把你放在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮，或者說(shuō)把你放在另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的位置去考慮，從他們的角度去看現(xiàn)實(shí)的情況。當(dāng)你可以做到這一點(diǎn)時(shí)，你可以問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：到底我在想什么？我感覺(jué)到什么？到底我想要些什么？這個(gè)我，不是指自己，而是其他人。如果你能角色互換的話，我相信情況會(huì)有所改善，你甚至可以成為另一個(gè)人。你可以改變對(duì)老板的看法。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候溝通的中斷、不成功是因?yàn)槟闾^(guò)堅(jiān)持自己的看法。角色互換不是說(shuō)讓你贊同對(duì)方的看法，只不過(guò)讓你知道對(duì)方是怎么看事情的。

你的焦點(diǎn)在哪里？

        其實(shí)作為一個(gè)教練或領(lǐng)導(dǎo)者，都會(huì)經(jīng)常去問(wèn)一些激勵(lì)性的問(wèn)題，其實(shí)這些問(wèn)題都是問(wèn)你，你的焦點(diǎn)是放在哪里？是關(guān)于你的思維。會(huì)讓你看到在不同的環(huán)境問(wèn)不同的焦點(diǎn)、不同的看法，這會(huì)帶來(lái)啟發(fā)性和靈感。我這里有三個(gè)問(wèn)題可以幫助理解“人與控制”的問(wèn)題。作為人，我們很喜歡有控制欲，但實(shí)際上很多事我們是沒(méi)法控制的。第一個(gè)問(wèn)題：有些什么事情我控制不了？當(dāng)你在推銷(xiāo)時(shí)控制不了人們的決定、控制不了你客戶的預(yù)算案、控制不了客戶的情緒、控制不了客戶的時(shí)間表、控制不了很多決定銷(xiāo)售成功的元素。這樣，你會(huì)不會(huì)變得謙虛點(diǎn)呢？當(dāng)你看到你企圖在控制些什么樣的時(shí)候，你認(rèn)為可否控制你的態(tài)度呢？而不是去控制你客戶的態(tài)度或行為。當(dāng)你開(kāi)始反控制一些平時(shí)你不注意到的東西時(shí)，你就這樣在一個(gè)行動(dòng)當(dāng)中，會(huì)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步。網(wǎng)球球手不喜歡在有風(fēng)的時(shí)候去打球，希望風(fēng)會(huì)停下來(lái)。

       其實(shí)人們經(jīng)常會(huì)忘記究竟想成就些什么？目的是什么？他們的焦點(diǎn)變得狹隘、步伐變得凌亂。這時(shí)要用的工具就是“停止”。退一步海闊天空。然后問(wèn)自己為什么不去做這個(gè)工作？我的優(yōu)勢(shì)是什么？一直沒(méi)有注意到的事情是什么？當(dāng)你往后退一步的時(shí)候其實(shí)可以想得更清楚，然后按這樣的計(jì)劃重新整理你的思路，新的觀念和看法就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。其實(shí)作為教練其中的一個(gè)功用，就是對(duì)應(yīng)該停的人叫“停，讓我們來(lái)聊一下吧，看看到底有什么行不通的？”看清楚以后再回球場(chǎng)上去。”你可以有一個(gè)很短暫的停止，可能只是有兩秒鐘的時(shí)間，當(dāng)這個(gè)電話響起來(lái)的時(shí)候，你很自然馬上就想去抓，如果說(shuō)你停一下，不要馬上去抓電話，想想應(yīng)該馬上聽(tīng)電話還是做另外更重要的事情。你選擇聽(tīng)或不聽(tīng)這個(gè)電話，你就開(kāi)始意識(shí)到自己的行動(dòng)。一個(gè)更重要的行動(dòng)就是看你的事業(yè)，到底我在貢獻(xiàn)些什么？到底是不是很想做這些東西？

        添高威是美國(guó)The Inner Game教練服務(wù)公司總裁，畢業(yè)于哈佛大學(xué)，主修英國(guó)文學(xué)，在校期間他擔(dān)任網(wǎng)球隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)。他曾是美國(guó)海軍的一名軍官，之后成為美國(guó)中西部文化藝術(shù)學(xué)院的創(chuàng)辦人之一。從70年代開(kāi)始，他創(chuàng)作了一系列暢銷(xiāo)書(shū)籍，其中提出了在不同領(lǐng)域發(fā)展個(gè)人及專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)的一種新的方式。最近20年，高威把這兩種內(nèi)在訣竅的方式引入企業(yè)，來(lái)探詢管理變革更好的途徑。他的長(zhǎng)期客戶有AT&T、IBM、Arco、Anheuser、Busch、蘋(píng)果電腦及可口可樂(lè)公司。