誤解二:把教練和導(dǎo)師區(qū)分不開,以為“教練=導(dǎo)師”。
凡參加過教練技術(shù)素質(zhì)管理一、二、三階段的學(xué)員,絕大部分都非常認(rèn)同教練技術(shù),他們大都感覺收獲很大、體驗(yàn)很深。其中有人就產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)烈的想法:我也想成為一名教練??赡茉谒麄兛磥恚航叹?導(dǎo)師,然而事實(shí)上這是兩回事。在專業(yè)教練研修班(CP)我常常問學(xué)員:‘你們認(rèn)為教練和導(dǎo)師是不是一回事?’結(jié)果80%的學(xué)員舉手答“是”剩下的20%答“不清楚”。于是我就給同學(xué)們做區(qū)分,簡(jiǎn)單的說:教練特指一對(duì)一的教練,而導(dǎo)師指的是一對(duì)眾的教練+訓(xùn)練。
為了說明問題,我在這里引用一個(gè)簡(jiǎn)單的教練案例,大家一看便一目了然。
客戶:有時(shí)在工作中,我會(huì)擔(dān)心與一些很強(qiáng)勢(shì)的人一起溝通。
教練:為什么會(huì)擔(dān)心?
客戶:怕雙方達(dá)不成一致意見!
教練:其實(shí),有時(shí)候達(dá)不成一致意見也是意見的一種。是擔(dān)心,還是覺得沒有辦法溝通?
客戶:好像是沒有辦法!
教練:所以你不是擔(dān)心與強(qiáng)勢(shì)的人溝通,而是擔(dān)心沒有辦法與強(qiáng)勢(shì)的人溝通。
客戶:哦!
教練:那你認(rèn)為有什么辦法嗎?
客戶:我平時(shí)喜歡與能站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問題的人溝通,這樣容易達(dá)成結(jié)果。
教練:是呀,因?yàn)槟銈冸p方都喜歡這種方法,所以容易達(dá)成一致。那如果對(duì)方喜歡的是果斷直接表達(dá)自己感受的人呢?
客戶:我明白了,我也可以一樣果斷直接地表明我的態(tài)度!也許這是他喜歡的方式,這樣會(huì)更容易達(dá)成一致!
上面是一個(gè)很簡(jiǎn)單的教練案例,類似這樣的案例以及比這復(fù)雜的案例我經(jīng)常應(yīng)用于專業(yè)教練研修班的課堂上。由此我們不難看出:教練就是針對(duì)客戶的提出的工作、生活中的發(fā)生的問題或困惑,運(yùn)用自身所掌握的教練技術(shù)(教練工具、教練步驟、教練身心語等等)幫助客戶解決問題。而這里說的“解決問題”,不是教練給出客戶解決的方法,而是通過教練給客戶照鏡子讓客戶自己找到解決的方法,教練支持客戶的焦點(diǎn)不在“事”上,而在“人”上。教練認(rèn)為:“授人以魚,不如授人以漁”。因此教練首先會(huì)幫客戶厘清目標(biāo),讓他清楚他真正想要什么。其次,教練會(huì)給客戶反映目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距,以及客戶信念上的盲點(diǎn),專業(yè)的叫法是:反映真相。接下來教練會(huì)支持客戶調(diào)試自己之前無效的心態(tài)與信念到對(duì)目標(biāo)有效的位置去,即就是:心態(tài)遷善。最后支持客戶自己找到解決之道---制定切實(shí)有效的行動(dòng)計(jì)劃。這就是一個(gè)完整的教練過程。但這還沒完,這只是個(gè)開始。因?yàn)榻叹氁饬x不僅是讓客戶明白道理、自己找到解決方法,教練和其他最大的不同就是:令客戶做到。一個(gè)完整的教練過程有時(shí)不一定能一次完成,比如說:客戶不在被教練狀態(tài),或在教練過程中發(fā)現(xiàn)其它隱藏的真相阻礙了原定的教練過程等等,如果出現(xiàn)這樣的情況就可能要分幾次完成。一個(gè)完整的教練過程完成后,事還沒完,接下來教練還要持續(xù)地跟進(jìn)客戶,直至其達(dá)成成果。跟進(jìn)過程中,客戶的心態(tài)、信念有可能還會(huì)反復(fù),此時(shí)教練會(huì)再次運(yùn)用教練技術(shù)將客戶拉回到目標(biāo)上來,這個(gè)過程一直持續(xù)到他達(dá)成成果。
在國(guó)外,教練像律師一樣是熱門的高薪職業(yè),同時(shí)是一個(gè)最具發(fā)展?jié)摿Φ?a target="_blank" style="color: black;" >職業(yè)。如按費(fèi)用折算,大約4000-10000元/小時(shí)左右,而且不含往返機(jī)票、住宿。據(jù)統(tǒng)計(jì),在不到15年的時(shí)間,全球的專業(yè)企業(yè)教練激增至8萬人,而企業(yè)內(nèi)部教練更是不計(jì)其數(shù)。許多國(guó)際知名企業(yè),如美孚石油公司、GE、IBM、寶潔、國(guó)泰航空、愛立信、BP AMOCO石油、英國(guó)航空、柯達(dá)等,都在其內(nèi)部力推企業(yè)教練。越來越多的中國(guó)企業(yè)管理者也希望通過專業(yè)、規(guī)范的學(xué)習(xí),而掌握企業(yè)教練技能。據(jù)報(bào)道,目前上海的企業(yè)教練學(xué)員已逾3萬,其中70%為企業(yè)主,30%為企業(yè)的中高級(jí)管理人員。這些還只是2006年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。那么我相信在國(guó)外發(fā)生的事情也一定會(huì)在中國(guó)發(fā)生。職業(yè)教練、認(rèn)證教練在中國(guó)指日可待,而且還會(huì)細(xì)分為:生活教練、管理教練、情感教練、親子教練……等等。
以上我說了很多都是關(guān)于教練的,接下來我想說一說導(dǎo)師。
導(dǎo)師除了具備上面說的那些教練必須具備的能力之外,還要具備良好的公眾表達(dá)能力、控場(chǎng)能力、情緒感染能力、組織協(xié)調(diào)能力、良好的應(yīng)變能力、輔助設(shè)施(如:燈光、音樂、氣溫等)的把控能力等。導(dǎo)師也會(huì)做像教練一樣的一對(duì)一Coaching工作,但未必跟進(jìn)對(duì)方拿到成果。導(dǎo)師最主要的是導(dǎo)引一個(gè)大方向,通過做個(gè)別的現(xiàn)場(chǎng)教練個(gè)案引發(fā)諸多學(xué)員打開自身信念里更多的可能性,去創(chuàng)造自己想要的成果。就像我們國(guó)家搞改革一樣,導(dǎo)師是大刀闊斧,教練是有針對(duì)性的精雕細(xì)刻。教練工作時(shí)是一對(duì)一的,導(dǎo)師工作時(shí)是一對(duì)眾的。導(dǎo)師使用的工具除教練技術(shù)之外,還有一些非教練技術(shù)的工具。比如說:心理治療、心理劇、靜思、冥想、體驗(yàn)式的練習(xí)……等。
不論導(dǎo)師還是教練,都要經(jīng)過至少3-5年在系統(tǒng)中的磨練、成長(zhǎng),才能比較好的勝任這份工作。
以上,我比較詳細(xì)的講了教練和導(dǎo)師的區(qū)別。話題再次回到一開始說的,但凡上過教練技術(shù)的學(xué)員,一般都會(huì)有個(gè)沖動(dòng):要么自己想當(dāng)導(dǎo)師(其實(shí)可能是教練,不過他自己也搞不清導(dǎo)師和教練的概念。),要么想自己開教練技術(shù)公司。他的出發(fā)點(diǎn)可能沒問題,因?yàn)樗约涸谡n程中拿到很大的價(jià)值,所以迫切的想要這個(gè)價(jià)值延續(xù)和放大。不過有一句話說得好:努力一定有結(jié)果,但未必有好結(jié)果。當(dāng)很多學(xué)員一學(xué)完就滿腔熱血的去開教練技術(shù)公司的時(shí)候,他把這事看得非常之簡(jiǎn)單:不就是找一群人來聽課,再找一個(gè)人來上課不就結(jié)了嗎?于是,一家家的教練技術(shù)公司風(fēng)風(fēng)火火的開了起來。結(jié)果怎樣呢?由于目的不清、愿景不明,也沒有系統(tǒng)的專業(yè)支持,加之導(dǎo)師也是七拼八湊湊起來的,這樣的機(jī)構(gòu)往往壽命不長(zhǎng),多則兩年、少則一年便一命嗚呼了!再來說說做導(dǎo)師的又是個(gè)什么情況呢?很多學(xué)員學(xué)完之后熱血沸騰,覺得自己口才還不錯(cuò),認(rèn)為這些東西好簡(jiǎn)單沒啥好學(xué)的,甚至認(rèn)為臺(tái)上的導(dǎo)師某些地方還不如他呢,于是不管三七二十一就操刀開練了。結(jié)果自己操刀一練,發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事,由于自己教練技術(shù)的功底不扎實(shí),所以當(dāng)做教練對(duì)話時(shí)就眼睛一閉往過摸--逮住一點(diǎn)了教練一下,逮不住就算了,反正臺(tái)下的人也不懂。往往教練關(guān)口把不住時(shí),就只能靠做環(huán)節(jié)走流程來出彩了,要不然怎么辦?做不好教練還把自己逼上絕路不成?結(jié)果,到最后就做了個(gè)不倫不類,這種做法說輕一點(diǎn)叫不負(fù)責(zé)任,說重了叫誤人子弟。這種所謂的“導(dǎo)師”一般膽子都很大,在他們身上通常有兩個(gè)不怕死的精神:一、自己不怕死;二、不怕搞死別人。這種導(dǎo)師通常在市場(chǎng)上要價(jià)不高,對(duì)于他們來說只要有地方練手、有地方拿到做導(dǎo)師的成就感可能比其他都重要。
現(xiàn)在在市場(chǎng)上,有很多人對(duì)教練技術(shù)很反感,認(rèn)為和其他訓(xùn)練沒什么區(qū)別;收費(fèi)從幾百塊到幾千塊魚龍混雜,認(rèn)為教練行業(yè)很亂,不敢相信;導(dǎo)師隊(duì)伍泥沙俱下,好像什么人一上完課都能隨便當(dāng)導(dǎo)師;甚至有人認(rèn)為教練技術(shù)徒有虛名、是一種忽悠。這些話在外面我們聽了,很多時(shí)候感覺到很氣憤,想反駁,其實(shí)靜下心來想一想,問題的根源在哪里?就在我們自己身上!究其原因有二:第一、國(guó)內(nèi)現(xiàn)在很多教練機(jī)構(gòu)圖省事,不開專業(yè)教練研修班(CP),只開一、二、三階段。這樣做的結(jié)果導(dǎo)致很多學(xué)員學(xué)完后認(rèn)為:自己要想為教練技術(shù)做點(diǎn)事,只能有兩個(gè)選擇,要么開教練技術(shù)公司,要么自己當(dāng)導(dǎo)師,哪怕這是天塹也只能勉為其難了,因?yàn)樗X得自己的出發(fā)點(diǎn)沒錯(cuò),同時(shí)也因?yàn)樗恢肋€有別的選擇。第二、導(dǎo)師在課堂里給出的方向不清晰。導(dǎo)師沒有將教練的方向理清楚、說明白,給學(xué)員的感覺是教練=導(dǎo)師。(當(dāng)然也有可能有的導(dǎo)師他自己也不明白這些。)第三、機(jī)構(gòu)的配套服務(wù)跟不上,沒有適時(shí)給學(xué)員明確的方向指引。所以說所以有今天的結(jié)果,是我們行業(yè)里面的一些人不爭(zhēng)氣,把市場(chǎng)破壞了,怪不了別人的。
問題很嚴(yán)重,市場(chǎng)很生氣,怎么辦呢?有一句話說的好:流言止于制者,還得靠我們這些行內(nèi)人把正確的理念帶給人家,并且自己身體力行之。還有一句話叫:其身正不令則行,其身不正雖令不從。各位同行、各位同修,“正心修身、內(nèi)圣外王”先從我們自己開始吧!