交流 溝通與營(yíng)銷(xiāo) 楊明國(guó) 培訓(xùn)課程：《交流、溝通與營(yíng)銷(xiāo)》 任何公司都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，而營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)工作是交流，可在我們的工作中常常分不清交流與溝通，也分不清銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)，因此我們常常是自己沒(méi)接到業(yè)務(wù)也不知道為什么？最后只能將運(yùn)氣好壞列到我們的工作成績(jī)高低的理由了。本課程詣在通過(guò)對(duì)交流和溝通的訓(xùn)練讓我們的業(yè)務(wù)工作人員知道什么時(shí)候交流，什么時(shí)候溝通，溝通的目的是什么。同時(shí)，本課程明確提出銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)區(qū)別與操作模式，讓業(yè)務(wù)工作人員懂得怎么將溝通的目的與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合，從而形成從交流到銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)達(dá)成。 培訓(xùn)目的： 讓參訓(xùn)者懂得什么是交流，什么是溝通并應(yīng)用于公司業(yè)務(wù)流程中，同時(shí)明白做銷(xiāo)售與做營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)區(qū)別，掌握交流技巧，掌握溝通技巧，并貫穿業(yè)務(wù)起點(diǎn)到終點(diǎn)的工作之中，從而提高公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 培訓(xùn)對(duì)象： 公司業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)部門(mén)工作人員、營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)工作人員等。 培訓(xùn)時(shí)間：7小時(shí) 培訓(xùn)地點(diǎn)： 培訓(xùn)方式：講解 游戲 提問(wèn) 解答 培訓(xùn)設(shè)施：培訓(xùn)場(chǎng)地 音響設(shè)施（無(wú)線話筒等式）進(jìn)行曲 輕音樂(lè) 游戲配件等 參訓(xùn)人數(shù)：50人左右 工作人員：培訓(xùn)師 主持人 音響師 培訓(xùn)助理 課程開(kāi)發(fā)人員：楊明國(guó) 課程表達(dá)方式：現(xiàn)場(chǎng)授課 課程大綱 課程PPT 課程DVD 課程曾使用單位：中鐵十一局 鄂州移動(dòng) 武煙集團(tuán)等 課程大綱： 課程內(nèi)容 方式 輔助設(shè)施 助理配套 提問(wèn) 銷(xiāo)售最大的困惑是什么？ 至少三人回答 ² 方式：講授、 交流 1、什么是交流？ 2、我們?cè)趺唇涣鳎? 3、交流的目的是什么？ ² 方式：講授、討論 交流技能 游戲 在游戲中明白交流的目的，了解到我們平常哪些問(wèn)題被忽略了 從游戲中得出交流的定義 從游戲中得出交流的目的 從游戲中得出我們平時(shí)交流的差距 ² 方式：講授、互動(dòng) 游戲?qū)Ь? 溝通 什么是溝通？ 溝通與交流的區(qū)別 我們?cè)谑裁磿r(shí)候應(yīng)該溝通？ 溝通的目的是什么？ ² 方式：講授、討論 溝通技能 游戲 在游戲中明白溝通的意義 在游戲中明白溝通與交流的區(qū)別 在游戲中明白溝通與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 ² 需要：請(qǐng)一個(gè)人描述公司產(chǎn)品 ² 方式：講授、討論等 游戲?qū)Ь? 營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)的定義： 營(yíng)銷(xiāo)的流程： 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別 交流、溝通在營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用 ² 討論銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別 實(shí)戰(zhàn)摸擬 選兩位銷(xiāo)售冠軍到前面演練 抽兩名銷(xiāo)售人員前臺(tái)演練 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)討論 ² 討論：改進(jìn)交流與溝通的流程 提問(wèn) 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出關(guān)于業(yè)務(wù)的問(wèn)題 由培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)解答 可以場(chǎng)外解答 總結(jié) 交流 溝通 營(yíng)銷(xiāo) 推出歌曲《平和的心》 說(shuō)明 本課程屬《中國(guó)師徒式總裁訓(xùn)練營(yíng)》系列課程之一，其前面課程為《營(yíng)銷(xiāo)者素質(zhì)訓(xùn)練》，其后繼課程為《營(yíng)銷(xiāo)流程訓(xùn)練》。