美國人率性,經(jīng)常找不到空調(diào)遙控器,海爾佩了2個(gè)遙控器,一個(gè)固定在墻上,一個(gè)在手上。結(jié)果,銷售量提高。啟示:
1、企業(yè)的本質(zhì)是滿足客戶的需求。
2、用心才能發(fā)現(xiàn)客戶的需求。
3、愛是心的基礎(chǔ)。
4、有愛就有方法。(愛即使目的也是方法)
5、辦企業(yè)就是愛客戶。
6、客戶的困難是我們的機(jī)會(huì)。
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