領(lǐng)導(dǎo)和下屬間經(jīng)常有這樣的交流 頭：最近工作有什么問(wèn)題嗎？ 兵：沒(méi)什么。 頭：那個(gè)xx項(xiàng)目現(xiàn)在怎么樣了？ 兵：很難推動(dòng)…… 頭：什么原因呢？ 兵：沒(méi)有時(shí)間，事情太多了。 頭：哦？ 兵：您讓我做的yy項(xiàng)目花了很多時(shí)間還沒(méi)做完呢，所以xx還沒(méi)來(lái)得及考慮。 頭：那你打算什么時(shí)候做xx呢？ 兵：估計(jì)還得幾天。 很常規(guī)的談話，但總是有不理想的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)心里郁悶：都布置了很長(zhǎng)時(shí)間，如果我不問(wèn)，這件事不知道會(huì)有什么結(jié)果。下屬心里郁悶：一會(huì)讓我做這個(gè)，一會(huì)又做那個(gè)，不知道你怎么想的。 這種情況確實(shí)普遍。問(wèn)題的主要癥結(jié)是：如果放手讓下屬去做，要么他就完全不顧領(lǐng)導(dǎo)的想法，要么就不知道怎么做；如果給與細(xì)致的指導(dǎo)，下屬就會(huì)領(lǐng)導(dǎo)提到什么，他就做什么，心里還覺(jué)得沒(méi)有自主權(quán)。 這里面就反映了普遍的員工狀況：既想要自主權(quán)，又無(wú)法有效控制自己的工作。建議很簡(jiǎn)單：認(rèn)真體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，明白領(lǐng)導(dǎo)到底希望你在哪些方面取得成績(jī)。當(dāng)你無(wú)法證明你自己的行事效果符合領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)候，要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)交流，把握領(lǐng)導(dǎo)的整體思路是什么。無(wú)謂的抱怨解決不了問(wèn)題，唯有積極的心態(tài)才能幫助自己盡快脫困。員工數(shù)量多，可領(lǐng)導(dǎo)就有一個(gè)。每個(gè)員工的想法不同，又都不聽(tīng)從統(tǒng)一安排，公司一定不能步調(diào)一致解決問(wèn)題。所以，員工應(yīng)該形成一種意識(shí)：主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)的大意圖，只有明白了大方向，所有細(xì)碎的工作才會(huì)在在看不見(jiàn)的邏輯下形成一體。 不過(guò)說(shuō)實(shí)在的，根據(jù)著名的二八原理，真正能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的永遠(yuǎn)是少數(shù)，也就是說(shuō)不能期待所有員工都會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問(wèn)題，大多數(shù)人還是會(huì)站在各自利益出發(fā)點(diǎn)思考，因此如果期望員工或者說(shuō)大部分員工都按照領(lǐng)導(dǎo)意愿行事，那就有點(diǎn)不切實(shí)際。為了解決這個(gè)問(wèn)題，如何能夠幫助員工按照領(lǐng)導(dǎo)要求開(kāi)展工作呢？給與標(biāo)準(zhǔn)！ 所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是給員工下達(dá)的工作指標(biāo)；所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是統(tǒng)一員工的工作要求。工作指標(biāo)是指員工要做到的業(yè)績(jī)尺度，工作要求是指員工要做到的工作規(guī)范。一個(gè)是結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)。 當(dāng)少數(shù)員工意愿性很高地自覺(jué)工作時(shí)，必定會(huì)有相當(dāng)一批員工做著“人在心不在”的事情。一味地談話、安撫、勸慰不一定起到應(yīng)有的激勵(lì)、鼓舞、勸勉的效果，還要讓員工真正認(rèn)識(shí)到指標(biāo)和規(guī)范對(duì)他們的含義，還要知道無(wú)法達(dá)到這些要求的結(jié)果是什么。來(lái)自公司雙重管理（人管和制度管）的效果一定會(huì)好于單純形式的使用。 當(dāng)員工無(wú)法在雙重管理下達(dá)到公司要求時(shí)，該是時(shí)候體現(xiàn)管理結(jié)果了，要毫不猶豫地給與警告、警示、降薪、降職、甚至解除勞動(dòng)關(guān)系。唯有如此，員工群體才會(huì)了解指標(biāo)和規(guī)范的底線是什么。 當(dāng)企業(yè)或者政府機(jī)關(guān)的管理者感到無(wú)法說(shuō)服員工與自己一致行動(dòng)而十分疲憊的時(shí)候，可以反思一下自己的雙重管理是否做到位。作為組織機(jī)構(gòu)的高層，要更多地從體系方面完善內(nèi)部的雙重管理機(jī)制：制定明確的工作指標(biāo)和工作規(guī)范；同時(shí)大力培養(yǎng)管理干部的管理能力（包括但不限于輔導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、授權(quán)等）。 這里面特別要提到的一點(diǎn)是，管理者要做好這樣的心理準(zhǔn)備：千萬(wàn)不要認(rèn)為你說(shuō)什么下屬就會(huì)做什么，千萬(wàn)不要企盼你的下屬都會(huì)按照你的要求去做，否則你一定會(huì)失望，否則你的情緒一定會(huì)不好。要明確地認(rèn)識(shí)到大多數(shù)人是需要嚴(yán)格管控的，而且需要雙重管控。 來(lái)自王衛(wèi)東新浪博客：https://blog.sina.com.cn/wanshoulu