掃蕩大興安嶺過程中的某一天，上午在阿爾山拍照的時(shí)候把尼康相機(jī)摔壞了，下午便趕往海拉爾，第二天就在海拉爾買了個(gè)佳能相機(jī)A480。選中的理由很簡(jiǎn)單：09年新產(chǎn)品；功能很齊整；佳能口碑一直不錯(cuò)（在室韋小鎮(zhèn)，和北京去的攝影發(fā)燒友聊天的時(shí)候，他們都非常推崇佳能像機(jī)）；可以使用五號(hào)電池。 雖然原機(jī)不配充電電池和充電器，可說明書上注明可以單獨(dú)購買。于是購買了充足的五號(hào)電池，打算回京后再購買佳能原裝充電鎳氫電池和充電器。 前幾天給佳能（中國）客服打電話，結(jié)果卻出乎意料，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)了自己的智力有問題。 客服1827號(hào)陳娟（名字聽起來是這兩個(gè)字，當(dāng)然是個(gè)女娃）給我做了非常中肯的解釋：使用指南上說的可以購買的佳能充電鎳氫電池和充電器在北京和全中國沒有銷售，因?yàn)楸本┓止菊f沒得賣，那就全中國都沒得賣。然后她又指導(dǎo)我看使用指南上的另一句話：有些附件不在某些地區(qū)出售，或者已無供應(yīng)。然后說這就是沒有佳能充電電池和充電器在中國銷售的依據(jù)。 我很無辜地跟1827號(hào)說（其實(shí)中間還有一個(gè)編號(hào)1829的李姓女娃給我做過類似解釋，因?yàn)槲掖蜻^兩次電話。但1829號(hào)不愿意告訴我全名，并且她后來把電話給了1827號(hào)來處理），看重這款項(xiàng)機(jī)就是因?yàn)榭梢允褂梦逄?hào)電池非常方便，并且使用指南上表示可以購買佳能的充電電池和充電器。如果不出售充電電池和充電器，為什么不在使用指南上直接說明？如果不能使用佳能的充電電池和充電器，五號(hào)電池的使用成本太高了！因?yàn)閮晒?jié)五號(hào)AA電池的價(jià)格大概在7-10塊錢，也就只能使用一天。如果一年使用100天的相機(jī)，購買電池的錢就可以再買一臺(tái)相機(jī)了！ 1827號(hào)陳娟（當(dāng)然1829號(hào)也做過類似解釋）跟我說沒辦法，因?yàn)槭褂弥改仙险f了這個(gè)充電電池在北京和中國根本不賣。我再次無知地請(qǐng)她解釋使用指南上的兩句話是什么意思，她說意思就是這個(gè)充電電池和充電器在北京和中國沒有銷售。 可能我真的是智力低下，或者根本不知道什么叫善解佳能意。這么簡(jiǎn)單的使用說明我怎么就看不懂呢？這么清晰的客服解釋我怎么都聽不明白呢？于是，我跟1827號(hào)提出了投訴：如果佳能公司不能解決這個(gè)問題，我就向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出投訴和抗議。1827號(hào)陳娟看我這么沒有頭腦，就問我想如何解決這個(gè)問題。我說那就兩個(gè)解決思路吧，一是免費(fèi)提供給我一套（4節(jié)）佳能充電電池和充電器（因?yàn)槭褂弥改仙系囊惶拙褪?節(jié)），或者是給我褪機(jī)。她很和藹可親地跟我說：好的，她會(huì)向上級(jí)反映的。 后來的經(jīng)歷證明我真的是智力低下：首先我感覺（沒有理由的瞎想可不就是腦子有問題）不大可能要到免費(fèi)的4節(jié)五號(hào)佳能充電電池和充電器，所以我又打了電話給1827號(hào)陳娟，把解決問題的想法改為只要求褪機(jī)；其次是雖然我反復(fù)詢問1827號(hào)什么時(shí)候給我明確答復(fù)，她也反復(fù)保證在兩個(gè)工作日內(nèi)給我明確答復(fù)，而且保證是佳能公司的領(lǐng)導(dǎo)給我答復(fù)，但到今天（已經(jīng)是兩個(gè)工作日）我還是沒有收到答復(fù)信息。 對(duì)我這樣一個(gè)智力低下、無法理解佳能像機(jī)使用指南上簡(jiǎn)單清晰文字的人，各位看官可否給點(diǎn)建議？是繼續(xù)充分暴露我的無知給佳能客服不斷打騷擾電話？還是把我的無知運(yùn)用到給程序復(fù)雜的消費(fèi)者協(xié)會(huì)打電話投訴這件事？還是就此打住，繼續(xù)無知地購買昂貴的五號(hào)電池，將這個(gè)佳能相機(jī)的功能簡(jiǎn)單而又充分地利用？或者期待佳能公司一定會(huì)解決問題，只不過時(shí)間稍稍延遲一點(diǎn)，而且只延遲一次，而這一次延遲只發(fā)生在我身上？