《房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人卓越管理與成交技巧》課程大綱

（升級版－20190305）

涂山青  講授

【課程對象】

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理∕副總∕總監(jiān)∕店長∕銷售經(jīng)理∕銷售主管∕班組長∕經(jīng)紀(jì)員

【課程介紹】

中國房地產(chǎn)經(jīng)過20年高速發(fā)展，目前規(guī)模見頂。市場正逐步轉(zhuǎn)向存量房營銷時代。目前正是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)大爆發(fā)的前夜。

另一方面，隨著“史上最嚴(yán)”樓市調(diào)控的深入，市場成交嚴(yán)重受限，一、二手房市場都面臨深度調(diào)整與轉(zhuǎn)型……。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在從嚴(yán)整頓和監(jiān)管下，全行業(yè)的生存與競爭壓力巨增。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和企業(yè)向何處去？是困守危局，還是“強(qiáng)身健體”，提升技能，迎接挑戰(zhàn)？資深專家涂山青老師的《房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人卓越管理與銷售技巧（升級版）》課程，著眼于突破現(xiàn)有困局，教你認(rèn)識新常態(tài)下房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的新特征和新挑戰(zhàn)，提升經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，把握房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的本質(zhì)規(guī)律，通過步驟分解、動作設(shè)計和要領(lǐng)歸納及情景演練，全面提升房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從拓展房源與客戶，到成交的各項技能！

【課程時長】1～2天

【課程特點】

專家講解，案例分析，系統(tǒng)演繹，情景模擬，誤區(qū)點評，實戰(zhàn)實效！

【課程特點】

◆全真干貨，傾囊相授。精！準(zhǔn)！狠！

◆拒絕平庸！我們不做無效的培訓(xùn)。

◆講師視野宏大，課程高屋建瓴。全程緊盯熱點，剖析難點，直擊痛點，抓住增長點！

◆策略引領(lǐng)，步驟分解，方法演繹，實戰(zhàn)實訓(xùn)！讓受訓(xùn)學(xué)員從觀念到心態(tài)到方法到技能全面提升。

【課程主要內(nèi)容】

【視頻】3分鐘。通過觀看本視頻，您有什么觸動？

一、認(rèn)識房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

1．房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

2．房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)特征分析

3．房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)與能力要求（八項素質(zhì)、十大能力）

二、房源開發(fā)與管理技巧

1．房源開發(fā)的六大方法

2．房源開發(fā)的十大途徑

3．獲取房東∕客戶信任的八大技巧

4．獲取房東∕客戶委托的五大方法

5．房東∕客戶跟進(jìn)技巧

6．房源管理技巧

三、電話技巧

1．電話接聽前的準(zhǔn)備

2．電話接聽技巧

3．電話拓客技巧

4．電話技巧十忌

四、客戶接待技巧

1．客戶接待的環(huán)境氛圍技巧

2．客戶接待的個人注意事項

3．客戶要約技巧

4．客戶接待中的溝通技巧

5．客戶接待中的傾聽技巧

五、成交技巧

1．房源推薦技巧

（1）好房源推薦技巧

（2）差房源推薦技巧

（3）房源成交鎖定技巧

2．客戶約看∕帶看技巧

（1）約看∕帶看的時機(jī)選擇技巧

（2）約看∕帶看的對象技巧

（3）約看∕帶看的控場技巧

3．客戶接待中的發(fā)問∕厘清技巧

4．報價∕還價∕守價技巧

5．成交技巧

（1）把握成交信號的技巧

（2）把握成交機(jī)會的技巧

（3）促成顧客下定的技巧

（4）逼定成交的十二大方法

六、顧客服務(wù)技巧

1．顧客服務(wù)的態(tài)度

2．顧客服務(wù)的內(nèi)容

3．顧客服務(wù)的技巧

七、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)規(guī)避的十六大誤區(qū)

八、綜合案例

【現(xiàn)場互動答疑】（20分鐘）

課程結(jié)束，謝謝參與！

【講師簡介】專家簡介

涂山青，資深房地產(chǎn)專家。

北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、重慶大學(xué)、南開大學(xué)、上海財大、華東師大、西南財大總裁班兼職教授。

住建部中房協(xié)《城市開發(fā)》雜志特邀撰稿人。

中國房地產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)會高級顧問，中國房地產(chǎn)業(yè)營銷協(xié)會顧問。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大學(xué)兼職教授（一三陸二七一零六久七久）。

中國房地產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心專家團(tuán)成員。

全球500強(qiáng)華人講師∕中國百強(qiáng)講師∕中國500強(qiáng)講師∕中國品牌講師∕總裁網(wǎng)金牌講師。

1996年進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)。先后在房地產(chǎn)廣告公司、策劃機(jī)構(gòu)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及代理企業(yè)歷任項目策劃經(jīng)理、首席策劃、總監(jiān)、顧問、總裁特別助理等。主持策劃、輔導(dǎo)和顧問的房地產(chǎn)大中小項目數(shù)十個。十多年房地產(chǎn)行業(yè)顧問和培訓(xùn)的經(jīng)驗，煉就了睿智、獨到的營銷觀念，精準(zhǔn)、實效的方法策略，被稱為中國房地產(chǎn)培訓(xùn)領(lǐng)域從觀念到方法、從策略到手段全面價值創(chuàng)新的引領(lǐng)者。培訓(xùn)大中小房企數(shù)百家，學(xué)員數(shù)萬人。效果普遍受到學(xué)員和客戶企業(yè)好評。