【課程簡介】
房地產“史上最嚴調控”已持續(xù)兩年多,目前行業(yè)面臨重大轉型。樓市政策持續(xù)加力,市場的不確定性讓行業(yè)發(fā)展和房企戰(zhàn)略選擇都陷入 “迷局”。生存的挑戰(zhàn)、發(fā)展的陷阱就在眼前。房企如何通過實施營銷變革以尋求突破,是房企逆市求生的重要法門。本課程中,涂山青老師以長期的行業(yè)經驗,在結合當前房地產調控政策、市場形勢分析的基礎上,提出房地產企業(yè)的營銷變革之道,精辟講解房地產項目開發(fā)全過程體驗式營銷關鍵,幫助房企在市場逆境下變革圖存。
【課程對象】
房地產企業(yè)總經理∕副總經理∕總監(jiān)∕經理∕主管∕業(yè)務人員∕客服人員
【課程特色】
根據(jù)需求設計課程內容,專家講解,案例分析,情景模擬,問題討論,游戲互動,實戰(zhàn)實效!
【課程學習目標】
通過本課程學習,你將達成如下目標:
1.認識房地產市場形勢與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),準確把握逆市下的房地產營銷方向
2.認識和掌握體驗式營銷的理念、方法和路徑
3.掌握房地產項目開發(fā)全過程體驗式營銷的手段與策略
【培訓時間】1~2天
【課程主要內容】
新形勢,新特點,新挑戰(zhàn),新對策!
【前言】我們必須學習
【營銷篇】
一、本輪樓市調控的政策總結(0.5小時)
1.本輪調控的特點分析
2.中央政策上關于住房問題的思路轉型
二、新形勢下的房企轉型(0.5小時)
新形勢下,房企面臨“兩個轉型” :
1. 市場轉型加快(市場戰(zhàn)略上)
2.營銷轉型求生(營銷策略上)
三、房企應對新形勢的思路與對策(1小時)
【提示】新形勢下房企面臨的新挑戰(zhàn)
【提醒】新形勢下房企必須具備十大能力
1.目前房企營銷誤區(qū)
2. 調控下房地產營銷目標──必須實現(xiàn)“五個整合”
3.調控下房地產企業(yè)營銷總思路
【總思路】放棄幻想,務實圖存
4.新形勢下房地產營銷總對策
【秘訣】標桿房企發(fā)展探秘──標桿房企成功的四大秘訣
5.房企應對新形勢的營銷操作建議
【資料】市場逆境下房企營銷創(chuàng)新
6.調控下標桿房企的應對策略
【體驗篇】
一、認識體驗營銷(0.5小時)
1.什么是體驗營銷
2.對體驗營銷的理解
3.體驗營銷的6個特點
4.體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
5.從體驗營銷看營銷模式的發(fā)展
6.體驗營銷的核心──客戶服務與被服務
【知識】客戶服務的MOT
二、房地產體驗營銷的六大路徑(1小時)
1.體驗營銷的四步驟
2.實施房地產體驗營銷的六大路徑詳解
(1)產品
(2)環(huán)境
(3)人員
(4)情境──氛圍營造
(5)主題活動
① 主題活動十五大類
② 主題活動事項要領提示
(6)服務
◆服務理念
◆服務制度
◆ 服務內容
◆服務規(guī)范
三、房地產項目體驗營銷管理(0.5小時)
1.項目全面體驗營銷管理
2.項目體驗營銷的要素
3.項目操作過程中的體驗營銷策略
(1)項目推廣中客戶關鍵接觸點
(2)銷售中的客戶體驗范圍
(3)銷售中的客戶體驗元素
(4)項目銷售全過程的客戶體驗
【提示】帶看現(xiàn)場的基本動作與要領
【提示】樣板區(qū)講解流程示意
【案例】某項目樣板房參觀體驗的操作規(guī)范設計
【案例】售樓部環(huán)境識別管理規(guī)范
【案例】樣板房客戶檢驗營銷管理規(guī)范設計
(5)客戶入住后的物業(yè)服務體驗管理要素
四、房企客戶體驗機制的建立(0.5小時)
五、【案例分析】標桿房企經典案例解析(1.5小時)
課程結束,謝謝聆聽!