前言 *為什么“績效難，難于上青天” *為什么“績效管理”被很多企業(yè)視為“雞肋”？ *為什么幾乎沒有企業(yè)可以宣布實(shí)施的績效管理是成功的？ *為什么沒有績效管理的企業(yè)還紛紛準(zhǔn)備建立體系？ 難道績效管理僅僅是人力資源經(jīng)理窗臺上的一個(gè)“花瓶”，擺在那里只是為賞心悅目？ 盡管績效管理被前索尼常務(wù)董事視為破壞團(tuán)隊(duì)精神的“罪魁”，被很多企業(yè)視為“食之無味，棄之可惜”的雞肋，但李玉萍認(rèn)為，績效考核是一個(gè)非常好的工具，對于企業(yè)管理與發(fā)展起著舉足輕重的作用。 本課程體系是李玉萍結(jié)合管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界首先倡導(dǎo)的讓績效管理發(fā)揮績效，針對性提出績效考核發(fā)揮績效的實(shí)際解決方案。 相關(guān)鏈接：李玉萍老師管理上市系列叢書《績效劍》（清華大學(xué)出版社出版） 2009年3月號李玉萍老師《商界評論》中的“考核戰(zhàn)爭” 第一講、為何“績效難，難于上青天” 1. 企業(yè)發(fā)展應(yīng)該關(guān)注兩個(gè)詞 討論：經(jīng)濟(jì)冬天，企業(yè)只有降薪成員一條途徑嗎 2. 認(rèn)識績效管理 3. 績效考核為何成了“雞肋” ² 績效考核出了什么問題 ² “雞肋”績效VS“有效”績效 ² 十大“罪狀”一一解開 第二講、不要“雞肋”績效——企業(yè)如何選用合適的績效考核體系 導(dǎo)入：制度與文化的關(guān)系 1. 企業(yè)各個(gè)階段，績效管理關(guān)注的重點(diǎn) 案例：三個(gè)不同企業(yè)的對話 2. 如何選擇合適的績效考核管理方式 a) 考核到底解決什么問題 b) “金字塔”組織體系設(shè)計(jì) c) 如何選擇責(zé)任評價(jià)體系 d) 考核周期的設(shè)計(jì)技巧 3. 如何選擇適合的績效考核方法 a) 常用考核體系的優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)性 4. 績效管理階段推進(jìn)策略 第三講、不要“雞肋”績效——如何在績效考核中導(dǎo)入目標(biāo)體系 1. 高屋建瓴：企業(yè)目標(biāo)體系設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn) 2. 承上啟下：部門目標(biāo)體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) 3. 把事情做正確：員工目標(biāo)管理 4. 如何運(yùn)用目標(biāo)管理進(jìn)行考核第四講、不要“雞肋”績效——如何讓績效考核指標(biāo)“有效” 1. 如何讓指標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略 2. 員工指標(biāo)設(shè)計(jì)五項(xiàng)“注意” 3. 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)技巧 案例：一場熱烈的家庭討論 第五講、績效管理中的溝通技巧 1. 績效管理“起于溝通，終于溝通” a) 績效考核VS績效管理 b) 績效管理的模型 c) 績效管理的公式 2. 績效考核中的各個(gè)階段溝通技巧 3. “種瓜得瓜，種豆得豆”：績效需要文化土壤 視頻：績效文化中的憨豆 第六講、不要“雞肋”績效——績效管理如何發(fā)揮“績效” 1. 常見績效管理誤區(qū) 2. 績效管理中主管的角色 3. 如何讓過程成為你期望的結(jié)果