前言 *為什么“績(jī)效難，難于上青天” *為什么“績(jī)效管理”被很多企業(yè)視為“雞肋”？ *為什么幾乎沒(méi)有企業(yè)可以宣布實(shí)施的績(jī)效管理是成功的？ *為什么沒(méi)有績(jī)效管理的企業(yè)還紛紛準(zhǔn)備建立體系？ 難道績(jī)效管理僅僅是人力資源經(jīng)理窗臺(tái)上的一個(gè)“花瓶”，擺在那里只是為賞心悅目？ 盡管績(jī)效管理被前索尼常務(wù)董事視為破壞團(tuán)隊(duì)精神的“罪魁”，被很多企業(yè)視為“食之無(wú)味，棄之可惜”的雞肋，但李玉萍認(rèn)為，績(jī)效考核是一個(gè)非常好的工具，對(duì)于企業(yè)管理與發(fā)展起著舉足輕重的作用。 本課程體系是李玉萍結(jié)合管理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界首先倡導(dǎo)的讓績(jī)效管理發(fā)揮績(jī)效，針對(duì)性提出績(jī)效考核發(fā)揮績(jī)效的實(shí)際解決方案。 相關(guān)鏈接：李玉萍老師管理上市系列叢書(shū)《績(jī)效劍》（清華大學(xué)出版社出版） 2009年3月號(hào)李玉萍老師《商界評(píng)論》中的“考核戰(zhàn)爭(zhēng)” 第一講、為何“績(jī)效難，難于上青天” 1. 企業(yè)發(fā)展應(yīng)該關(guān)注兩個(gè)詞 討論：經(jīng)濟(jì)冬天，企業(yè)只有降薪成員一條途徑嗎 2. 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理 3. 績(jī)效考核為何成了“雞肋” ² 績(jī)效考核出了什么問(wèn)題 ² “雞肋”績(jī)效VS“有效”績(jī)效 ² 十大“罪狀”一一解開(kāi) 第二講、不要“雞肋”績(jī)效——企業(yè)如何選用合適的績(jī)效考核體系 導(dǎo)入：制度與文化的關(guān)系 1. 企業(yè)各個(gè)階段，績(jī)效管理關(guān)注的重點(diǎn) 案例：三個(gè)不同企業(yè)的對(duì)話 2. 如何選擇合適的績(jī)效考核管理方式 a) 考核到底解決什么問(wèn)題 b) “金字塔”組織體系設(shè)計(jì) c) 如何選擇責(zé)任評(píng)價(jià)體系 d) 考核周期的設(shè)計(jì)技巧 3. 如何選擇適合的績(jī)效考核方法 a) 常用考核體系的優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)性 4. 績(jī)效管理階段推進(jìn)策略 第三講、不要“雞肋”績(jī)效——如何在績(jī)效考核中導(dǎo)入目標(biāo)體系 1. 高屋建瓴：企業(yè)目標(biāo)體系設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn) 2. 承上啟下：部門(mén)目標(biāo)體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) 3. 把事情做正確：?jiǎn)T工目標(biāo)管理 4. 如何運(yùn)用目標(biāo)管理進(jìn)行考核第四講、不要“雞肋”績(jī)效——如何讓績(jī)效考核指標(biāo)“有效” 1. 如何讓指標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略 2. 員工指標(biāo)設(shè)計(jì)五項(xiàng)“注意” 3. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)技巧 案例：一場(chǎng)熱烈的家庭討論 第五講、績(jī)效管理中的溝通技巧 1. 績(jī)效管理“起于溝通，終于溝通” a) 績(jī)效考核VS績(jī)效管理 b) 績(jī)效管理的模型 c) 績(jī)效管理的公式 2. 績(jī)效考核中的各個(gè)階段溝通技巧 3. “種瓜得瓜，種豆得豆”：績(jī)效需要文化土壤 視頻：績(jī)效文化中的憨豆 第六講、不要“雞肋”績(jī)效——績(jī)效管理如何發(fā)揮“績(jī)效” 1. 常見(jiàn)績(jī)效管理誤區(qū) 2. 績(jī)效管理中主管的角色 3. 如何讓過(guò)程成為你期望的結(jié)果