課程前言 二十一世紀(jì)企業(yè)最重要的是人才”！但是，企業(yè)在人力資源管理方面，普遍存在的問題是： 有意識(shí)無行為：意識(shí)到人力資源對(duì)企業(yè)的重要性，但人力資源管理的意識(shí)不足，手段陳舊 少技巧陷循環(huán)：直線主管缺乏必要的人力資源管理技能和方法，導(dǎo)致企業(yè)陷入“招募人才-流失人才”的惡性循環(huán) 少文化無生態(tài)：盡管不少企業(yè)已經(jīng)設(shè)有人力資源部門，但是由于缺乏必要的人才成長和培養(yǎng)的生態(tài)，因而在經(jīng)營上常常遭遇到用人的尷尬 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)： 本課程體系是李玉萍集合900家大量國內(nèi)外最佳管理實(shí)踐案例,將理論、實(shí)踐與行動(dòng)學(xué)習(xí)三位一體而設(shè)計(jì)的課程體系。通過學(xué)習(xí)，可以獲得如下收益： 培養(yǎng)思維高度：透過問題表象，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，從戰(zhàn)略高度系統(tǒng)性分析問題，讓學(xué)員以戰(zhàn)略眼光理解人力資源的戰(zhàn)略地位以及對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要意義 操作性強(qiáng)：前瞻的理念、多學(xué)科、多角度的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)成了講師的獨(dú)特風(fēng)格；通過實(shí)操技巧和方法的傳授及現(xiàn)場情景演練，讓學(xué)員掌握人力資源管理的技能和方法 實(shí)用性強(qiáng)：通過解讀大量實(shí)際案例和現(xiàn)場研討，突破直線經(jīng)理在人力資源管理方面的困惑 立體化體驗(yàn)：課程本身以“啟迪感悟+研討+提升”為授課循環(huán)，以解決實(shí)際問題為課程目標(biāo)，通過視頻、頭腦風(fēng)暴、案例研討、情景練習(xí)等更多的互動(dòng)、體驗(yàn)方式，深入淺出，寓教于樂，幫助學(xué)員在聽、思、說、做、感、驗(yàn)等過程中理解、深化和固化課程內(nèi)容。 了解各大咨詢公司及500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)理人推薦的人力資源管理技能。 課程對(duì)象：非人力資源部門的部門經(jīng)理、直線主管 課時(shí)：7小時(shí) 課程大綱： 第一講、人是什么 【本講的目的：認(rèn)識(shí)人對(duì)企業(yè)的“價(jià)值”和意義】 一、管理者對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)發(fā)展階段 二、“人事”、“人力資源”與人力資本的區(qū)別 三、人力資源管理的核心是“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)” 案例：星巴克首要讓員工滿意 第二講、 直線經(jīng)理的人力資源管理職責(zé) 【本講的目的：通過案例研討，深刻理解和厘清作為直線經(jīng)理應(yīng)具備的人力資源管理角色】 一、什么是經(jīng)理人的首要技能？ 二、企業(yè)中人力資源管理的正確分工 1.總經(jīng)理職責(zé) 2.人力資源部職責(zé) 3.直線部門經(jīng)理職責(zé) 4.直線部門經(jīng)理必須掌握的人員管理技能 三、沒有管理，員工只能是普通員工 ★故事：從漁夫到偉大門徒 第三講、人力資源管理技能之一 ——精準(zhǔn)面試與識(shí)人 【本講重點(diǎn)是講解有效面試和識(shí)別人的技巧】 一、匹配是精準(zhǔn)識(shí)人的前提 二、STAR面試技巧 ★結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 ★有效面試的過程技巧 三、面試中的常見誤區(qū) ★情景演練：STAR面試 第四講、人力資源技能之二—— 有效激勵(lì) 【本講重點(diǎn)是講解有效激勵(lì)員工的技巧】 一、激勵(lì)理論介紹 二、有效激勵(lì)員工的原則 三、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的五項(xiàng)注意 四、不同員工的激勵(lì)策略 ★視頻案例：不同員工的激勵(lì)策略 第五講、人力資源技能之三——目標(biāo)與績效管理 本講是李玉萍的核心部分。結(jié)合李玉萍老師在管理咨詢中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界首先倡導(dǎo)的績效管理發(fā)揮績效，針對(duì)性提出績效考核發(fā)揮績效的實(shí)際解決方案。 一、企業(yè)為何要推行績效管理 二、為何“績效難，難于上青天” 三、企業(yè)如何選用合適的績效考核體系 四、如何建立目標(biāo)體系 五、如何避免“雞肋“績效 第六講、 人力資源管理技能之四——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與留才 【本講重點(diǎn)是講解團(tuán)隊(duì)建設(shè)和留人的技巧】 一、什么是團(tuán)隊(duì) 二、直線經(jīng)理是文化傳承的核心 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)氛圍營建的五步法 四、如何應(yīng)對(duì)優(yōu)秀員工的流失 ★案例：海底撈的文化策略 李玉萍老師介紹 ◇卓越人才管理導(dǎo)師、人力資源管理專家； ◇國際注冊咨詢師； ◇中國EDP聯(lián)盟講師，中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟特聘講師；武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)等國內(nèi)多所院?？偛冒?、MBA外聘講師； ◇中企聯(lián)中小企業(yè)管理咨詢專家； ◇廣東省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)專家委員會(huì)核心專家； ◇全球華人500強(qiáng)講師、盛視空中商學(xué)院核心講師； ◇湖北衛(wèi)視《白話用人》欄目主講嘉賓； ◇已經(jīng)出版包括《績效劍》、《文化道》、《上市策》、《自造不凡》等在內(nèi)的六本專著； ◇商界評(píng)論、百度等知名網(wǎng)站特約專欄作家、國內(nèi)多家期刊專欄作家。