銀行培訓(xùn)師陳毓慧老師推薦：在此前兩期的案例中， 無(wú)論是客戶經(jīng)理還是同事周麗，他們?cè)谙騽⒕晖扑]基金時(shí)都提到了基金的過往業(yè)績(jī)——1個(gè)月的收益率。單從這個(gè)角度來(lái)看，他們的“推薦”就是名副其實(shí)的“市場(chǎng)噪音”，因?yàn)樵诤饬恳恢换鸬臉I(yè)績(jī)時(shí)，首先要明確的是要從長(zhǎng)期歷史業(yè)績(jī)著眼。

　　通行的參考標(biāo)準(zhǔn)是：對(duì)于成立時(shí)間較長(zhǎng)的基金，投資者應(yīng)當(dāng)通過過往3年以上乃至10年的歷史業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)于成立時(shí)間較短的基金，投資者應(yīng)對(duì)其成立以來(lái)的歷史業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　在明確了長(zhǎng)期歷史業(yè)績(jī)這個(gè)前提后，投資者面臨的問題便是對(duì)比。此時(shí)會(huì)涉及兩個(gè)重要的問題：跟誰(shuí)比？怎樣比？通常，投資者應(yīng)從“橫向”與“縱向”兩個(gè)方面評(píng)價(jià)基金的長(zhǎng)期歷史業(yè)績(jī)。

　　橫向?qū)Ρ取业交鹪谕愋突鹬械奈恢?，將其與市場(chǎng)中的同類型進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，了解這只基金在整個(gè)市場(chǎng)中所處的位置。此時(shí)，不能忽視各只基金凈值增長(zhǎng)率之間的差異。從某種程度上說，基金的歷史業(yè)績(jī)排名只能說明一只基金在同類型基金中所處的位置，不能說明這只基金能夠?yàn)橥顿Y者帶來(lái)的具體回報(bào)。

縱向?qū)Ρ取业讲粩喑阶晕业幕稹⒒鸬膬糁翟鲩L(zhǎng)率與業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，能夠讓投資者清楚地看到這只基金的操作是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?；饦I(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)可以反映和比較基金的投資目標(biāo)、范圍和策略，是理性衡量基金業(yè)績(jī)的工具。當(dāng)市場(chǎng)處于上升周期時(shí)，如果基金的凈值增長(zhǎng)率高于同期業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)的收益率，則說明該基金戰(zhàn)勝業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)，獲得了超額收益率。當(dāng)市場(chǎng)處于下跌周期時(shí)，如果基金的凈值增長(zhǎng)率跌幅小于同期業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)的收益率跌幅，說明該基金采取了有效的措施來(lái)抵御市場(chǎng)下跌的風(fēng)險(xiǎn)。

【服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：

1. 《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）

2. 《銀行：攬儲(chǔ)（吸存）策略與方法》（2-4天）

3. 《銀保產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）

4. 《銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷策略與方法》（2-4天）

5. 《銀行對(duì)公大客戶關(guān)系營(yíng)銷技巧》（2-4天）

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7. 《銀行呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律運(yùn)用》（2-4天）

8. 《銀行呼叫中心：呼入式電話營(yíng)銷技巧》（2-4天）

9. 《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）

10. 《銀行對(duì)公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）

11. 《銀行大堂經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）

12. 《銀行大堂經(jīng)理：主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）

13. 《銀行行長(zhǎng)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》（2-4天）

14. 《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：下屬輔導(dǎo)與員工激勵(lì)技巧》（2-4天）

15. 《銀行：化壓力為動(dòng)力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

16. 《銀行行長(zhǎng)：80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（2-4天）

    17、《從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

    18、《銀行信貸經(jīng)理營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理技巧》（2－4天）

     

    【服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】：

1. 銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目

2. 銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目

3. 銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷項(xiàng)目

4. 銀行TTT培訓(xùn)項(xiàng)目（輸出銀行相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材）

5. 銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目

6. 從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶項(xiàng)目

    

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