陳毓慧,陳毓慧講師,陳毓慧聯(lián)系方式,陳毓慧培訓師-【中華講師網】
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陳毓慧:客戶抱怨投訴處理與危機公關應對技巧
2016-01-20 63199
客戶：電信 地點：廣東省 - 時間：2012/6/18 0:00:00 客戶為什么會粗魯無理？ 客戶為什么會夸大其詞？ 客戶為什么會做出一些讓人難以接受的行為？ 為什么我們做了很多的解釋客戶不聽？ 為什么好像我們說的很多實際的客觀的話， 客戶都認為不對？ 客戶為什么喜歡投訴？ 客戶為什么喜歡向媒體曝光？ 客戶為什么要求賠償？ 客戶為什么要求巨額賠償？
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