《體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的策略與技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程對(duì)象】：體驗(yàn)廳經(jīng)理、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等 【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱】： （領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律） 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中穿插、分析、演練。 第一章、理解體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的重要性二、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特征三、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主體四、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的方式五、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型六、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的要素七、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)整合模型 案例分析或短片觀看示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第二章、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、產(chǎn)品功能體驗(yàn)二、產(chǎn)品核心買(mǎi)點(diǎn)體驗(yàn)三、服務(wù)體驗(yàn)四、附加價(jià)值體驗(yàn)五、品牌等于體驗(yàn)六、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)七、價(jià)格體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)八、全面顧客體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 案例分析或短片觀看示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第三章、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組織方式（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)二、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外促銷(xiāo)區(qū)體驗(yàn)三、客戶(hù)拜訪體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)四、辦公室體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)五、生產(chǎn)廠區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)六、展會(huì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)七、沙龍?bào)w驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) 案例分析或短片觀看示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第四章、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、快速打開(kāi)顧客心扉技巧二、收集信息與挖掘客戶(hù)的深層需求三、完美地產(chǎn)品體驗(yàn)與呈現(xiàn)四、高效說(shuō)服話術(shù)五、完美的異議處理技巧六、難以拒絕的促單技巧七、高效成交收款技巧八、交叉營(yíng)銷(xiāo)與轉(zhuǎn)介紹技巧 案例分析或短片觀看示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第五章、完美的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、影響產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的三大因素二、產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)成功的四大策略三、獨(dú)具慧眼的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略組合選擇四、周密策劃的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方案五、體驗(yàn)區(qū)生動(dòng)化陳列 案例分析或短片觀看示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第六章、完美的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)管理工作（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練） 一、明確體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分工和責(zé)任人二、體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)間把控與顧客把控三、體驗(yàn)活動(dòng)的全員培訓(xùn)和動(dòng)員四、促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)控制與應(yīng)急 案例分析或短片觀看示范指導(dǎo)、模擬演練就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 問(wèn)與答學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言頒獎(jiǎng) 【主講老師---陳毓慧老師】：國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、商務(wù)禮儀專(zhuān)家中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者清華大學(xué)EMBA研修班、浙江大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)大、廣東藥大、國(guó)防工大、廣東郵電等數(shù)十所大學(xué)客座講師中國(guó)總裁培訓(xùn)、中國(guó)傳播力、中國(guó)商務(wù)培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國(guó)商戰(zhàn)名家、博唯國(guó)際、等數(shù)十家咨詢(xún)公司特約講師歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、大客戶(hù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位,曾應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期占據(jù)業(yè)績(jī)第一名、獲得無(wú)數(shù)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。10年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)針對(duì)通信、銀行、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險(xiǎn)等服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)課程數(shù)百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員過(guò)萬(wàn)人 【陳毓慧老師主要培訓(xùn)課程】：（一）、金牌課程1、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)----倍增營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的策略與方法》（2-4天）2、《轉(zhuǎn)怒為喜----顧客抱怨投訴處理技巧》（2-4天） （二）、主要課程1、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》（2-6天）2、《化壓力為動(dòng)力-----快速提升業(yè)績(jī)的情緒管理技巧》（2-4天）3、《呼叫中心電話受理與抱怨投訴處理技巧》（2-4天）4、《打造巔峰服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》（2-4天）5、《體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧》（2-4天）6、《資源整合策略與技巧》（2-4天） 謝謝您的關(guān)注！ 歡迎提出需求，定制課程！歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧” 【課程特色】：1、激情洋溢2、互動(dòng)性強(qiáng)3、案例豐富4、貼近實(shí)際5、深入淺出6、邏輯性強(qiáng)7、解決難題8、賞識(shí)培訓(xùn) 【授課形式】：1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示 【陳毓慧老師服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)】：（一）、通信行業(yè)：廣州移動(dòng)、 番禺移動(dòng)、 增城移動(dòng)、 深圳移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、 上海電信、 南京移動(dòng)、 福建移動(dòng)、泉州移動(dòng)、 惠州移動(dòng)、 福建聯(lián)通、 廣州電信、深圳電信、 佛山電信、 順德電信、 高明電信西安電信、 泉州電信、 陽(yáng)江移動(dòng)…… （二）、銀行行業(yè)：蘇州工行、 常州農(nóng)行、 蘇州中信銀行、 山東工行、廣州中行、 天河中行、 東山中行、 四川省農(nóng)行、 荷澤工行、 廣東郵政、 廣東信合、 浙江商業(yè)銀行、中國(guó)建行、 招商銀行、 民生銀行、 廣發(fā)行、深發(fā)展銀行、 廣西郵政、 廣西財(cái)政、 中國(guó)交通銀行、浙江商業(yè)銀行、 北滘農(nóng)行、 寧波農(nóng)行、 慈溪農(nóng)行…… （三）、電力行業(yè)：云南電力、 佛山供電、 南方電網(wǎng)、 大理供電、 孝感供電、 湖北供電、 國(guó)家電網(wǎng)、 廣東供電汕頭供電、 茂名供電、 …… （四）、其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、 香港高寶集團(tuán)、 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