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陳毓慧:《大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略與方法》
2016-01-20 64133
對(duì)象
市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、銷(xiāo)售經(jīng)理、城市經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等
目的
提高銷(xiāo)售技巧,
內(nèi)容
《大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略與方法》 第一章、新客戶開(kāi)發(fā)技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練) 一、營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 二、目標(biāo)客戶MAN 法則 三、客戶挖掘與識(shí)別途徑 四、客戶開(kāi)發(fā)合作6階段 五、新增大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略 六、同行客戶開(kāi)發(fā)案例 示范指導(dǎo)及模擬演練 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第二章、深挖老客戶與策反競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練) 一、客戶合作心理分析與個(gè)性檔案管理 二、大客戶需求引導(dǎo)與制造技巧 三、業(yè)務(wù)呈現(xiàn)技巧 四、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略 五、客戶異議處理技巧與促成 六、促成合作策略 示范指導(dǎo)與模擬演練 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 第三章、客戶關(guān)系營(yíng)建技巧 (案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練) 一、客戶關(guān)系兩手抓 二、大客戶關(guān)系培養(yǎng)的方式與技巧 三、營(yíng)建客戶關(guān)系的5大技巧 四、客戶抱怨投訴處理技巧 五、大客戶深度開(kāi)發(fā)策略 示范指導(dǎo)與模擬演練 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng) 【陳毓慧老師資歷】:  國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)師  國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、服務(wù)禮儀專(zhuān)家  中國(guó)咨詢行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者  清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師  慧宇咨詢、中國(guó)總裁培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國(guó)商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢公司特約講師  作為女性培訓(xùn)師,陳毓慧老師自2006年起至今6年期間,每年授課天數(shù)在250天以上,在培訓(xùn)行業(yè)堪稱奇跡。  10多年服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)歷,歷任國(guó)企、外企上市公司、港資上市公司:信貸經(jīng)理、客服總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位;  目前專(zhuān)職培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作( 兼營(yíng)投資管理/控股:美容院、酒店、營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、投資房產(chǎn)等)。  針對(duì)制造業(yè)、銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險(xiǎn)等服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)八年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)  培訓(xùn)課程上千場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人 【服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在其他行業(yè)主要培訓(xùn)課程】: 1、《大客戶營(yíng)銷(xiāo)策略與方法 》(2-4天) 2、《低成本快營(yíng)銷(xiāo)---新品上市、產(chǎn)品促銷(xiāo)策略與方法》(2-4天) 3、《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)策略與方法》(2-4天) 4、《客戶抱怨投訴處理技巧》(2-4天) 5、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)》(2-4天) 6、《體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略與方法》(2-4天) 7、《呼叫中心:抱怨投訴處理技巧與法律知識(shí)運(yùn)用》(2-4天) 8、《化壓力為動(dòng)力----壓力化解與情緒管理技巧》(2-4天) 9、《TTT:二次講師授課技能訓(xùn)練營(yíng)》(2-20天) 10、《營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧》(2-4天) 【服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在其他行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】: 1. 標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目 2. 投訴處疑理難客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目 3. 知識(shí)(服務(wù))競(jìng)賽項(xiàng)目 4. TTT培訓(xùn)項(xiàng)目(輸出相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材) 5. 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目 謝謝您的關(guān)注! 歡迎提出需求,定制課程! 歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧”
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