全面領(lǐng)導(dǎo)力提升 美國(guó)管理專(zhuān)家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，他說(shuō)：“無(wú)論是在哪里，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司?！被舾M(jìn)一步指出：在美國(guó)不稱(chēng)職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例占到了60%～75%；德國(guó)人在過(guò)去的10年中，大概有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是同樣的問(wèn)題。 本課程以中國(guó)傳統(tǒng)文化為核心，結(jié)合先進(jìn)的管理技術(shù)，從管理的原則、方法、能力三個(gè)方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高中高層管理人員的綜合領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。 課程收獲 ² 了解領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理中的地位與作用，確定正確的角色定位； ² 認(rèn)識(shí)管理下屬正確工作態(tài)度的重要性； ² 學(xué)習(xí)掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)的方式和方法： ² 學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)下屬、合理授權(quán)； ² 理解如何組建團(tuán)隊(duì)、達(dá)成管理目標(biāo) 培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。 培訓(xùn)時(shí)間：二天 培訓(xùn)講師：李革增 培 訓(xùn) 提 綱 第一章、 為什么要管理心態(tài) 如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？ 如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？ 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？ 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任? 管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要?jiǎng)?wù) 心態(tài)管理有什么重要的作用 1、心態(tài)決定事情能否成功 2、心態(tài)決定工作的績(jī)效 3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運(yùn) 第二章、如何建設(shè)良好的工作心態(tài) 1、你是為自己工作還是為公司工作 應(yīng)付工作還是全心工作 解決問(wèn)題還是推托問(wèn)題 承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任 2、主動(dòng)積極，自信向上、面對(duì)現(xiàn)實(shí) 3、每天只要努力一點(diǎn)點(diǎn) 第三章．中層經(jīng)理的管理誤區(qū) 1、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 2. 管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？ 管理者在組織中到底應(yīng)該扮演什么角色？ 給自己定位：到底是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？ 制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？ 3、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知 每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡 上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情 自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成 第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)? (一)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征 1、誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)） 2、專(zhuān)業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)) 3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)、是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉） 4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段) 5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證） 6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本） 7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)） 8、堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石） (二)、領(lǐng)導(dǎo)方式 (三)、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 告知式 推銷(xiāo)式 參與式 授權(quán)式 案例分析：針對(duì)許三多與成才這兩個(gè)員工應(yīng)該用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方法？ (四)、如何培養(yǎng)下屬 在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn) 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ 1、培養(yǎng)下屬有什么好處 2、培養(yǎng)下屬的顧慮 3、培養(yǎng)下屬的方法 4、培養(yǎng)下屬的原則 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？ (五)、授權(quán)管理 沒(méi)有授權(quán) 就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績(jī)效 1、為什么要授權(quán) 2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么 3、授權(quán)管理的原則 4、授權(quán)管理的方法 第五章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) 管理溝通的技巧是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)鍵也是最重要的工作能力 沒(méi)有良好順暢的溝通 就沒(méi)有良好的工作結(jié)果 一、什么是溝通 ？ 溝通不是簡(jiǎn)單的講話(huà)，溝通是相互的理解 有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？ 站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則 時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則 二、溝通的特性 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ) 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： 美國(guó)式的溝通是什么模式？ 日本式的溝通是什么模式？ 中國(guó)式的溝通是什么模式？ 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ 與下屬的溝通是什么模式？ 溝通的效果比有道理重要 三、管理溝通的種類(lèi)及形式 管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用 非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假 案例分析 、討論 錄像分析 四、溝通的步驟 五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì) 每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) 有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào) 分析型人的特征與溝通技巧 支配型人的特征與溝通技巧 表達(dá)型人的特征與溝通技巧 和藹型人的特征與溝通技巧 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧 六、 溝通的方向 管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧 1、溝通的原則 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？ 上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？ 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？ 如何「處理部屬的過(guò)失行為」？ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ 如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話(huà)的部屬」？ 第六章、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 一、什么是團(tuán)隊(duì) 1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？） 2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 3、團(tuán)隊(duì)行為曲線 討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？ 二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 1、明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？） 2、相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） 3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？） 5、分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵(lì) （沒(méi)有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？ 三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員 1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員 2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào) 3、如何解決成員的沖突 案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理 第七章、激勵(lì)管理 低效率靠管理，高效率靠激勵(lì) 一、激勵(lì)的誤區(qū) 二、激勵(lì)的四原則 公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則 三、激勵(lì)的方法 1、信任 認(rèn)可- 表?yè)P(yáng)-賞識(shí) （如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？） 2、承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任) 3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？） 4、薪水與升遷 （物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障） 5、工作興趣 （如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？） 6、合理的制度 （公平、公正、公開(kāi)） 7、工作氣氛 （是一種軟化劑） 8、企業(yè)目標(biāo)與使命 （最終的解決方案）