杭州某美容院

情況：

    2007年成立，經(jīng)營(yíng)6年以來(lái)，每年虧損，累計(jì)投入130多萬(wàn)，現(xiàn)老板娘58歲，去年退休，每月有退休金5000，現(xiàn)店里有員工3人，每月虧損。

反饋現(xiàn)象:

    1、6年來(lái)客戶(hù)上方量近500，客戶(hù)上方平均最好時(shí)期5-8人，現(xiàn)在每日平均2人，老客戶(hù)忠誠(chéng)度很差，約店率非常低，客戶(hù)都以忙，沒(méi)時(shí)間為由，更甚是成交客戶(hù)包卡客戶(hù)近半年不來(lái)消費(fèi)。

    2、方圓一公里內(nèi)有17家美容院，據(jù)反饋，每日客戶(hù)上訪量10人以上。

    3、現(xiàn)店里3人，店長(zhǎng)是美容是出生，74年，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，剩余兩人為美容師，貴州人，24、18。

感悟：

    去過(guò)他們店里，心里真的很心酸，他老板娘很好，是國(guó)家公務(wù)員，開(kāi)這家店只是一個(gè)好心的想法，但她堅(jiān)持了6年，一個(gè)好心的老人，年過(guò)半百，談起店里的生意，和接下去的打算，滿(mǎn)是傷感！和我說(shuō)了一句話，“我不用店里賺錢(qián)，只要能發(fā)的其工資，又不虧錢(qián)就行。”

    我真的被你打動(dòng)了！多么簡(jiǎn)單樸實(shí)的想法！我一定會(huì)盡全力幫您的！更可惡的是還有人雪上加霜，在這種時(shí)候還想著賺您的錢(qián)，我不知道我是否真的能幫您扭虧為盈！但我一定會(huì)全力以赴！謝謝您，讓我看到了這個(gè)社會(huì)的另一份溫暖！