培訓是人力資源部的一項重要職能,那么,培訓的任務是什么呢?不同的人有不同的理解 裁 A是深圳某化工公司的培訓經理,A認為培訓的一項重要任務就是做好“裁縫”工作。我們都知道裁縫是按照身體的尺寸,選擇布料,然后將布料制成衣服。那么,培訓與裁縫有什么聯(lián)系呢? 首先是要量體,所謂量體就是為企業(yè)設計需要的培訓規(guī)劃。剩下的就是選料與裁衣,A對培訓市場有一個比喻,說培訓市場象是一堆充斥各種花色檔次布料。人們必須從這堆布料中精心挑選出適合自己的布料,然后再織成適合自己的衣服。這中間首先需要注意這些布料中哪些是的次布,因為次布不論顏色多么漂亮,也會影響衣服的品質。其次是需要將不同的布料搭配合適,決定裁成什么形狀,與其它的布縫在一起,作成最適合身體的衣服。 A經常說,培訓的規(guī)劃還是比較容易操作的。但是培訓規(guī)劃制訂好了,尋找滿意的課程就需要很大的力氣。因為不同的培訓師、不同的課程,會有不同的理念。這些課程哪些適合自己的企業(yè),哪些課程不適合,或者適合到什么程度,即請培訓師側重在哪些方面培訓、在什么樣的時機選擇什么樣的課程,都需要認真思考與評估。 助步器
B是中山一家高科技公司的培訓主管。B認為培訓的重要任務就是嬰兒步行器的功能。為什么這樣說呢?我們知道當嬰兒不太會走路時,家長會給他買一個助步器,以支撐他的身體。 B認為現(xiàn)在處于一個高速度變化的時代,企業(yè)要想生存,就需要不斷的適應這個變化的時代。企業(yè)在適應變化的過程中,企業(yè)的知識結構、能力也必須跟著發(fā)生變化,否則就無法繼續(xù)生存。企業(yè)要想獲得以前所沒有的能力,有兩個辦法,一個辦法是通過招聘,使企業(yè)具有以前所不具備的能力。另外一個辦法就是自己培養(yǎng),雖然這個方法見效慢,但是內部培養(yǎng)的人員熟悉本企業(yè)的文化,這就可以使得這種能力根植于企業(yè)內部。這時候培訓的重要性就突顯出來了。 B以前在廣州的一家公司做培訓經理,公司的主要產品通過經銷售商進行銷售的,雖然節(jié)省了銷售費用,但是銷售渠道長,公司的銷售政策很難貫徹到渠道中。競爭對手采取了縮短渠道的策略,直接面對零售商,使B公司的市場受到了很大的威脅。B公司也決定直接面對零售商進行銷售,在重點城市建立辦事處。然而B公司沒有與零售商打交道的經驗,也沒有城市內物流的經驗,一時又難以找到合適的人員,只有邊學習、邊摸索。結果被競爭對手強走了一部分市場份額。B經常感嘆說,要是及時的明確戰(zhàn)略重點的轉移,及時制定培訓計劃,加強內部能力的培養(yǎng),肯定不是這樣的結果。 復印機 C認為培訓的重要工作就象復印機一樣,不斷的復制優(yōu)秀的經驗。企業(yè)管理已經進入了知識管理的時代,通過對優(yōu)秀的經驗與技能的挖掘,進而進行有效的傳播,使得優(yōu)秀的技能與經驗變?yōu)槠髽I(yè)技能與企業(yè)經驗。其實企業(yè)并不缺少優(yōu)秀的技能與經驗,缺少的只是將這些經驗與技能挖掘出來,進行有效的傳播。這時,培訓將擔任重要的角色,這里所說的培訓不是狹義上的培訓,這些培訓包括各種形式,包括師傅帶徒弟,還包括文檔的共享、網上學習等一切可能的形式。 C是四川一個大型連鎖店的培訓經理。C所在的企業(yè)跨越了很多城市。連鎖企業(yè)最大的特點在于同一性,培訓就是實現(xiàn)同一性的重要手段。公司設立了培訓學校,新員工進入公司之前,都需要到培訓學校進行學習,培訓學校為不同的崗位設置了不同的課程。另外,由于公司跨越了很多城市,造成集中培訓非常困難、各個地區(qū)之間優(yōu)秀的經驗無法共享。C花了大量的時間,對公司不同地區(qū)的優(yōu)秀的技能與經驗進行了挖掘,通過有效的傳播手段進行傳播,公司因此節(jié)省了大量的培訓費用,并且取得了很好的培訓效果。 肥料
“肥料”?!這是一個比較奇特的想法。D將員工比喻為幼苗,幼苗要想茁壯成長,必須不斷的吸收養(yǎng)分。只有幼苗茁壯的成長了,企業(yè)才能獲得良好的收成。D認為培訓的任務就是不斷的給員工“施肥”,不斷的使員工成長。 D認為現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)中不是人才太多,而是人才太少,合格的員工太少。當無法通過外部招聘滿足企業(yè)對合格員工的需求的時候,就會用大量不合格的員工頂替,這種現(xiàn)象非常普遍。面對這樣的情況,企業(yè)要想發(fā)展,一定不能是消極的等待,等待招聘到合適的員工,而是積極的幫助暫時不合格的員工提高自己水平,進而達到合格員工的水平。另外,合格員工的晉升也存在這樣的問題,是等到被提升后再摸索、再學習,還是儲備合格的后備員工,使員工獲得未來才需使用的能力,當然是選擇后者。這種情況下,培訓就需要發(fā)揮作用。 D每年都會結合員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、資格管理,為員工設計個性化的培訓規(guī)劃。員工切實的感覺到了公司期望和個人一起成長,也積極的配合培訓,抓緊時間學習。員工在企業(yè)中能夠跟隨企業(yè)一起成長,人員的流失率一直保持在很低的水平。 軟化劑
E是一家IT企業(yè)的培訓經理,她認為除了別的功能以外,軟化的功能非常重要,就是把企業(yè)和員工繃緊的工作神經放松一下,使工作效率更高。 企業(yè)運營是條主線,一切工作都圍繞著市場、圍繞著計劃目標進行。企業(yè)希望員工高效率地完成任務,勤奮的員工也全身投入在工作中。長久這樣循環(huán)下去,企業(yè)和員工都變成了機器。企業(yè)是部大機器,按其發(fā)展需要不間隙地運轉,員工是個小機器,工作——吃飯——睡覺——工作,長此下去就會崩潰的。因此把培訓作為企業(yè)運營的有益補充和軟化劑。 E所在的IT企業(yè)大部分員工是軟件工程人員,都非常敬業(yè),把時間全部投入在編程上,一天工作、學習十幾個小時是常事,他們滿腦子是程序,有時與他們說話就感覺直楞楞的,轉不過彎來。E仔細分析后發(fā)現(xiàn)他們太專心,這樣下去生活都麻木了,可不是件好事。于是他在企業(yè)內部開展了《英語培訓》、《國學討論》、《說話與人際關系》幾個系列培訓課程。她知道這并不能對工作技能產生直接影響,但可以放松員工緊張的神經,也給員工一個互相交流,互相了解的機會。運行了一段時間以后,員工普遍反應良好,工作氛圍也得到了一定程度的調節(jié)。 培訓的主要任務:
不同的視角,不同的企業(yè),不同的發(fā)展階段,對培訓的任務是什么當然有不同的認識??偟膩碚f,培訓工作的重要任務應該是: •根據(jù)公司的戰(zhàn)略重點的轉移,不斷的為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)做好準備;B的例子很明確的說明了這個道理,處在劇烈變化環(huán)境中的企業(yè)都會面臨著這個問題。培訓工作會對公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)起到非常重要的支撐作用。
•結合知識管理,對企業(yè)優(yōu)秀的經驗、技能進行復制;C所在公司的就是這樣操作的,培訓不應該只停留在傳統(tǒng)意義上的面對面授課,應該采取一切可以采取的形式,有效的傳播知識的傳播,培訓是知識管理的重要實現(xiàn)形式。
•結合每個員工的具體情況,為每個員工的成長服務。D這方面提供了非常好的解決方案。只有與每個員工的職業(yè)發(fā)展結合起來,才能使員工的利益與公司的利益結合起來,使得員工真正的愿意參與培訓,主動參與培訓。
•培訓需要輔助企業(yè)運營,它不一定是直接的工作培訓,可以是多種形式和內容的知識興趣性培訓,用以創(chuàng)造良好的工作氛圍和員工心態(tài),從另一個側面幫助企業(yè)管理,提高工作效率 •培訓需要很好的整合社會知識資源。因為就是再大的公司的資源也是有限的,培訓需要與外部機構進行合作。如何識別外部的培訓課程,有機的將外部資源與公司的培訓規(guī)劃結合起來,也同樣是培訓的重要任務。