第一心態(tài)：當(dāng)你遇到問題時(shí)，總會(huì)把責(zé)任丟給別人，說成是別人的問題，那么你立刻原地踏步，簡稱“自殺”。 示例：銷售不出去產(chǎn)品，就說產(chǎn)品有問題或是客戶的原因，不稱自己無能力。因?yàn)槟銖奈磸淖陨碚疫^原因，再過去N年，你的產(chǎn)品同樣滯銷，你沒有成長。 第二心態(tài)：白天在公司上班，下班私下談?wù)摴静缓?，就是在出賣自己的身體和靈魂，也就證明了你只可以在這么差的公司上班。 示例：員工之間私下談?wù)摴绢I(lǐng)導(dǎo)無作為，公司制度不切合實(shí)際等種種，自己卻還在此公司上班，既然脫離不開此公司，就不要對公司有所抱怨，那么一旦開始抱怨之時(shí)請立即離開。 第三心態(tài)：公司找你，是來解決問題的，如沒有問題，你立刻失業(yè)。 示例：解決不了問題的人，你就只是個(gè)傳聲筒；解決問題的人，你就是真正的領(lǐng)導(dǎo)。搶“問題”=搶“錢”，容易做的事情通常利潤都比較少。所以不要抱怨自己的工資比別人少，因?yàn)槟憬鉀Q問題的能力不如別人強(qiáng)。 第四心態(tài)：記住，這是你的工作。你享受客戶給你帶來的榮譽(yù)和薪金，同樣也要承擔(dān)客戶帶給你的責(zé)任和不理解，及顧客對你的批評和指責(zé)。