今天培訓(xùn)的課題是高效溝通技巧。學(xué)員在聽(tīng)講的同時(shí)還參與了游戲、演練、互動(dòng)，歡笑中收獲了溝通的技巧和實(shí)效！不少學(xué)員一致感悟到生活、工作中曾出現(xiàn)的大部分問(wèn)題是溝通不暢造成的！ 現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)一下人際溝通的要點(diǎn)，與大家商榷分享： 1、溝通需要技巧，但更需要品質(zhì)。在把握技巧的同時(shí)一定不能忽略自己的品質(zhì)！一個(gè)人的品質(zhì)會(huì)增加自己的人格魅力，使得溝通效果進(jìn)入良性循環(huán)軌道。 2、溝通首先不要苛求一致，而是為了理解。理解了才可能感同身受，進(jìn)而達(dá)到共鳴，達(dá)成共識(shí)。 3、溝通往往不是溝通事件本身，而常常是溝通心理平衡。溝通事件之前先溝通心情——心理平衡了，心氣順了，心情處理好了，事情也就好說(shuō)了！ 4、溝通時(shí)應(yīng)多說(shuō)感受，少談結(jié)論。感同身受，同感共情，彼此才會(huì)找到交集，然后才會(huì)找到和諧。 5、推心置腹地面談就是心靈的展示。地點(diǎn)時(shí)間等的選擇要適宜，真誠(chéng)、設(shè)身處地、換位思考等最能增加溝通效果！