職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)課程大綱 課程名稱：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng) 學(xué)員對象：各行業(yè)基層管理者、在職員工、新入職員工等。 課程目的： 1、 通過本課程幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個人職業(yè)定位； 2、激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作； 3、使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。 4、幫助員工樹立良好的職業(yè)思維和意識。 課程介紹： 隨著世界經(jīng)濟的不斷市場化和全球化，以及競爭機制的不斷完善，中國的市場競爭急劇升級，企業(yè)分工更加專業(yè)化、細致化、精確化。相應(yīng)的，對于職業(yè)人士而言,其對職業(yè)素養(yǎng)的要求就更加嚴格以致苛刻了。根據(jù)適者生存的法則，企業(yè)競爭常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼；所以，作為職業(yè)化的社會群體，企業(yè)唯有集中具備必要素質(zhì)的人員并進行職業(yè)化訓(xùn)練，才能實現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的。 職業(yè)素質(zhì)分為顯性和隱性兩個部分，顯性素質(zhì)是指企業(yè)員工的職業(yè)化行為能力,隱性素質(zhì)則是指企業(yè)員工的職業(yè)化心態(tài)建設(shè)。職業(yè)行為需要職業(yè)心態(tài)作為保證,而職業(yè)心態(tài)則會導(dǎo)致職業(yè)行為的發(fā)生。良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)該是衡量一個職業(yè)人成熟度的重要指標(biāo)，它表現(xiàn)出了職業(yè)人在從事職業(yè)中會盡自己最大的努力把工作做好的素質(zhì)和能力，做任何事都是基于“工作目標(biāo)”，不會因為個人的情緒、境遇和私欲發(fā)生改變，它是專業(yè)、敬業(yè)和良好職業(yè)道德的綜合，良好的職業(yè)素養(yǎng)能將員工績效發(fā)揮到最極致。反之，技能越高，職業(yè)素養(yǎng)不好對企業(yè)未來潛在的風(fēng)險更大，員工的績效也會時起時伏，穩(wěn)定性不強。 你目前是否面臨的以下煩惱？ 員工士氣衰退、管理層與員工之間的溝通障礙、好的戰(zhàn)略和制度缺乏好的執(zhí)行力、企業(yè)績效徘徊不前！ 《職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》正是為為您解除困擾，為企業(yè)員工的職業(yè)化發(fā)展量身打造的品牌課程。 培訓(xùn)收益： 1、幫助員工樹立良好的職業(yè)思維和意識。 2、對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了目標(biāo)和要求 3、啟發(fā)了員工與企業(yè)同成長、共命運的意識和思想。 4、懂得了團隊和組織對自己人生成長的重要性。 5、以積極、健康的心態(tài)面對未來的工作和人生。 課程特色： 小故事、大道理，讓學(xué)員非常愿意接受老師的觀點和方法。課堂組織形式多樣，讓學(xué)員在積極的狀態(tài)中享受學(xué)習(xí)的過程。 培訓(xùn)方式： 采用互動式的講授，案例與視頻的分享，個人答疑，講故事，團隊交流，管理游戲等多種靈活互動的培訓(xùn)方式；并配有專業(yè)的教練進行跟蹤和輔導(dǎo)，保證學(xué)員獲得最大的收獲。 培訓(xùn)用時：2天（也可根據(jù)實際調(diào)整時間） 課程提綱： 一、積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度成就你的職業(yè)化 學(xué)習(xí)和思考能力決定了在企業(yè)你能走得多遠飛得多高，因為任何項目都是需要學(xué)習(xí)和思考才可以改進或者創(chuàng)新的。當(dāng)一個人沒有了從外界，從他人學(xué)習(xí)新東西的能力或者興趣時，當(dāng)一個人不愿意思考或者沒時間思考并且排斥創(chuàng)新時，他的進步與成長之路也就停止了 1.個體學(xué)習(xí)意識與學(xué)習(xí)型組織 2.沒有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)就學(xué)不會擁有職業(yè)化行為 3.把握職業(yè)化的學(xué)習(xí)方向是成功的基礎(chǔ) 4.空杯心態(tài)是職業(yè)不斷進步的保障 5.學(xué)習(xí)力低下的具體表現(xiàn)與特征 6.獲得最佳學(xué)習(xí)效果的3個關(guān)鍵原則 二、敬業(yè)精神與職業(yè)化思維導(dǎo)向 企業(yè)員工需要時刻樹立“職業(yè)神圣”的觀念。一個人對自己的職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是就會把事情做壞，給企業(yè)和個人帶來雙重損失 1、職業(yè)人的基本精神與思維導(dǎo)向 2、理解職場規(guī)則與工作價值體現(xiàn) 3、主動工作---變“要我做”為“我要做” 4、責(zé)任意識是做好工作的內(nèi)在動力 5、不要“做一天和尚撞一天鐘”而要“做一天和尚撞好一天鐘” 三、團隊協(xié)作意識與職業(yè)化素質(zhì) 意識到你是組織中的一員，要服從組織的共同目標(biāo)。在銀行內(nèi)部，對你的上級負責(zé)，對你的項目負責(zé)；在客戶面前，你的一言一行代表本銀行的形象。職業(yè)人與個性人的區(qū)別是你的行為標(biāo)準(zhǔn)是組織化的還是個性化的。 1、認識團隊成功與個人成功的辯證關(guān)系 2、.組織目標(biāo)是團隊成員合作的旗幟 3、.團隊成功與切斯特·巴納德三原素理論 4、清晰團隊目標(biāo)是組織運作的核心動力 5、承認差異,理解差異,認可差異,是團隊合作的關(guān)鍵 6、不要用自己的價值觀代替團隊及他人的價值觀 7、要有信息共享的概念和行為，讓信息的存儲和傳送"利己"更要"利他人" 四、高效時間管理與職業(yè)化素質(zhì)養(yǎng)成 人生最寶貴的兩項資產(chǎn)，一項是頭腦，一項是時間。無論你做什么事情，即使不用腦子，也要花費時間。因此，管理時間的水平高低，會決定你事業(yè)和生活的成敗。 1、職業(yè)成功=價值´速度2（S=V´C2） 2、不要把重要的事拖成緊急的事才去處理 3、時間浪費會造成生活和工作雙重壓力 4、.時間花費在哪里收獲就會在哪里 5、“有所不為才能有所為”是職業(yè)成功的基礎(chǔ)法則 6、.職場中PDCA循環(huán)系統(tǒng)與時間分配 7、.職業(yè)化行為與時間管理的20.80法則 五、運用職業(yè)化溝通與呈現(xiàn)技巧提升工作績效 企業(yè)員工職業(yè)化的溝通與呈現(xiàn),是工作績效的保證,是團隊凝聚的基礎(chǔ)，是快樂工作的源泉，是執(zhí)行到位的前提,也是個人職業(yè)水準(zhǔn)的外在體現(xiàn) 1、.用建議代替直言，提問題代替批評 2、讓對方說出期望，訴求共同利益，顧及他人自尊。 3.、經(jīng)常認可他人的人,也會經(jīng)常被認可 4、.斤斤計較的人其實只有兩斤 5、.職業(yè)化溝通的5個關(guān)鍵技巧 6、.把控自我的情緒是職業(yè)溝通與職業(yè)呈現(xiàn)的關(guān)鍵 7、職業(yè)化非語言性溝通的重要性 8、處理溝通異議的職業(yè)方式與技術(shù) 9、與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通是職業(yè)人的必備素質(zhì) 六、以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向 執(zhí)行到位沒有借口 強調(diào)以結(jié)果為職業(yè)行為導(dǎo)向,會提升企業(yè)及員工的存在價值,會強化員工的自我管理意識，會讓員工更加關(guān)注工作的流程和細節(jié)的把控。 1.職業(yè)素養(yǎng)的最終體現(xiàn)，在于工作的結(jié)果,而非工作本身 2.職業(yè)人不會說“沒有功勞也有苦勞” 3.心中有佛,到處是廟,借口不重要 4.一入職場無小事,精確化思維是工作完美結(jié)果的保證 5.“把簡單的問題復(fù)雜化”是職業(yè)化的具體體現(xiàn) 6.第一次就把事情做對---是一種標(biāo)準(zhǔn),也是一種態(tài)度 7.杜絕在工作中和同事間的抱怨,是職業(yè)成熟的標(biāo)志 8.職業(yè)你可以選擇做或者不做,但工作流程只有一個——接受，然后完成。