在營(yíng)銷(xiāo)中，怎樣快速了解人的內(nèi)心想法，找到人性的突破點(diǎn)？營(yíng)銷(xiāo)人員可以從以下幾個(gè)常見(jiàn)動(dòng)作中窺視出客戶的一些心理想法。

心理暗示：客戶對(duì)自己還不信任，認(rèn)為在花言巧語(yǔ)的騙他。此時(shí)，做為營(yíng)銷(xiāo)人員要努力化解客戶的敵意，想辦法與他們快速建立信任關(guān)系。

心理暗示：客戶已經(jīng)有些不耐煩了，不想再聽(tīng)你做過(guò)多講解了，此時(shí)你應(yīng)換個(gè)話題，談些輕松愉快的事情，要注意掌握內(nèi)容節(jié)奏及關(guān)鍵點(diǎn)，避免客戶出現(xiàn)不耐煩情緒。

心理暗示：客戶不能馬上作出決定，這個(gè)時(shí)候可以試著引導(dǎo)或幫助客戶做決定，或者嘗試重復(fù)向客戶解釋說(shuō)明銷(xiāo)售的核心點(diǎn)，這樣利于幫助客戶快速做出決定。

心理暗示：驚訝或者可能代表一種欺騙的強(qiáng)烈信號(hào)，根本不接受你所說(shuō)的話。此時(shí)不要強(qiáng)求，要與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶的終極意愿。

心理暗示：表示出一種消極或防御的心態(tài)，或者客戶對(duì)你所說(shuō)的話很不認(rèn)同。此時(shí)，可以適當(dāng)跟客戶的目光接觸，讓客戶感受到你對(duì)他的關(guān)注，而放棄對(duì)銷(xiāo)售不利的防衛(wèi)心理。

心理暗示：表示客戶對(duì)你所說(shuō)的話產(chǎn)生質(zhì)疑、反對(duì)，或根本沒(méi)聽(tīng)明白你所表達(dá)的意思，這時(shí)你要轉(zhuǎn)換話題或者換一種方式跟客戶進(jìn)行交流。

心理暗示：這是客戶強(qiáng)烈認(rèn)同的信號(hào)，已經(jīng)完全信服你的話，這是最佳的促成時(shí)機(jī)，你可以直接和客戶成效。

心理暗示：表示客戶根本不想聽(tīng)你說(shuō)話，對(duì)你所說(shuō)的話一點(diǎn)興趣都沒(méi)有，這時(shí)不要強(qiáng)行進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)，要盡量跟對(duì)方談一些感興趣的話題（郭敬峰)。

心理暗示：代表內(nèi)心不安和猶疑，此時(shí)你一定要堅(jiān)持，但要注意制造友善的氣氛，這種情形之下很容易促成交易。

反應(yīng)客戶內(nèi)心想法的動(dòng)作還有很多，想了解更多的內(nèi)容，微信搜索weishangxinli或撥打熱線電話400 998 2178。營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶交流過(guò)程中一定要注意多觀察、多總結(jié)，天長(zhǎng)日久，就可以總結(jié)出一套自身行之有效的營(yíng)銷(xiāo)技巧，一眼就可以大致判斷出客戶的想法與需求。