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員工心理疏導與教練技術(shù)的卓越踐行者
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朱廣力:上海益西EAP《銷售心理學系列課程》
2016-01-20 34512
對象
渴望快速進入職場狀態(tài)的銷售新人、售后客服人員。 2. 需要心理學技術(shù)培訓的企業(yè)銷售、市場營銷、企劃人員 3. 真正希望實效解決管理問題與團隊
目的
由表及里的分析銷售失敗的深層次原因,總結(jié)成功經(jīng)驗,從癥結(jié)入手打造金牌銷售員。 2、結(jié)合影視作品,從心理學角度講述銷售成功的秘訣,提升團隊績效
內(nèi)容
【成長投資】 《塑造積極人際關(guān)系系列課程》分為四大板塊(參見下表培訓內(nèi)容),每個板塊課時1天。 課程價值:¥1680/人/天,同時訂購四大板塊,享受絕對優(yōu)惠價:¥6580/人/4天 (包括資料費、茶點、VIP相關(guān)服務(wù))。同時贈送個人心理健康測評服務(wù)一項。 報名咨詢:400 021 8711, 15800720518, 馮老師 報名郵箱:277433733@qq.com 益西心理援助QQ群: 251192633 益西官方網(wǎng)站:www.eapglobe.com 一 銷售員圣經(jīng) 為什么你賣不出去? 1.角色偏見——“買保險的臭名遠揚” 2.溝通障礙——對方只聽進去了不到30% 3.誰懂了你的奶酪?——“客戶的記憶易被干擾” 4.放不下架子的銷售員 5.社會評價——“永遠堵不住大眾媒體的嘴巴” 6.“走別人的路,讓自己無路可走” 讀書討論:《最偉大的銷售員》觀后感 第二章 偷偷告訴你:銷售成功的秘訣 1.正能量傳遞——處處熱情,才能事事順利 2.誠信——讓銷售暢通無阻的“通行證” 3.熟人效應(yīng)——熟人圈越大,銷售越好做 4.問問自己的良心——行為底線比業(yè)績更重要 5.雙面說服——既講優(yōu)點又講缺點才可信 6.權(quán)威效應(yīng)——“我說沒用,那就讓權(quán)威發(fā)言吧” 7.口碑接力棒——“大家說好,才是真的好” 第三章 銷售是場持久戰(zhàn) 1.放下身段——以誠服人 2.登門檻效應(yīng)——臺階要分步走,要求要分開提 3.留面子效應(yīng)——先提出大要求,再提出小要求 4.了解產(chǎn)品——說服別人之前先說服自己 5.循序漸進——羅馬不是一天建成的 6.提升自我效能感——增強戰(zhàn)斗力 7.給自己充電——學習永遠不會過時 現(xiàn)場互動游戲:“正話反說” 二 談判心理學 第一章 不能輸在起跑線上——氣場修煉 1.電影《教父》片段賞析——氣場訓練 2.將對方的思想“夾”住——鉗子策略 3.談判節(jié)奏控制——寧可不說話,也不要被人牽著鼻子走 4.聲音的舞臺——光環(huán)效應(yīng) 5.凝神三分鐘——“自我激勵式催眠” 4.心理聚焦——負能量轉(zhuǎn)換 5.用眼睛說話——迎難而上、絕不回避 6.詹姆士-蘭格理論——“你笑所以你開心”——行為決定情緒 現(xiàn)場互動活動:“虛擬募捐” 第二章 談判桌上的攻心術(shù) 1.將對方的思想“夾”住——鉗子策略 2.小動作,大奧秘——行為心理學 3.強勁對手——“狡兔三窟”與“先聲奪人” 4.過濾器理論——“集中兵力,各個擊破” 5.心理防御戰(zhàn)——時間期限策略 6.談判桌背后的N個潛意思 現(xiàn)場小游戲:你的心事我來猜 第三章 誰是最后的贏家 1.蔡加尼克效應(yīng)——中斷談判,營造“好事多磨”的氛圍 2.《水滸傳》片斷學西門慶的“締結(jié)技巧” 3.刺頭對手——迂回、調(diào)停策略 4.微小讓步定律——讓步要能“四兩撥千斤” 5.兩軍對壘智者勝——《貓鼠游戲》片段賞析 6.以情動人——“心和而人和,人和而事易” 三 電話銷售心理學 第一章 電話銷售——距離產(chǎn)生美 1.站起來打電話——讓對方感受到你的尊重 2.用好你的開場白——首因效應(yīng) 3.收買人心——永遠記住你賣的是服務(wù) 4.做足功課——知己知彼、百戰(zhàn)百勝 5.謝絕雷同——多種多樣的談話切入方式 6.不可一味妥協(xié)——電話面前人人平等 現(xiàn)場模擬:電話保險推銷演練 第二章 讓電話成為你的左膀右臂 1.萊斯托夫效應(yīng)——彰顯自身的優(yōu)勢,讓他記住你 2.吸引法則——讓對方嘗到一點滿足的甜頭 3.微笑呼吸法則——正能量傳遞 4.互惠定律——永遠要為對方多想一點點 5.說者無心,聽者有意——避免固定思維、自相矛盾 6.傳播扭曲——對方真的聽懂了嗎 7.金魚缸法則——增加我方的“透明度” 第三章 如何應(yīng)對拒絕 1.笑著挨巴掌——有理、有利、有節(jié) 2.祝福語不能少,要有始有終 3.積極爭取下次電話時間 4.游刃有余,突破心理瓶頸 5.停頓調(diào)整1秒鐘——善于接住對方拋出來的“問題球” 6.要牢記四個“別”字 現(xiàn)場互動:應(yīng)對拒絕的“癩皮狗法則” 四 危機銷售心理學 第一章 正確認識危機——轉(zhuǎn)機 1.向耶穌學習——危機中成就盛名 2.危機——矛盾——轉(zhuǎn)機——發(fā)展 3.避實就虛——把握臨時突變的時機 4.直面危機——杜絕謊言 5.兩級突破——尋找突破口 6.犯錯誤效應(yīng)——不完美的完美 現(xiàn)場游戲:“永不放棄” 第二章 化危機為威力 1.迂回戰(zhàn)術(shù)——該出手時就出手 2.化危機為微笑——以德報怨,打動人心 3.交往適度定律——一斗米養(yǎng)個恩人,一石米養(yǎng)個仇人 4.道歉效應(yīng)——如果錯了,當即承認 5.平衡理論——給客戶一個鐘情于你的理由 6.睡眠效應(yīng)——難以調(diào)和的矛盾,交給時間去解決 7.應(yīng)對危機的5大黃金法則 8.打破僵局的心理策略 9.金魚缸法則——增加我方的“透明度” 10.蔡加尼克效應(yīng)——中斷談判,營造“好事多磨”的氛圍 現(xiàn)場游戲:“突出重圍” 第三章 抓住時機,趁勢而動 1.學會“蠶食”對手的優(yōu)勢 2.“單贏”不如“雙贏” 3.自我暴露——敞開心扉,縮短距離 4.暈輪效應(yīng)——用光環(huán)來“迷惑”客戶的眼睛 5.冷熱水效應(yīng)——先壞后好,放大客戶的利好感覺 6.最后通牒效應(yīng)——施加壓力,導向成交 7.微小讓步定律——讓步要能“四兩撥千斤” 8.避雷針效應(yīng)——善疏則通,能導必安 拓展游戲:“搶板凳” 【聯(lián)系我們】 課程咨詢: 400 021 8711,15800720518 馮老師 益西在線咨詢QQ: 215193922 益西企業(yè)心理援助QQ3群:251192633 新浪微博:https://weibo.com/yisheeeap 新浪博客: https://blog.sina.com.cn/yisheeeap 上海益西企業(yè)EAP心理援助機構(gòu) https://www.eapglobe.com 益西KEAP-關(guān)鍵人才效能建設(shè) 益西GAP-黨建思政心理援助 益西SAP-學校師生心理援助 益西HAP-醫(yī)務(wù)醫(yī)患心理援助 婚搏慧BWM--婚戀安全衛(wèi)士 益西FAP-幸福家庭促進計劃 益西CEIC-中國EAP企業(yè)社工孵化與技術(shù)督導中心   EAP 最早是由英文 Employee Assistance Program (中文直譯為“員工幫助計劃”)經(jīng)由上海益西EAP發(fā)展為Entity Assistance Program(組織維穩(wěn)與黨建心理幫扶項目),是組織為員工購買、員工免費使用的系統(tǒng)的、長期的員工心理關(guān)愛和生命成長幫扶項目,是組織對員工實施人本員工關(guān)系管理的一種多學科交叉服務(wù)和管理工具。益西EAP組織維穩(wěn)與黨建心理援助,旨在幫助企事業(yè)政府機構(gòu)的員工緩解工作壓力、管理工作情緒、提高工作積極性和主觀幸福感,以充分發(fā)掘、提升員工心態(tài)績效(正能量)和行為績效,促進企業(yè)組織創(chuàng)造更大的社會價值和經(jīng)濟價值。
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