課程背景

在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)社會(huì)中，談判正變得越來(lái)越重要。無(wú)論是個(gè)人還是組織都要經(jīng)常性地面對(duì)談判。杰出的談判可以建立良好的關(guān)系，并帶來(lái)雙贏的局面。拙劣的談判則可能破壞關(guān)系，使合作計(jì)劃流產(chǎn)，從而蒙受巨大的損失。卓越的談判家并非天生，任何人通過后天努力都可能成為杰出的談判者。本課程立意高遠(yuǎn)，強(qiáng)調(diào)協(xié)作式的談判，主張談判的核心要素是在明確雙方利益、需求的基礎(chǔ)上，通過改變談判觀念達(dá)成目標(biāo)或者相互妥協(xié)形成協(xié)議，并建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。

第一章  引言

第二章  談判定義、分類

第三章  溝通、說(shuō)服、談判、辯論、戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)系

第四章  避免談判暗礁

暗礁1 缺乏經(jīng)驗(yàn)分析環(huán)節(jié)

暗礁2 強(qiáng)硬就不會(huì)落敗

暗礁3 競(jìng)爭(zhēng)性談判

暗礁4 讓步性談判

暗礁5 實(shí)質(zhì)與關(guān)系的混淆

暗礁6 目光短淺

暗礁7 只有一個(gè)解決方案

暗礁8 拒絕解釋

暗礁9 妄自尊大

暗礁10 談判狂

第五章  談判前的準(zhǔn)備

應(yīng)對(duì)非理性狀態(tài)

情緒對(duì)談判的巨大影響

困難談判的六個(gè)分析要項(xiàng)

人員、問題、流程三維管理

“誰(shuí)”——與人員相關(guān)的三個(gè)籌備要點(diǎn)

“什么”——與議題相關(guān)的四個(gè)籌備要點(diǎn)

“如何做”——與流程相關(guān)的三個(gè)籌備要點(diǎn)

第六章 談判中的技巧

要事要先行

要事要先行十大準(zhǔn)則

典型的談判程序

時(shí)間管理中的適應(yīng)性問題

溝通之道

談判首先是會(huì)溝通

有效的溝通方式

第七章 談判的締結(jié)與成交

從談判中獲益

達(dá)成協(xié)議

協(xié)議的類型

談判的“最后印象”

第八章  總結(jié)