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韋根:“三點(diǎn)分析法”在溝通中的運(yùn)用
2016-01-20 41134
“三點(diǎn)分析法”是指對(duì)任何一個(gè)事物,都可以站在必要的立場(chǎng),從三個(gè)角度對(duì)其展開(kāi)概況、特征或本質(zhì)的說(shuō)明,從而為事物提供解決方案。 紅娘在給一位男士小張介紹女朋友后,小張對(duì)該女士小李非常滿意,回家對(duì)媽媽說(shuō):“小李長(zhǎng)得漂亮,性情好,看起來(lái)比較旺夫,我蠻滿意的……”。漂亮、性情好又旺夫,就是從三個(gè)角度描述了小李,提供了“我很滿意,要娶她為妻”的解決方案。 鄰家的大媽接觸小李后,跟小張的媽媽拉家常,說(shuō):“你們家小張的對(duì)象長(zhǎng)得端莊,賢慧,對(duì)你們家小張又那么好,嗯……這門親事我看行!”。鄰家大媽是站在第三者提供意見(jiàn)的立場(chǎng)上看問(wèn)題,她的角度是“端莊、賢慧、對(duì)小張好”。 在討論一個(gè)非常棘手的問(wèn)題時(shí),領(lǐng)導(dǎo)要求劉先生發(fā)表意見(jiàn),他說(shuō):“對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我有三點(diǎn)看法……”其實(shí)他是一面說(shuō)話一面想著從哪三個(gè)角度回答自己的看法,而要從哪三點(diǎn)提出意見(jiàn),他自己也還沒(méi)有完全明確,但他知道,要簡(jiǎn)述該問(wèn)題,最少也得說(shuō)三點(diǎn)。 “這輛車有三個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)……”汽車銷售員常會(huì)這么說(shuō)。 “我們公司在以下三個(gè)方面能給貴公司提供服務(wù)支持……”業(yè)務(wù)經(jīng)理在適當(dāng)時(shí)說(shuō)到。 老子說(shuō):“道生一,一生二,二生三,三生萬(wàn)物”(《道德經(jīng)》第42章)。
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