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韋根:中國聯(lián)通可以學(xué)習一下奧巴馬:改變
2016-01-20 39920
日本一位品牌專家說,每一個成功的品牌都懷著“振奮員工和相關(guān)從業(yè)者與讓顧客高興的夢想。孕育并實現(xiàn)這個夢想的熱情使得超級品牌與其他品牌區(qū)分開來”。 中國聯(lián)通的夢想應(yīng)該是“讓一切自由連通”,這一夢想分別被具體化為新勢力、世界風和如意通三個客戶品牌“由我連通”、“時刻連通”和“大家連通”的廣告語中。 把企業(yè)名稱鑲?cè)霃V告語的做法當然也常見,但就中國聯(lián)通全部品牌都把“聯(lián)通”的諧音“連通”鑲?cè)霃V告語來說,應(yīng)該是失敗的。 我曾做過抽樣調(diào)查,中國聯(lián)通98%以上員工并不懂得以上客戶品牌的廣告語。大部分的員工都不知道自家產(chǎn)品廣告語,客戶能認可的就更少了,又如何確定品牌的“夢想”并界定其廣告策劃是成功的呢? 中國聯(lián)通的客戶難以明確所使用產(chǎn)品是屬于哪個品牌的,大多知道的僅僅是“使用中國聯(lián)通產(chǎn)品”這一概念。原因是品牌廣告互相混淆,且品牌廣告缺乏個性,最后沒有了夢想。 本質(zhì)地說,負責中國聯(lián)通廣告設(shè)計的行家里手,都落入通信行業(yè)競爭都要標榜“信號好”的定位陷阱,正如“神州行,我看行”的廣告,以及前兩年互聯(lián)網(wǎng)對中國聯(lián)通信號差,是“廉通”,不少朋友都認為是友商的惡搞。實際上,中國聯(lián)通早就應(yīng)該避開這一陷阱,可以定位的方向當然可以是“改變、成功、美好”等品牌訴求。如果跟隨著友商的廣告一味地追求“有人、有路,有聯(lián)通”,將永遠也跟不上,最后使品牌弱不禁風,輸?shù)靡凰俊? 不論是中國聯(lián)通員工還是客戶,都記得“我的地盤,我做主”、“神州行,我看行”的廣告。三年多前,由中國聯(lián)通最高領(lǐng)導(dǎo)崗位調(diào)任中國移動總裁的王建宙先生此時一定也知道,當年由他敲定的中國聯(lián)通客戶品牌不僅在市場上占有率極低,也一定知道在中國聯(lián)通內(nèi)部經(jīng)營收入品牌結(jié)構(gòu)極度不平衡(新勢力、世界風、如意通的比例約為5:3:92),造成了企業(yè)客戶品牌的極大風險。這個結(jié)局,或許成為2007CCTV中國經(jīng)濟年度人物的王總裁,也是意想不到的。 可是,無論如何,中國聯(lián)通可以向美國總統(tǒng)奧巴馬學(xué)習一下:改變!現(xiàn)在,與中國網(wǎng)通完成了融合,3G即將上市,還是來得及的!
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