8月19、20日,廣州番禺茶專委組織“贏利是硬道理《高盈利茶葉門店業(yè)績(jī)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》”,來自大益、英紅、華祥苑、高馬二溪、下關(guān)普洱等著名茶企的經(jīng)銷商或加盟商參與。
國(guó)家限制三公消費(fèi),茶葉脫下“禮品”外衣回歸大眾化飲品,電商搶奪實(shí)體店的銷量,老顧客消費(fèi)大幅降低,茶企、茶館、茶店如何應(yīng)對(duì)?如何提高門店業(yè)績(jī)?番禺茶專委邀請(qǐng)中國(guó)情景式茶葉銷售培訓(xùn)導(dǎo)師、著名茶葉零售講師、暢銷書《茶葉應(yīng)該這樣賣》作者戴高諾老師,舉辦為期兩天的的培訓(xùn)班。
戴高諾老師從進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)和重購(gòu)率四個(gè)指標(biāo)入手,采用案例分享、技巧講解和場(chǎng)景演練的模式,通過大量的案例闡述“簡(jiǎn)單、可復(fù)制”的積極性營(yíng)銷技巧。
知識(shí)、技能、心態(tài)是茶業(yè)營(yíng)銷時(shí)代,茶葉銷售人員必備的職業(yè)素養(yǎng),參與的學(xué)員評(píng)價(jià)說,作為面對(duì)顧客的臨門一腳,我們也非常希望學(xué)習(xí)來提高自己,但是以前的培訓(xùn)多偏重于“知識(shí)”、心態(tài)也有,但是銷售技巧基本沒有,其實(shí),對(duì)于我們來說,銷售技巧是最需要補(bǔ)的課。
門店老顧客消費(fèi)下降,陌生顧客少,如何辦?“商圈營(yíng)銷、門店一體化”讓參與的學(xué)員思維大開,坐商是武藝、行商是步槍、商圈營(yíng)銷是機(jī)關(guān)槍,成本低,引流效率高。
為什么顧客進(jìn)入門店后,不消費(fèi)或者喝茶就走了,為什么顧客重復(fù)購(gòu)買率低,“增強(qiáng)語(yǔ)言說服力的五大技巧”,通過“問”準(zhǔn)確探詢顧客需求,通過“贊美和認(rèn)同”讓顧客有一次愉快的門店體驗(yàn),通過“案例”和“感恩”讓顧客回頭率高。
連帶銷售、以顧客信息為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營(yíng)銷,能有效提高門店的銷量,但是連帶銷售需要哪些知識(shí)、什么時(shí)候做連帶銷售成功率高、如何對(duì)顧客實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷呢,戴老師詳細(xì)地為大家講解。
兩天的課程,學(xué)員們積極參與場(chǎng)景演練,主動(dòng)發(fā)言,并現(xiàn)場(chǎng)將門店遇到的銷售或經(jīng)營(yíng)問題向老師請(qǐng)教,課后,熱情邀請(qǐng)老師去門店做客。
沒有安排,學(xué)員們紛紛在微信朋友圈中分享和評(píng)價(jià)本次課程,對(duì)此,戴老師說“我每次的培訓(xùn)都不做現(xiàn)場(chǎng)的效果評(píng)估,因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的效果評(píng)估并非是學(xué)員真實(shí)的評(píng)價(jià),培訓(xùn)效果怎么樣,關(guān)鍵是課程內(nèi)容是否能確實(shí)解決銷售問題,是否能真正幫助學(xué)員改進(jìn)”,番禺電視臺(tái)對(duì)《培訓(xùn)班》進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪并報(bào)道。番禺茶專委表示“將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候繼續(xù)舉辦《業(yè)績(jī)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》,真正幫助會(huì)員改善業(yè)績(jī)不佳,銷售技巧缺乏的狀況?!?br />