柔性激勵(lì)機(jī)制探析　　　  
   
精神激勵(lì)是在較高層次上調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，其激勵(lì)深度大，維持時(shí)間較長，每個(gè)組織都應(yīng)充分運(yùn)用。


 
關(guān)鍵詞：外在性激勵(lì)  內(nèi)在性激勵(lì)  教育機(jī)制  柔性激勵(lì)
 
　　柔性激勵(lì)是一種以人為中心的人性化管理方式，它是對(duì)傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制的變革。新時(shí)期企業(yè)員工柔性激勵(lì)機(jī)制，要發(fā)揮外在性激勵(lì)的基礎(chǔ)性作用，突出內(nèi)在性激勵(lì)的導(dǎo)向性功能，強(qiáng)化思想政治的柔性激勵(lì)，將員工的需要滿足過程引導(dǎo)到企業(yè)整體發(fā)展所要求的軌道上來，有效提高員工工作質(zhì)量效率。
　　
一、企業(yè)員工激勵(lì)主客體及環(huán)境辨析
　　激勵(lì)是現(xiàn)代管理常用的領(lǐng)導(dǎo)手段，它可以有效地調(diào)動(dòng)組織成員的積極性實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人的需要具有多樣性，激勵(lì)的形式也會(huì)因人而異各有不同，既有物質(zhì)激勵(lì)，也有精神激勵(lì)；既有從內(nèi)部促發(fā)熱情，也有運(yùn)用環(huán)境條件來強(qiáng)化動(dòng)機(jī)。新時(shí)期改善企業(yè)員工激勵(lì)的任務(wù)就是根據(jù)管理的實(shí)際需要，建立柔性激勵(lì)機(jī)制。
　　企業(yè)員工激勵(lì)的主體一般包括肩負(fù)著組織、領(lǐng)導(dǎo)人們進(jìn)行工作或?qū)W習(xí)的任務(wù)，促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)單位、企業(yè)的組織目標(biāo)而貢獻(xiàn)力量的管理者和承擔(dān)溝通思想、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、凈化思想、提高覺悟等任務(wù)的教育者；企業(yè)員工激勵(lì)的客體即被激勵(lì)者，是指被激勵(lì)的員工，是有思想、有意識(shí)、有行為的活生生的人。激勵(lì)對(duì)象，并不是被動(dòng)地接受，而是主動(dòng)地接納或排斥。他們從自身的需要出發(fā)，以滿足其利益獲得精神動(dòng)力，從而提高工作的效率;反之，則士氣低落，降低工作效率。對(duì)于不同年齡、不同思想狀況、不同人生經(jīng)歷和不同工作崗位而形成的不同特征的個(gè)體來說，就必須研究適宜不同對(duì)象的激勵(lì)方式，要根據(jù)激勵(lì)對(duì)象的行為特點(diǎn)和規(guī)律，采取不同的激勵(lì)方式，要有針對(duì)性，這樣才能取得最佳的激勵(lì)效果。同一激勵(lì)主體對(duì)不同的激勵(lì)對(duì)象，或不同的激勵(lì)主體對(duì)同一激勵(lì)對(duì)象，或同一激勵(lì)主體對(duì)同一激勵(lì)對(duì)象在不同的激勵(lì)環(huán)境下，都會(huì)有不同的激勵(lì)方式。激勵(lì)客觀環(huán)境對(duì)激勵(lì)的效果產(chǎn)生重要影響。激勵(lì)環(huán)境是多向的、復(fù)雜的，宏觀上講(主要指社會(huì)環(huán)境)包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化環(huán)境；從微觀上講包括產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、單位環(huán)境和社區(qū)環(huán)境等。激勵(lì)主體無法改變激勵(lì)的環(huán)境，但卻有凈化其影響的責(zé)任，努力營造健康和諧的社會(huì)激勵(lì)氛圍的義務(wù)，使之適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展。
　　激勵(lì)是指給予某一對(duì)象系統(tǒng)一定的外界刺激，使系統(tǒng)對(duì)刺激產(chǎn)生一定的、主觀上想使其有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的反應(yīng)。該反應(yīng)可以是直接的反映，也可以是間接的。直接反映是指在外界刺激的作用下，產(chǎn)生的類似于生物的應(yīng)激性反應(yīng)的一種本能反應(yīng)；而間接反應(yīng)則是指通過外激，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生一定的條件，系統(tǒng)在對(duì)這一作用進(jìn)行信息分析后再對(duì)這一作用進(jìn)行反饋，反映到系統(tǒng)本身的外部，再為激勵(lì)源所捕捉后進(jìn)行下一輪作用，從而完成一個(gè)完整的反饋。在激勵(lì)理論的應(yīng)用中，間接反應(yīng)實(shí)際是系統(tǒng)將外激勵(lì)轉(zhuǎn)化為內(nèi)激勵(lì)，最終實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的。
　　
二、發(fā)揮外在性激勵(lì)的基礎(chǔ)作用
　　外在性激勵(lì)涉及到物質(zhì)性激勵(lì)與社會(huì)性激勵(lì)等各種要素，物質(zhì)激勵(lì)在企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用。當(dāng)前我們的生產(chǎn)力發(fā)展總體水平仍然較低，企業(yè)員工本質(zhì)上還是經(jīng)濟(jì)的人、利益的人，決定物質(zhì)利益激勵(lì)的基礎(chǔ)地位。企業(yè)員工采取多種舉措實(shí)行物質(zhì)激勵(lì)，并使其同強(qiáng)有力的約束有機(jī)結(jié)合起來。
　　外在性激勵(lì)作為一種激勵(lì)手段，是通過一種利益的驅(qū)動(dòng)力來實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的。企業(yè)對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)方式多種多樣，包括為員工提供相應(yīng)的物質(zhì)資源，如工資、獎(jiǎng)金、福利待遇等。每個(gè)崗位特點(diǎn)不同，只有采取相應(yīng)的方式，才能達(dá)到較好的激勵(lì)效果。物質(zhì)激勵(lì)設(shè)計(jì)最重要的是要體現(xiàn)“公平”原則，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃為導(dǎo)向，以每位員工創(chuàng)造的績效大小為依據(jù)，制定基于績效的物質(zhì)激勵(lì)體系，充分體現(xiàn)“多創(chuàng)造價(jià)值多得回報(bào)”的理念，利用競爭與利益掛鉤的利益驅(qū)動(dòng)杠桿激發(fā)員工的積極性。
　　
三、突出內(nèi)在性激勵(lì)的導(dǎo)向性功能
　　精神需求與物質(zhì)需求是并存的，甚至有時(shí)能對(duì)物質(zhì)需求產(chǎn)生替代作用。因而，引導(dǎo)員工從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)移才成為可能。同時(shí)我們也應(yīng)發(fā)現(xiàn)精神需求是人人、時(shí)時(shí)、處處都具有的，運(yùn)用精神激勵(lì)的方法，豐富這一需求是很重要的。精神激勵(lì)是在較高層次上調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，其激勵(lì)深度大，維持時(shí)間較長，每個(gè)組織都應(yīng)充分運(yùn)用。我國在建國初期的五、六十年代，百廢待興、物質(zhì)條件差、工業(yè)底子薄，而人民群眾的勞動(dòng)積極性很高，不記名利、以苦為樂、甘心奉獻(xiàn)的觀念蔚然成風(fēng)，這正是精神激勵(lì)的結(jié)果。隨著社會(huì)的進(jìn)步，精神價(jià)值更不可忽視。內(nèi)在性激勵(lì)可以采用以下一些方式。
　　1．任務(wù)激勵(lì)。根據(jù)每個(gè)人的不同長處、性格及特點(diǎn)，分配不同任務(wù)，以達(dá)到人盡其才、才盡其用，并輔之建立既富有挑戰(zhàn)性又有現(xiàn)實(shí)可能性的目標(biāo)，且盡可能把個(gè)人利益融入到集體目標(biāo)中，這通常會(huì)極大地激起員工的責(zé)任感和成就感。
　　2．榮譽(yù)激勵(lì)。榮譽(yù)是一種稱號(hào)，是能力的象征。榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高計(jì)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，可以采取評(píng)比先進(jìn)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀、大會(huì)表揚(yáng)等形式，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。
　　3．情感激勵(lì)。“情感可餐”，是把情感提到可抵御饑餓的境界。情感激勵(lì)就是加強(qiáng)與職工的感情溝通，尊重職工，使職工始終保持良好的情緒以激發(fā)職工的工作熱情。
　　4．職業(yè)晉升激勵(lì)。主要表現(xiàn)為晉升和參與決策。成就一番事業(yè)是人的普遍需求，從事值得奉獻(xiàn)的工作時(shí)，必然會(huì)煥發(fā)無窮的力量。晉升意味著對(duì)成績和能力的肯定，晉升后將擁有更多權(quán)、責(zé)和更多挑戰(zhàn)及提高自己的機(jī)會(huì)。
　　5．培訓(xùn)激勵(lì)。知識(shí)更新速度的不斷加快。組織需要對(duì)員工采取等級(jí)證書學(xué)習(xí)、進(jìn)高校深造、出國培訓(xùn)等激勵(lì)措施，通過這種培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。
　　
四、強(qiáng)化思想政治的柔性激勵(lì)
　　思想政治的柔性激勵(lì)機(jī)制是指在思想政治的過程中運(yùn)用各種手段來激發(fā)員工的主觀動(dòng)機(jī),鼓勵(lì)他們朝著正確的方向前進(jìn)、努力的教育機(jī)制。激勵(lì)的具體內(nèi)容與方法非常廣泛，抓住熱點(diǎn)需求,綜合運(yùn)用多種激勵(lì)方式。對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行思想政治柔性激勵(lì)過程中，要注意不同需要的特點(diǎn)而采用不同的激勵(lì)方式。
　　傳統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制以制度為基礎(chǔ)，重點(diǎn)在于對(duì)人的歸化和約束，用制度來強(qiáng)制組織成員的行為與企業(yè)的目標(biāo)保持一致方向，最多的是組織成員的禁止行為和必須行為。人性化則強(qiáng)調(diào)人的自主性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，給組織成員更大的自由發(fā)揮空間。柔性激勵(lì)就是要尋找管理中人性化和制度化的平衡點(diǎn)，它在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意愿變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)，它是傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制的變革。
　　強(qiáng)化思想政治的柔性激勵(lì)要遵循以下原則：
　　1．目標(biāo)一致的原則。思想政治激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)置要與企業(yè)發(fā)展和員工需要相一致。目標(biāo)本身就是一種刺激,要激勵(lì)受教育者的動(dòng)機(jī),首先要目標(biāo)明確,并幫助受教育者了解他們要做什么,為什么要做,只有能夠滿足受教育者需要的目標(biāo)才能夠調(diào)動(dòng)其積極性。
　　2．差別激勵(lì)原則。由于不同員工的需求不同，所以，相同的激勵(lì)政策起到的激勵(lì)效果也會(huì)不盡相同。對(duì)待基層工作人員，需要更多地采用剛性的物質(zhì)激勵(lì)；而對(duì)待中高層管理人員，則更注重采用物質(zhì)和精神相結(jié)合的長期激勵(lì)。
　　3．獎(jiǎng)懲適度。企業(yè)員工激勵(lì)強(qiáng)度問題是激勵(lì)柔性機(jī)制建立的重要內(nèi)容。激勵(lì)在一定強(qiáng)度范圍內(nèi)，小于一定強(qiáng)度，員工不會(huì)產(chǎn)生反應(yīng)，大于一定強(qiáng)度，員工同樣不會(huì)有反應(yīng)。而在有效的強(qiáng)度范圍內(nèi)，員工的應(yīng)激反應(yīng)程度是隨著刺激強(qiáng)度的增大而增大的。獎(jiǎng)勵(lì)過重會(huì)使員工產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒，失去進(jìn)一步提高自己的欲望；獎(jiǎng)勵(lì)過輕起不到激勵(lì)效果，或者讓員工產(chǎn)生不被重視的感覺。懲罰過重會(huì)讓員工感到不公，或者失去對(duì)公司的認(rèn)同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒；懲罰過輕會(huì)讓員工輕視錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，可能還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。
　　4．激勵(lì)公平。公平性是一個(gè)很重要的原則，員工感到的任何不公的待遇都會(huì)影響他的工作效率和工作情緒，并且影響激勵(lì)效果。堅(jiān)持多貢獻(xiàn)者多得，徹底打破平均主義和大鍋飯。還要注重對(duì)集體的鼓勵(lì)，以培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。
　　5．靈活應(yīng)用激勵(lì)方法。由于人的需要和動(dòng)機(jī)是多種多樣的，柔性激勵(lì)方法也必須采用多種多樣的靈活方式。靈活應(yīng)用激勵(lì)方法與激勵(lì)的效果有著直接的聯(lián)系。思想工作人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常深入實(shí)際，了解員工的工作情緒和工作表現(xiàn)，把握職工的心理活動(dòng)狀態(tài)和思想脈搏，更為有效靈活地應(yīng)用柔性激勵(lì)方法。
　　6．打造企業(yè)文化。在思想工作激勵(lì)方法的探索中，我們還需要進(jìn)一步結(jié)合打造企業(yè)文化，讓員工感受到企業(yè)文化的熏陶。樹立“尊重知識(shí)，重視知識(shí)型員工”的價(jià)值觀念，突出創(chuàng)新的重要地位，不斷推動(dòng)組織和員工持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，培育和諧的人際關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為。和諧的工作環(huán)境是新時(shí)期員工發(fā)揮其能動(dòng)作用的保障因素。
　　企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的過程，激勵(lì)在企業(yè)的引才、用才、留才及人才培養(yǎng)的全過程中都要得到建設(shè)和發(fā)展。“適合就是最好的”，每個(gè)企業(yè)都有自身的特點(diǎn)，都有千差萬別的歷史背景、人際關(guān)系和經(jīng)營理念，但最關(guān)鍵的是要設(shè)計(jì)和運(yùn)行適合自身特點(diǎn)的激勵(lì)體系。柔性激勵(lì)能夠煥發(fā)廣大員工的熱情和積極性，從而為企業(yè)的發(fā)展提供了澎湃的動(dòng)力和競爭的活力。■