“中國企業(yè)競爭力正在下降!”,不久前的兩會上,許多代表擔(dān)憂地談起了目前制造業(yè)面臨的困境。據(jù)悉,由于去年出現(xiàn)的原材料價(jià)格上漲,許多企業(yè)利潤遭受損失。代表們形成共識的是:技術(shù)、品牌同時(shí)抓,中國制造業(yè)才不會被淘汰。
那么,品牌經(jīng)營之路該怎么走?國際信息科學(xué)院院士、中國策劃研究院院長余明陽教授指出:戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、營銷和形象是系統(tǒng)構(gòu)建品牌優(yōu)勢的四個(gè)支點(diǎn)。
戰(zhàn)略:品牌之基礎(chǔ)
戰(zhàn)略不清的話,發(fā)展一定是盲目的。余明陽說,我們要思考這個(gè)品牌將往何處去;為什么而設(shè)計(jì),達(dá)到什么水準(zhǔn);它的產(chǎn)品延伸準(zhǔn)備做多長———這樣的品牌才有操作性。
在整個(gè)戰(zhàn)略調(diào)整中,多元化問題一直困擾著中國品牌界。比如說“農(nóng)夫山泉”,水做好后還做什么?它做不做果奶?做不做茶飲料?倘若選擇太窄,可能影響產(chǎn)品發(fā)展;而如果選擇太泛,品牌就會被沖淡?! ∮嗝麝栒J(rèn)為,在這個(gè)問題上,常出現(xiàn)兩種情況,一種是賺錢太容易,另一種是賺錢太不容易。
廣東有兩句老話說得好:第一句話是“投資的時(shí)候先不要看自己能賺多少,先看自己賠得起多少”。第二句話是“做生意的時(shí)候不要算別人的賬,算好自己的賬”??吹絼e人賺錢容易,心里不平衡,也非要把它賺過來,到頭來適得其反。中國很多的多元化失誤都出自于這種“肥水不流外人田”,最終自己枯竭。
第二種情況往往表現(xiàn)在很多企業(yè)做到一定程度就對這行業(yè)沒了興趣,總喜歡去做點(diǎn)“生”的事情,有了擴(kuò)張的野心。但一腳踩下去才發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)還不如原來的產(chǎn)業(yè),此時(shí)往往為時(shí)已晚。實(shí)際上,很多企業(yè)因?yàn)槲⒗抛龅米匀?,才能很好地生存,比如“格蘭仕”,它把微波爐的盈利做得很微小,導(dǎo)致同行不愿意進(jìn)來同他競爭。微利抬高了入行門檻,暴利必然招來殘酷競爭?!吧岬?,舍得,有所舍才能有所得”。
團(tuán)隊(duì):品牌之保證
品牌的運(yùn)作一定是跟團(tuán)隊(duì)有關(guān)。品牌團(tuán)隊(duì)的核心是老板。“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,有什么樣的企業(yè)家就會有什么樣的品牌,企業(yè)家是品牌的一種人格化表現(xiàn),因此,要進(jìn)行“老板再造”。余明陽給老板們提出的修煉課程是:在一年當(dāng)中要有六個(gè)月做六件事,即“一年中要有一個(gè)月的時(shí)間與同行討論行業(yè)的發(fā)展情況”;“一年中要有一個(gè)月的時(shí)間與你的智囊團(tuán)謀劃”;“一年中要有一個(gè)月的時(shí)間去應(yīng)酬”;“一年中要有一個(gè)月的時(shí)間去看銷售終端”;“一年中要有一個(gè)月的時(shí)間去聽各種演講”;“一年中要有一個(gè)月的時(shí)間去度假”。老總身邊要有這么幾個(gè)智囊:一是法律顧問;二是財(cái)務(wù)顧問;三是戰(zhàn)略顧問;四是政策顧問;五是管理顧問;六是品牌營銷顧問;七是你這個(gè)專業(yè)的顧問。老總的思想哪里來?聽演講常常比自己看書要管用;老板還要學(xué)會度假,度假是為了盤點(diǎn)自己:這一年哪些決策做錯(cuò)了?哪些計(jì)劃沒有得到很好的執(zhí)行?反思有利于再度準(zhǔn)確出擊。
當(dāng)然,企業(yè)不能全靠老板一個(gè)人頂,需要團(tuán)隊(duì)共同支撐。團(tuán)隊(duì)的整合靠文化,靠理念,管理人就如“賽馬、護(hù)牛、哄豬、打狗”,讓人才競爭,保護(hù)“老黃?!?,激發(fā)干勁,“清算”調(diào)皮搗蛋分子。
營銷:品牌之支撐
余明陽說,終端制勝,通路為王,服務(wù)萬能,細(xì)節(jié)決定成敗。品牌大量的運(yùn)作是高端的宣傳,低端的滲透結(jié)合。高端是空中威懾,低端是地面的配合。空中威懾到家了,地面滲透到位了,市場就占領(lǐng)了。同時(shí),現(xiàn)在企業(yè)間大量的競爭就看服務(wù),所謂服務(wù),就是努力給自己找麻煩,努力給別人提供方便的工作。服務(wù)不好,企業(yè)就會被產(chǎn)品同質(zhì)化淹沒。南方和北方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差距就主要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)管理上,品牌構(gòu)建也要細(xì)節(jié)入手。
形象:品牌之載體
在余明陽看來,真正站得住腳的品牌必須由五大要素構(gòu)成:品牌是經(jīng)過注冊的;品牌是經(jīng)過設(shè)計(jì)的;品牌是有個(gè)性的;品牌是信心保證;品牌有識別系統(tǒng)。
品牌無論名稱還是視覺都應(yīng)該精心設(shè)計(jì)。品牌還應(yīng)賦予產(chǎn)品性格,比如同樣的純凈水,“娃哈哈”的品牌性格是“情感”,所以它的廣告語是“我的眼里只有你,我的心里只有你,就是你,不用再懷疑,愛你就是愛自己”。而“樂百氏”做的是“品質(zhì)”,叫做“樂百氏純凈水,27層凈化,‘水’,原來如此”。至于“農(nóng)夫山泉”,則做“口感”,叫做“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”。此外,品牌一定要延伸創(chuàng)新。產(chǎn)品都有生命周期,最早的十大馳名商標(biāo)現(xiàn)在有六個(gè)已經(jīng)退出市場了,中國企業(yè)品牌創(chuàng)新力更弱。盲目地砸廣告,沒有內(nèi)核,永遠(yuǎn)只能是“肢體型企業(yè)”,賺很少的打工錢,做不了“頭腦型公司”,賺那最厚的一塊利。