日前，中國(guó)策劃院院長(zhǎng)余明陽(yáng)來(lái)到南京，應(yīng)《現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心》高層論壇邀請(qǐng)，做了題為“當(dāng)代企業(yè)比拼的三大內(nèi)功”的專題演講。在近三個(gè)小時(shí)的演講中，余院長(zhǎng)笑揚(yáng)文字，在全場(chǎng)輕松的氣氛中，圍繞著策劃、營(yíng)銷等多門學(xué)科，詳細(xì)的闡釋了自己的觀點(diǎn)。 　　戰(zhàn)略審視：南京的定位很曖昧 　　市場(chǎng)洗牌中，企業(yè)必須調(diào)整自己的戰(zhàn)略定位，才能駕馭市場(chǎng)，為此，企業(yè)要審視自己的核心優(yōu)勢(shì)，打造自己的核心優(yōu)勢(shì)。核心優(yōu)勢(shì)，外在表現(xiàn)為環(huán)境優(yōu)勢(shì)，內(nèi)在則是本我優(yōu)勢(shì)，企業(yè)便是在這雙重考慮下，調(diào)整著自己的定位。一家企業(yè)如此，一個(gè)城市也是如此。 　　杭州由于歷史緣故，一度與上海保持距離，但現(xiàn)在杭州市市長(zhǎng)茅臨生已經(jīng)明確提出杭州要做“上海的后花園”，因?yàn)檫@時(shí)雙方已不在一個(gè)當(dāng)量上，沒有必要人為忽視差距。深圳在上海與廣州之間，也是很尷尬的：深圳之前的試驗(yàn)田、窗口等角色已經(jīng)過時(shí)，后來(lái)提出要做“華南金融中心”，但深圳的銀行總部大都在廣州，廣州事實(shí)上是華南的金融中心，因此深圳需要在新的板塊中盤點(diǎn)自己的優(yōu)勢(shì)。 　　南京曾經(jīng)是六朝故都，現(xiàn)在仍是省會(huì)城市，這就給南京帶來(lái)放不下的面子，因此，南京也刻意與上海保持距離，在蘇錫常地區(qū)積極融入上海經(jīng)濟(jì)圈的情況下，提出做一個(gè)“南京都市圈”，但它聯(lián)系的相對(duì)而言都是一些“窮市”，根本無(wú)法與上海都市圈相比，因此說(shuō)它的定位很曖昧。 　　市場(chǎng)洗牌中，企業(yè)分層加快，大企業(yè)以富豪俱樂部的面目出現(xiàn)：有國(guó)際性的，有國(guó)內(nèi)型的，有區(qū)域性的。一個(gè)城市內(nèi)的富豪俱樂部的多少，直接決定了這個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)水平、經(jīng)濟(jì)當(dāng)量。與十幾年前相比，南京市現(xiàn)在的名牌企業(yè)，仍是揚(yáng)子石化、熊貓等老企業(yè)。一個(gè)大城市僅有幾個(gè)國(guó)內(nèi)一流企業(yè)和一些區(qū)域性企業(yè)，顯然不足，但也不能希望通過捆綁?mèng)遄龀珊侥福F(xiàn)在流行的“做大做強(qiáng)”的口號(hào)有些偏差，企業(yè)應(yīng)該先做強(qiáng)，再做大，一味做大很可能帶來(lái)災(zāi)難。 　　優(yōu)勢(shì)都是相對(duì)的，也是有門檻保護(hù)的。以格蘭仕為例，價(jià)格是它的優(yōu)勢(shì)，成本低、規(guī)模大是它的門檻，后者保證了格蘭仕在價(jià)格方面的強(qiáng)勢(shì)，即便是海爾也不輕易踏入這一領(lǐng)域。價(jià)格戰(zhàn)就是水中憋氣，誰(shuí)憋不住了，探出頭來(lái)，誰(shuí)就被淘汰掉。微波爐的價(jià)格雖然低，利潤(rùn)少，但其他巨鱷不進(jìn)入，格蘭仕的日子也很滋潤(rùn)。 　　微利時(shí)代，專業(yè)化、規(guī)范化、個(gè)性化將構(gòu)筑贏利模式。在多元化的背景下，專業(yè)化是絕對(duì)的，專業(yè)化便是精耕細(xì)作。面對(duì)多樣化，面對(duì)多種誘惑，要學(xué)會(huì)舍得，有舍，才有得；關(guān)鍵是尋找適合自己的，適合的，才是最好的。 　　對(duì)于越來(lái)越有爭(zhēng)議的旅游黃金周，余院長(zhǎng)表示并不贊成，在他看來(lái)，黃金周時(shí)期，鐵路、航空等各部門全部動(dòng)員起來(lái)忙上幾天，是用搞運(yùn)動(dòng)的手法搞旅游，這絕不是一種規(guī)范化的做法，越來(lái)越多的百姓選擇黃金周期間留在家里，也證明了這一點(diǎn)。通過運(yùn)動(dòng)調(diào)動(dòng)激情，缺乏恒久動(dòng)力，應(yīng)當(dāng)提倡“休假周期制”：人們工作一段時(shí)間后，有一個(gè)帶薪假期，既保證了旅游業(yè)的發(fā)展，又避開了人流，從而提高了規(guī)范化的水準(zhǔn)。 　　十年前，企業(yè)的戰(zhàn)略可以通用，但今天，個(gè)性化已經(jīng)成為企業(yè)的必然選擇；而且，企業(yè)的個(gè)性，常與企業(yè)老總的性格相關(guān)。雅戈?duì)柤瘓F(tuán)與杉杉集團(tuán)便是一個(gè)很好的例子。兩家企業(yè)都做服裝，但雅戈?duì)柖ㄎ辉谥懈邫n，不做頂級(jí)品牌，控制終端，在基層建立上千家連鎖店；而杉杉則主要做品牌和核心價(jià)值，產(chǎn)品都是定牌生產(chǎn)，自己做品牌代理。可以說(shuō)，雅戈?duì)栕鰧?shí)，杉杉做虛。 　　團(tuán)隊(duì)中，老板是軸心，圍繞著企業(yè)老板，余院長(zhǎng)提出了一個(gè)“中國(guó)三代企業(yè)家”的假說(shuō)：80年代崛起的第一批企業(yè)家為第一代，代表人物是步鑫生、禹作敏，他們都有一定的政治背景，與其說(shuō)是企業(yè)家，不如說(shuō)是改革家；90年代出現(xiàn)的是“技術(shù)背景的儒商”，他們少了點(diǎn)政治背景，多了些技術(shù)背景，如倪潤(rùn)峰、張瑞敏、王選，他們?cè)谄焚|(zhì)上無(wú)可挑剔，所以被稱為“儒商”；21世紀(jì)將出現(xiàn)“職業(yè)背景的經(jīng)理人”，但由于誠(chéng)信機(jī)制的缺乏，這些職業(yè)經(jīng)理人很難獲得前一代老總的信任，預(yù)計(jì)到2010年，才會(huì)出現(xiàn)成熟的職業(yè)經(jīng)理人。 　　老板要注意自我修煉，關(guān)鍵是從事務(wù)中解脫出來(lái)，不必事必躬親，不僅要做事情有效，更重要的是做有效的事情。這里有一個(gè)“半個(gè)月”與“三個(gè)月”的標(biāo)準(zhǔn)：老板離開半個(gè)月，公司運(yùn)轉(zhuǎn)沒問題，是個(gè)好老板；老板離開三個(gè)月，公司出現(xiàn)重大問題，正常；如果說(shuō)，老總離開三個(gè)月，公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這就意味著老總對(duì)公司而言可有可無(wú)，下課的日子也就不遠(yuǎn)了。余明陽(yáng)院長(zhǎng)的設(shè)計(jì)中，企業(yè)老總，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行行業(yè)交流，一個(gè)月召集智囊謀劃，一個(gè)月用來(lái)聽名師講學(xué)，一個(gè)月與名流交際，一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)考察。一個(gè)月度假反思，其他時(shí)間還應(yīng)用來(lái)：慰問功臣；接受采訪，一年兩次，每次長(zhǎng)篇大論，不要只發(fā)豆腐塊；全天值班，與各部門人員交流，了解他們的想法；兌現(xiàn)諾言等。余院長(zhǎng)曾擔(dān)任過沱牌老總，盡管他本身就是一個(gè)優(yōu)秀的策劃師，但他仍籌備了一個(gè)強(qiáng)大的智囊團(tuán)；擔(dān)任老總期間，他也到馬爾代夫度假，每天只在北京時(shí)間下午4點(diǎn)到5點(diǎn)開一個(gè)小時(shí)的手機(jī)，其余時(shí)間不受打擾，然后就在那里反思之前的決策，汲取成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)。 　　企業(yè)中，良好的人力組合會(huì)產(chǎn)生多贏機(jī)制。一個(gè)企業(yè)的良好人力資源結(jié)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)是：賢者居上，能者居中，工者居下，智者居側(cè)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，要做賢者，即采納建議，用好能人；中層干部要能干，部門經(jīng)理、辦公室主任等都是中流砥柱；專業(yè)人員是工者，要在第一線；一個(gè)企業(yè)，還需要一個(gè)智囊團(tuán)，在企業(yè)外圍為企業(yè)提供建議。 　　對(duì)于企業(yè)中的人，余明陽(yáng)院長(zhǎng)一直有著自己的理解：將他們分為人物、人才、人手、人災(zāi)。人手，就是干活的，容易得到；人才難得；而人物是不可取代的人才；人災(zāi)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難的，要清除掉。企業(yè)中的不同角色，要用不同的方式對(duì)待：賽馬、護(hù)牛、哄豬、打狗。對(duì)于企業(yè)中的千里馬，要提供場(chǎng)地，讓他們盡情發(fā)揮才能；對(duì)于默默耕耘、堅(jiān)持原則的人，要保護(hù)；對(duì)懶惰的人，要用制度去約束他，哄他們干活；對(duì)不聽話又搗亂者，要懲罰。 　　當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度后，建立一種共同的價(jià)值觀，整合員工不同的價(jià)值，維系企業(yè)的團(tuán)結(jié)與合力極為重要。《西游記》就是一個(gè)價(jià)值整合的極好例子。師徒四個(gè)人中，有四種價(jià)值觀，真正想去西天取經(jīng)的，只有唐僧。孫悟空呢，每次從唐僧那里受了委屈，便會(huì)說(shuō)，師傅你念個(gè)去箍咒，把我頭上的那個(gè)玩意去掉，我回花果山做齊天大圣去，這是他的想法；豬八戒則更簡(jiǎn)單，回高老莊一直是他的理想；沙僧較為單純，沒什么個(gè)人想法，只是把自己的事做好。但他們靠著制衡機(jī)制，統(tǒng)一了取經(jīng)的想法，也最終完成了目標(biāo)。讓員工鐵板一塊不容易，用人之長(zhǎng)，也要能容人之短，水至清則無(wú)魚。 　　營(yíng)銷創(chuàng)新：打造“金三角”模型 　　當(dāng)管道確立后，水流流通與否，流量的大小，取決于管道的通順與否。同樣的道理，要做到營(yíng)銷流程的通順，就要做好通道再造，改變經(jīng)銷商控制營(yíng)銷渠道的局面，從而出現(xiàn)經(jīng)銷商客大欺主的現(xiàn)象。 　　中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在一個(gè)通行的弊端是，當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)遇到庫(kù)存壓力時(shí)，往往不是通過積極的方法疏導(dǎo)，而是直接將壓力轉(zhuǎn)嫁給終端，想依靠終端銷售減少庫(kù)存。這往往是企業(yè)最危險(xiǎn)的時(shí)候：企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)沒有資金，而且銷售全壓在銷售通道上，一旦遇到市場(chǎng)變故，企業(yè)就面臨著破產(chǎn)危險(xiǎn)。要做好庫(kù)存，終端管理至關(guān)重要。 　　服務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷而言，附加價(jià)值日益凸顯。以麥當(dāng)勞為例，它的成功在很大程度上是它的服務(wù)和培訓(xùn)的成功。通道、終端、服務(wù)這個(gè)“金三角”的打造，直接影響著銷售流程。 　　現(xiàn)在，品牌的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主題，這就引發(fā)了一個(gè)中國(guó)企業(yè)品牌的“短命現(xiàn)象”。一個(gè)品牌的創(chuàng)立，與品牌的設(shè)計(jì)、注冊(cè)、個(gè)性、信心、識(shí)別等方面都直接相關(guān)。余院長(zhǎng)策劃的“珠峰圣茶”，原名為“珠峰貢茶”，但考慮到西藏最為出名的，一是珠峰，二是宗教，將“貢”字換為“圣”字，就將這二者恰當(dāng)?shù)娜跒橐惑w，符合西藏的特色，于是做了改正，并通過宣傳、銷售上的策劃，最終取得極大成功。武漢人對(duì)武漢的一個(gè)著名企業(yè)——健民集團(tuán)非常反感，原因很簡(jiǎn)單，“武漢健民”的諧音不好，在央視播出后，仿佛在說(shuō)“武漢賤民”。品牌的個(gè)性之爭(zhēng)，也越來(lái)越明顯，娃哈哈講“我的眼里只有你”，做足了情感；樂百氏告訴你“二十七層凈化”，做足了品質(zhì)；農(nóng)夫山泉“有點(diǎn)甜”，做足了口感。至于轟動(dòng)一時(shí)的“砸大奔事件”，雖然有奔馳的傲慢成分，但也顯示了奔馳對(duì)于自己品牌的信心，換了國(guó)內(nèi)汽車集團(tuán)，沒幾家在這種情況下敢于說(shuō)，我們的產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題。今后，人們消費(fèi)將日益直接選擇品牌，品牌識(shí)別作為產(chǎn)品質(zhì)量保證成為消費(fèi)向?qū)?，?jīng)驗(yàn)判斷時(shí)代宣告結(jié)束。 　　一個(gè)品牌建立后，一個(gè)重要的呵護(hù)方式是廣告，但做品牌推廣、做廣告絕不是“炸魚”：炸魚，不過是碰運(yùn)氣，能炸多少，就炸多少；但一個(gè)廣告播出去，不能像炸魚一樣，能影響多少觀眾就影響多少觀眾，要做好廣告與公關(guān)的協(xié)調(diào)，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，做好媒體組合，發(fā)現(xiàn)訴求點(diǎn)，打造美譽(yù)度。 　　決戰(zhàn)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗在于毫厘之間。做好戰(zhàn)略審視，營(yíng)造核心優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑營(yíng)利模式，以適應(yīng)市場(chǎng)洗牌與微利挑戰(zhàn)；做好團(tuán)隊(duì)整合，使老板提升自我修煉，員工進(jìn)行價(jià)值、層次的合理整合，打造職業(yè)經(jīng)理人群；做好營(yíng)銷創(chuàng)新，再造通道、終端與服務(wù)，創(chuàng)新品牌、廣告、公關(guān)，以思路謀取出路，從而把握商機(jī)，笑傲商場(chǎng)。