第一部分：鐵血銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1.你的團(tuán)隊(duì)是“1+1＞2”還是“1+1＜0”？ 2.關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考 3.大雁的啟示（視頻短片） 4.鐵血團(tuán)隊(duì)的特征 5.鐵血團(tuán)隊(duì)的五要素（5P） 目標(biāo)（purpose） 定位(place) 職權(quán)(power) 計(jì)劃(plan) 人員(people) 6.士氣低落的表現(xiàn) 7.提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法 8.團(tuán)隊(duì)中的銷(xiāo)售明星管理 9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和途徑 第二部分：訓(xùn)練銷(xiāo)售精“鷹”，鑄就“鷹”一樣的個(gè)人 一、授人以漁 1.幫助“鷹”做好職業(yè)生涯規(guī)劃 2.讓銷(xiāo)售“精鷹”學(xué)會(huì)自由飛翔 3.銷(xiāo)售能力快速提升 4.銷(xiāo)售十大步驟 5.銷(xiāo)售三大核心 二、與鷹同在 1.傾聽(tīng)“鷹”的心聲 2.同理心 3.幫助“雛鷹”建立正確的銷(xiāo)售意識(shí) 4.幫助“精鷹”解決疑難雜癥 5.為“鷹”著想，為“鷹”付出 三、鐵血銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的鍛造 1.改造現(xiàn)有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 2.銷(xiāo)售人才梯隊(duì)計(jì)劃 3.銷(xiāo)售“精鷹”辭退中應(yīng)注意的問(wèn)題 4.銷(xiāo)售“精鷹”調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 四、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理 1.給“鷹”多大的銷(xiāo)售權(quán)力？ 2.授權(quán)的流程及原則 3.“大單”、“特單”的處理技巧 第三部分：鐵血銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，打造群狼共舞 一、狼性管理 1.目標(biāo)管理 2.過(guò)程、分工管理 3.如何做好危機(jī)管理 4.如何消除團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通障礙 5.如何讓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員參與決策 6.如何用授權(quán)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展 7.通過(guò)報(bào)表、表格發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題 8.如何對(duì)“頭狼”進(jìn)行有效管理 二、鐵血銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的過(guò)程控制要點(diǎn) 1.銷(xiāo)售管理例會(huì) 隨訪、隨查 2.述職及工作溝通 管理表格的運(yùn)用 基礎(chǔ)管理表格 行為、過(guò)程管理 銷(xiāo)售活動(dòng)管理報(bào)表 三、銷(xiāo)售經(jīng)理的彈性領(lǐng)導(dǎo) 1.識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為 3.四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法 4.銷(xiāo)售員四大分類(lèi) 5.四類(lèi)銷(xiāo)售員的不同管理風(fēng)格 6.駕馭明星員工的技巧 7.正確處理下屬問(wèn)題 8.贏得下屬的忠心 9.責(zé)備下屬的技巧 10.防止銷(xiāo)售隊(duì)員老化的方法 四、銷(xiāo)售隊(duì)伍的有效激勵(lì) 1.銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法 2.員工成長(zhǎng)的過(guò)程 3.人性需求的五個(gè)層次 4.激勵(lì)的四大法則：“頭狼法則” “白金法則” “時(shí)效原則” “多元化法則” 5.金錢(qián)以外的12種激勵(lì)方法 五、有效溝通──管理的核心 1.溝通的原則、心態(tài)與技巧 2.有效溝通的方法 3.有效處理沖突的技巧 4.如何與下屬建立相互依賴(lài)的關(guān)系 5.如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手） 6.如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門(mén)與同事的支持與配合） 六、銷(xiāo)售人員的自我管理 1.營(yíng)銷(xiāo)人員的四種類(lèi)型分析 2.相信自己---自己是世界的唯一 3.面對(duì)失敗的5種態(tài)度 4.求人不如求自己