課程綱要
第一部分:銷售團(tuán)隊建設(shè)與管理
一、銷售團(tuán)隊建設(shè)
1.你的團(tuán)隊是“1+1>2”還是“1+1<0”?
2.關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考
3.大雁的啟示(視頻短片)
4.銷售團(tuán)隊的特征
5.銷售團(tuán)隊的五要素(5P)
6.士氣低落的表現(xiàn)
7.提高團(tuán)隊士氣的方法
8.銷售團(tuán)隊建設(shè)的原則和途徑
二、銷售主管的彈性領(lǐng)導(dǎo)
1.識別團(tuán)隊的發(fā)展階段
2.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
3.四種不同的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方法
4.銷售員四大分類
5.四類銷售員的不同管理風(fēng)格
6.駕馭明星員工的技巧
7.正確處理下屬問題
8.贏得下屬的忠心
9.責(zé)備下屬的技巧
10.防止銷售隊員老化的方法
第二部分:管理銷售精“鷹”,鑄就“鷹”一樣的個人
一、授人以漁-會教
1.幫助“鷹”做好職業(yè)生涯規(guī)劃
2.讓銷售“精鷹”學(xué)會自由飛翔
3.銷售能力快速提升
4.銷售十大步驟
5.銷售三大核心
二、與鷹同在-會幫
1.傾聽“鷹”的心聲
2.同理心
3.幫助“雛鷹”建立正確的銷售意識
4.幫助“精鷹”解決疑難雜癥
5.為“鷹”著想,為“鷹”付出
三、銷售團(tuán)隊的鍛造-會練
1.改造現(xiàn)有銷售團(tuán)隊
2.銷售人才梯隊計劃
3.銷售“精鷹”辭退中應(yīng)注意的問題
4.銷售“精鷹”調(diào)動時應(yīng)注意的問題
四、銷售團(tuán)隊的管理-會管
1.給“鷹”多大的銷售權(quán)力?
2.授權(quán)的流程及原則
3.“大單”、“特單”的處理技巧
第三部分:管理銷售團(tuán)隊,打造群狼共舞
一、狼性管理
1.目標(biāo)管理
2.過程、分工管理
3.如何做好危機(jī)管理
4.如何消除團(tuán)隊成員之間的溝通障礙
5.如何讓營銷團(tuán)隊成員參與決策
6.如何用授權(quán)推動團(tuán)隊向前發(fā)展
7.通過報表、表格發(fā)現(xiàn)工作中的問題
8.如何對“頭狼”進(jìn)行有效管理
二、銷售團(tuán)隊的過程控制要點(diǎn)
1.銷售管理例會
隨訪、隨查
2.述職及工作溝通
管理表格的運(yùn)用
基礎(chǔ)管理表格
行為、過程管理
銷售活動管理報表
三、銷售隊伍的有效激勵
1.銷售隊伍的激勵原理與方法
2.員工成長的過程
3.人性需求的五個層次
4.激勵的四大法則:“頭狼法則” “白金法則” “時效原則” “多元化法則”
5.金錢以外的12種激勵方法
四、有效溝通──管理的核心
1.溝通的原則、心態(tài)與技巧
2.有效溝通的方法
3.有效處理沖突的技巧
4.如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
5.如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通(怎樣才能成為上司的得力助手)
6.如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作(如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與配合)
五、銷售管理者的自我管理
1.營銷人員的四種類型分析
2.相信自己---自己是世界的唯一
3.面對失敗的5種態(tài)度
4.求人不如求自己