第一部分:解決方案式銷(xiāo)售理念
一、銷(xiāo)售就是結(jié)果
1.孫子兵法告訴了我們什么
2.我們?yōu)槭裁茨懬?
3.銷(xiāo)售需要勇敢面對(duì)
4.先開(kāi)槍?zhuān)竺闇?zhǔn)
5.世界上最重要的一位顧客是誰(shuí)
二、銷(xiāo)售就是價(jià)值
1.解決方案式銷(xiāo)售理念
2.銷(xiāo)售方案式銷(xiāo)售三要素
3.銷(xiāo)售買(mǎi)賣(mài)根本關(guān)系
4.關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵動(dòng)作
5.建立信任的五個(gè)緯度
第二部分:如何快速建立信任感
一、如何快速建立信任感
1.運(yùn)用微笑的力量,塑造良好第一印象
2.得體的服飾儀容,專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀
3.坐有坐相,站有站姿,給客戶(hù)信賴(lài)的感覺(jué)
4.同客戶(hù)一樣的“職業(yè)化” 促進(jìn)信任感覺(jué)
5.快速建立信任感的十大方法
二、建立銷(xiāo)售信任的六項(xiàng)原則
1.運(yùn)用贊美的力量
2.換位思考以客戶(hù)為中心表示對(duì)客戶(hù)的尊重
3.拒絕時(shí)以對(duì)不起和請(qǐng)求型的話(huà)語(yǔ)同時(shí)并用
4.不下斷語(yǔ),讓客戶(hù)自己做決定
5.清楚自己的職權(quán)
6.制造熱銷(xiāo)的氣氛
第三部分:有效溝通了解真實(shí)需求
一、有效溝通的藝術(shù)和方法
1.有效溝通的目的和關(guān)鍵
2.有效溝通的原則、效果、技巧
3.有效溝通的聽(tīng)說(shuō)看問(wèn)四種狀態(tài)
4.銷(xiāo)售溝通上的黃金定律及三要素
5.銷(xiāo)售溝通的五個(gè)基本法則
6.銷(xiāo)售溝通九大障礙及四大要素
二、了解客戶(hù)真實(shí)需求
1、了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
2、建立信任才有真實(shí)的需求
3、馬斯洛需求理論的實(shí)際應(yīng)用
4、分析顧客的購(gòu)買(mǎi)行為
5、顧客的購(gòu)買(mǎi)心理分析
6、滿(mǎn)足需求,對(duì)接產(chǎn)品
第四部分:銷(xiāo)售談判成交技巧
一、銷(xiāo)售談判的策略與技巧
1.從客戶(hù)回答中整理客戶(hù)需求
2.如何以客戶(hù)為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
3.不讓步,不再讓步,小讓步大回報(bào)
4.讓步在先,解決問(wèn)題,達(dá)成協(xié)議以外的其它目標(biāo)
5.談判中的壓力策略
二、快速成交的銷(xiāo)售談判技巧
1.銷(xiāo)售談判重要的四個(gè)階段
2.試水溫,預(yù)留讓步空間
3.提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
4.成交前、中、后的銷(xiāo)售策略
5.締結(jié)成交的十大方法
6.以客戶(hù)需求為核心的價(jià)格談判技巧
如何報(bào)價(jià)?如何讓步?讓步次數(shù)與幅度
如何議價(jià):誰(shuí)先讓價(jià)誰(shuí)先死