第一部分：創(chuàng)造親切熱情的銷售 1. 用微笑建立信任橋梁 2. 服飾儀容，坐有坐相，同客戶一樣的“職業(yè)化” 3. 運用贊美的力量，察看對方的表情 4. 通過表情分析客戶購買層次 5. 通過表情分析不同性格的購買心理 6. 店面銷售流程話術(shù)的運用演練 第二部分：銷售溝通的策略方法 1. 銷售溝通的目的、原則和關(guān)鍵 2. 銷售溝通上的黃金定律及三要素 3. 銷售溝通的五個基本法則、九大障礙及四大要素 4. 有效溝通的聽說看問四種狀態(tài) 5. 溝通察看顧客表情分析購買習慣 6. 溝通察看了解顧客的購買動機 第三部分：了解客戶真實需求 1. 了解顧客的心理購買動機 2. 不連續(xù)詢問與察看顧客表情相結(jié)合 3. 先詢問容易的問題 4. 詢問客戶關(guān)心的事情 5. 從客戶表情與回答中整理客戶需求 6. 察看顧客表情與馬斯洛需求的應用 第四部分：快速處理反對異議 1. 察看顧客表情了解顧客異議心理 2. 接受、認同和贊美 3. 化反對異議為賣點 4. 察看顧客表情預設顧客期望值 5. 以退為進，要有信心，不要敷衍 6. 價格異議處理及注意事項 第五部分：介紹產(chǎn)品塑造價值 1. 先讓客戶喜歡自己再讓客戶喜歡產(chǎn)品 2. 察看顧客眼神預設產(chǎn)品目標 3. 一針見血的產(chǎn)品賣點介紹30秒原則 4. FABE法則介紹產(chǎn)品 5. 產(chǎn)品特點、優(yōu)點、好處、證據(jù)的互動心理 6. 以客戶為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢分析 第六部分：快速成交的談判技巧 1. 試水溫，看顧客心理，預留讓步空間 2. 察看顧客表情捕捉提出成交請求的最佳時機 3. 掌握客戶心理，替客戶做決定 4. 學會變臉，掌握成交前、中、后不同的營銷策略 5. 察看顧客表情掌握以客戶需求為核心的價格談判技巧 6. 如何報價？如何讓步？如何快速成交？