今年家具市場銷量的下降，最主要的問題是房市的持續(xù)下滑，在購置家具上也會縮減開支。近年來家具制作成本大幅度上升，即使是活動價仍然超出了消費(fèi)者的承受能力范圍，所以，消費(fèi)者寄希望于找到性價比高的家具。未來隨著更多優(yōu)質(zhì)品牌的相繼聯(lián)盟，這種泛家居行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展的營銷模式也將發(fā)揮更大作用，這對于改善中國家庭人居環(huán)境、打造家居一體化解決方案都具有重要意義。

    我們知道最有效增加銷售的三個方法是A、增加客戶數(shù)目；B、增加客戶單筆生意交易額；C、增加客戶回頭交易數(shù)目。在家具銷售中，上述三個方面要突破最終要靠專業(yè)的營銷服務(wù)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)的專業(yè)程度是建構(gòu)家具差異化核心競爭力的法寶。 
     業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)美克美家的家具標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程：首先是主動銷售-登記-店內(nèi)系列產(chǎn)品介紹-了解客戶需求-爭取家訪機(jī)會-診斷并鎖定需求-提供演示解決方案-確定成交并收款-制作產(chǎn)品-送貨上門-安裝維修。
    透過服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，我們可以發(fā)現(xiàn)：1、每位客戶都要有專業(yè)的銷售顧問全程導(dǎo)購；2、獲取客戶的方式傾向于客戶上門，以此作為拓展市場的手段；3、流程中每個細(xì)節(jié)都是靠專業(yè)的設(shè)計顧問來完成的； 4、對客戶提供售后維修及保養(yǎng)服務(wù)，提升客戶的忠誠度；

  【案例：美克美家是整體解決方案提供者，采取體驗(yàn)式營銷模式，把實(shí)景體驗(yàn)、主題藝術(shù)相結(jié)合，力圖在專賣店讓消費(fèi)者的需求得到“一站式”解決。

    用近26個套系的家具和裝飾品，分別模擬出家居生活中廚房、客廳、臥室、兒童間等不同場地的實(shí)景，讓顧客在輕松、優(yōu)雅的環(huán)境中感受古樸而又時尚的藝術(shù)化生活方式。鼓勵消費(fèi)者選擇搭配、自我設(shè)計，布置自己的夢想家居，店面設(shè)計顧問將利用專業(yè)的知識，協(xié)助顧客達(dá)成這樣的夢想。
    活化終端營銷，打造核心競爭力。賣場還必須建立廠商溝通系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、客戶推薦系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)、異業(yè)聯(lián)合營銷系統(tǒng)、品牌推廣系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、品牌服務(wù)系統(tǒng)等8大營銷支持系統(tǒng)。

     賣場的經(jīng)營決策者要強(qiáng)化1}產(chǎn)品思維，解決的是如何賺錢（商業(yè)模式）的問題（賣什么、怎么賣、在哪里賣）；2}團(tuán)隊(duì)思維，解決的是如何分錢（分配機(jī)制）的問題（人，薪酬，考核，愿景）；3}客戶思維.解決的是如何收錢（營銷模式）的問題（如何讓客戶持續(xù)主動的購買）； 
    最后，家居營銷要求賣場要對自己的品牌進(jìn)行詮釋，進(jìn)行包裝，進(jìn)行故事表達(dá)，進(jìn)行價值靈魂注入。把品牌營銷體系建立起來，做好系統(tǒng)的品牌營銷，用品牌故事來詮釋產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)，讓產(chǎn)品自動營銷。

     孫向陽老師：18年專業(yè)服務(wù)家居建材企業(yè)和賣場；中國家具行業(yè)職業(yè)技能認(rèn)證考試主講專家、深圳家具協(xié)會《深圳家具報》顧問;清華大學(xué)總裁班講師、財經(jīng)大學(xué)博士、中國品牌家具聯(lián)盟首席顧問；深圳家具展、成都家具展、黑龍江、青島、江西國際家具展等展會營銷論壇特邀主講專家；

【行業(yè)成就】中國家具培訓(xùn)教程主講;《贏在家具》系列叢書主編；暢銷書《顛覆價格--高利潤銷售的秘密》/《高利潤銷售—顛覆移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷秘笈》作者
   150家家具、建材企業(yè)、家具賣場簽約培訓(xùn)師、管理培訓(xùn)顧問.家具，建材連鎖領(lǐng)域頂尖的店長落地培訓(xùn)專家和店面運(yùn)營管理專家；在家具建材行業(yè)營銷和賣場策劃、培訓(xùn)等方面有深入研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。