今年家具市場(chǎng)銷(xiāo)量的下降和近年來(lái)家具制作成本大幅度上升,即使是活動(dòng)價(jià)仍然超出了消費(fèi)者的承受能力范圍,所以,消費(fèi)者寄希望于找到性?xún)r(jià)比高的家具。未來(lái)隨著更多優(yōu)質(zhì)品牌的相繼聯(lián)盟,這種泛家居行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)模式也將發(fā)揮更大作用,這對(duì)于改善中國(guó)家庭人居環(huán)境、打造家居一體化解決方案都具有重要意義。
我們知道最有效增加銷(xiāo)售的三個(gè)方法是A、增加客戶(hù)數(shù)目;B、增加客戶(hù)單筆生意交易額;C、增加客戶(hù)回頭交易數(shù)目。在家具銷(xiāo)售中,上述三個(gè)方面要突破最終要靠專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)的專(zhuān)業(yè)程度是建構(gòu)家具差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。
業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)美克美家的家具標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程:首先是主動(dòng)銷(xiāo)售-登記-店內(nèi)系列產(chǎn)品介紹-了解客戶(hù)需求-爭(zhēng)取家訪(fǎng)機(jī)會(huì)-診斷并鎖定需求-提供演示解決方案-確定成交并收款-制作產(chǎn)品-送貨上門(mén)-安裝維修。
透過(guò)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,我們可以發(fā)現(xiàn):1、每位客戶(hù)都要有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)全程導(dǎo)購(gòu);2、獲取客戶(hù)的方式傾向于客戶(hù)上門(mén),以此作為拓展市場(chǎng)的手段;3、流程中每個(gè)細(xì)節(jié)都是靠專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)顧問(wèn)來(lái)完成的; 4、對(duì)客戶(hù)提供售后維修及保養(yǎng)服務(wù),提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度;
[案例]:美克美家的商業(yè)模式
美克美家是整體解決方案提供者,采取體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式,把實(shí)景體驗(yàn)、主題藝術(shù)相結(jié)合,力圖在專(zhuān)賣(mài)店讓消費(fèi)者的需求得到“一站式”解決。
用近26個(gè)套系的家具和裝飾品,分別模擬出家居生活中廚房、客廳、臥室、兒童間等不同場(chǎng)地的實(shí)景,讓顧客在輕松、優(yōu)雅的環(huán)境中感受古樸而又時(shí)尚的藝術(shù)化生活方式。鼓勵(lì)消費(fèi)者選擇搭配、自我設(shè)計(jì),布置自己的夢(mèng)想家居,店面設(shè)計(jì)顧問(wèn)將利用專(zhuān)業(yè)的知識(shí),協(xié)助顧客達(dá)成這樣的夢(mèng)想。
活化終端營(yíng)銷(xiāo),打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。賣(mài)場(chǎng)還必須建立廠商溝通系統(tǒng)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、客戶(hù)推薦系統(tǒng)、促銷(xiāo)系統(tǒng)、異業(yè)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、品牌推廣系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、品牌服務(wù)系統(tǒng)等8大營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)。
賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)決策者要強(qiáng)化1}產(chǎn)品思維,解決的是如何賺錢(qián)(商業(yè)模式)的問(wèn)題(賣(mài)什么、怎么賣(mài)、在哪里賣(mài));2}團(tuán)隊(duì)思維,解決的是如何分錢(qián)(分配機(jī)制)的問(wèn)題(人,薪酬,考核,愿景);3}客戶(hù)思維.解決的是如何收錢(qián)(營(yíng)銷(xiāo)模式)的問(wèn)題(如何讓客戶(hù)持續(xù)主動(dòng)的購(gòu)買(mǎi));
最后,家居營(yíng)銷(xiāo)要求賣(mài)場(chǎng)要對(duì)自己的品牌進(jìn)行詮釋?zhuān)M(jìn)行包裝,進(jìn)行故事表達(dá),進(jìn)行價(jià)值靈魂注入。把品牌營(yíng)銷(xiāo)體系建立起來(lái),做好系統(tǒng)的品牌營(yíng)銷(xiāo),用品牌故事來(lái)詮釋產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn),讓產(chǎn)品自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
【答疑落地篇】
通過(guò)改變門(mén)店運(yùn)營(yíng)思維,掌握成功標(biāo)桿模式和高效運(yùn)作技巧。實(shí)現(xiàn)門(mén)店持續(xù)快速穩(wěn)定提升!系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維指導(dǎo)、一線(xiàn)實(shí)戰(zhàn)精髓提煉、標(biāo)桿企業(yè)案例研究。讓營(yíng)銷(xiāo)更簡(jiǎn)單,輕松賺錢(qián)!
1、解密9大店鋪經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)=數(shù)字化執(zhí)行戰(zhàn)略+目標(biāo)管理+KPI指標(biāo)+資源整合+品牌聚焦+整體營(yíng)銷(xiāo)+自動(dòng)執(zhí)行力+客戶(hù)推薦+爆破營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
2、全面揭秘倍增利潤(rùn)的8大武器【免費(fèi)+借勢(shì)+尖刀+會(huì)議+ 病毒+期待+自媒體+杠桿借力營(yíng)銷(xiāo)】
3、詳解“高利潤(rùn)”軍火庫(kù)1)藍(lán)海策略 2)單線(xiàn)多線(xiàn) 3)只賣(mài)20%4)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn) 5)賣(mài)點(diǎn)升級(jí) 6)套餐套裝7)戰(zhàn)斗機(jī)原理 8)信譽(yù)捆綁 9)價(jià)格策略
4、打造高利潤(rùn)賺錢(qián)機(jī)器1】目標(biāo)管理系統(tǒng) 2】團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng) 3】聚客營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)4】促銷(xiāo)管理系統(tǒng) 5】客戶(hù)成交系統(tǒng) 6】績(jī)效考核系統(tǒng)7】VIP管理系統(tǒng) 8】激勵(lì)、PK體系
孫向陽(yáng)——中國(guó)家居建材贏利核心專(zhuān)家
中國(guó)家具行業(yè)職業(yè)技能認(rèn)證考試主講專(zhuān)家、深圳家具協(xié)會(huì)、《深圳家具報(bào)》顧問(wèn); 譽(yù)稱(chēng)中國(guó)高利潤(rùn)銷(xiāo)售之父,是國(guó)內(nèi)較早研究傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維下的高利潤(rùn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,清華大學(xué)總裁班講師、中國(guó)品位家具聯(lián)盟顧問(wèn);中國(guó)品牌講師100強(qiáng)。
孫向陽(yáng)老師擁有18年上百家企業(yè)、超大賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、業(yè)績(jī)突破管理經(jīng)驗(yàn),倡導(dǎo)“大道至簡(jiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單化”的概念。150家家居、建材企業(yè)和賣(mài)場(chǎng)簽約培訓(xùn)和管理培訓(xùn)顧問(wèn)。家居,建材連鎖領(lǐng)域落地培訓(xùn)專(zhuān)家和店面運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家;在家居建材行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和賣(mài)場(chǎng)策劃、培訓(xùn)等方面有深入研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
孫老師系列課程通過(guò)詳盡剖析了”塑造品牌價(jià)值、整合資源、杠桿借力、顛覆價(jià)格、低成本高利潤(rùn)策略、倍增利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)密碼“等一列全新的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與策略,采取“道不遠(yuǎn)人,遠(yuǎn)人非道”,大道至簡(jiǎn)。簡(jiǎn)單就是核心,簡(jiǎn)單就是力量,簡(jiǎn)單就是高效。 運(yùn)用這些策略和實(shí)戰(zhàn)案例幫助他們?nèi)〉?0%~200% 的利潤(rùn)倍增式業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。