身未動,心已遠。其實,提升家具賣場的贏利能力,關鍵在于突出品牌影響力、陳列吸引力、導購營銷力、市場拓展力。
首先,我們要從分析影響賣場業(yè)績的關鍵指標入手,也就是KPI(關鍵績效指標),主要有銷售目標、進店率、同比分析、分類產(chǎn)品的銷售占比、坪效(銷售金額/面積)、暢銷和滯銷產(chǎn)品突破、連帶率(銷售件數(shù)/單數(shù))、回頭率、客單價(銷售金額/單數(shù))、人效等10項賣場核心指標。KPI可以將賣場管理焦點集中,我們將指標轉(zhuǎn)化為改良行動,重點解決如何提高進店率、影響成交率的因素,提高提升顧客成交額,這樣解決銷售問題能起到事半功倍的效果。
家居賣場發(fā)掘利潤,不僅要通過盤活產(chǎn)品,完成滯銷產(chǎn)品清倉,降低家具損耗,還要不斷完善產(chǎn)品陳列和組合,制定“整體家具”購買的優(yōu)惠方案,提升溝通技巧和顧客體驗率,優(yōu)化快速成交策略。通過建立持續(xù)贏利的顧客管理體系,完善顧客分類管理及電話回訪工作,重點培訓如何通過顧客轉(zhuǎn)介紹提升業(yè)績。
提升賣場業(yè)績要回到營銷的本質(zhì),要不斷完善影響業(yè)績的關鍵指標,真正將服務是落到實處,而不要期盼靠幾次爆破營銷達成業(yè)績提升。我們必做好四件事,第一是銷售;第二是控制成本;第三是提升產(chǎn)品附加值;第四是創(chuàng)造客戶并留住他們。
家居賣場是系統(tǒng)、是變化、是細節(jié)、是活動、是效率、是控制成本、是解決問題。創(chuàng)意是營銷的根本,聚焦才是王道,這是家具賣場管理本質(zhì)和創(chuàng)造利潤的源泉。
營銷的最高境界是搶占資源!無論是全友家具的三四級市場大渠道資源,還是芝華士沙發(fā)的產(chǎn)品功能資源,還是曲美家具的歐洲原創(chuàng)設計資源,還是尚品宅配的軟件管理技術資源……這些成功企業(yè)的共同點就是——占盡資源,建立無法復制的能力,從而占領高位。掌握一個資源,做足一個資源,利用一個資源,形成無法競爭、無法模仿的企業(yè)勢能!
家居門店只有找準焦點,不斷創(chuàng)新和整合資源才會有出路,正所謂“變則通,通則遠”。企業(yè)要充分把握人才和資本兩大市場資源,人才決定品牌的競爭高度和戰(zhàn)略格局,資本幫助品牌實現(xiàn)資源配置和戰(zhàn)略構想。家居企業(yè)要發(fā)展,企業(yè)家需要思考、需要創(chuàng)新、更需要行動。同時企業(yè)要最大限度的倍增企業(yè)優(yōu)勢,形成核心競爭力。
附件:系統(tǒng)營銷改變未來{執(zhí)行篇}
通過改變門店運營思維,掌握成功標桿模式和高效運作技巧。實現(xiàn)門店持續(xù)快速穩(wěn)定提升!系統(tǒng)營銷思維指導、一線實戰(zhàn)精髓提煉、標桿企業(yè)案例研究。讓營銷更簡單,輕松賺錢!
1、9大店鋪經(jīng)營系統(tǒng)=數(shù)字化執(zhí)行戰(zhàn)略+目標管理+KPI指標+資源整合+品牌聚焦+整體營銷+自動執(zhí)行力+客戶推薦+爆破營銷系統(tǒng)。
2、成功密碼是聚焦+系統(tǒng)+執(zhí)行+整合,市場品牌=商場品位+超值服務+市場推廣++文化內(nèi)涵+愉悅化體驗+專業(yè)水準;
3、業(yè)績增長=狼性團隊打造+傳統(tǒng)營銷+網(wǎng)絡營銷+移動微信營銷+電話營銷+會議營銷+爆破營銷=產(chǎn)品組合×團隊管理×客戶管理