家居行業(yè)的核心競爭力是高品質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)，它關(guān)系著如何將商戶和消費者聯(lián)系起來，并決定消費者的購物體驗。未來，家居行業(yè)要在品質(zhì)與服務(wù)下功夫，以滿足消費者的需求。

      有人曾問馬云，下一個電商的熱點行業(yè)在哪里？馬云毫不猶豫地回答：家裝。據(jù)阿里方面的數(shù)據(jù)表明，家裝行業(yè)將超越女裝成為電商第一大類目，年規(guī)?？蛇_5000億元。因此，未來，家居產(chǎn)業(yè)的渠道創(chuàng)新是大勢所趨，由于家居產(chǎn)品消費的特殊性，強調(diào)線上引流、線下體驗的O2O模式已成為未來家居電商發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢 。 O2O 即 online To Offline，是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。

目前，對家居行業(yè)來說，幾乎所有企業(yè)都卷入了O2O大戰(zhàn)之中，紅星美凱龍甚至發(fā)布了60萬年薪招聘電商人才的招聘廣告，足見O2O模式對于傳統(tǒng)家居行業(yè)的重要性。而未來，電商與傳統(tǒng)家居店商將不再是相互博弈，而是二者渠道相互結(jié)合、互為補充，而如何實現(xiàn)線上線下營銷渠道的有效整合，已經(jīng)成為家居行業(yè)面臨的新命題。