（六）人員進(jìn)駐

小區(qū)交房后，會有大量的住戶進(jìn)行房屋的裝修，在此過程中，小區(qū)人員進(jìn)行全過程的跟蹤，全天后的蹲守，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立帳篷或租用小區(qū)車庫，或在已經(jīng)完成的裝修樣本房內(nèi)，桌子，宣傳資料，電腦，飲用水等；

人員工作要求：

1）24小時防守，除吃飯以外，不能離開小區(qū)；

2）到各個住戶家里建立人緣關(guān)系，協(xié)助客戶裝修工作，做到認(rèn)識小區(qū)的住戶90%以上；

3）對原有廣告進(jìn)行維護(hù)，對廣告的投入，進(jìn)行建議；

4）掌握競爭品牌信息，并及時匯報；

（七）**家具“××小區(qū)”VIP客戶專場懇談會

選擇在小區(qū)交房和裝修期間，選擇在星期六、日，針對**特定小區(qū)進(jìn)行VIP客戶專場懇談會

執(zhí)行步驟：

第一步：在小區(qū)交房2天之后，對收集到的客戶名單，進(jìn)行1—3次的短信宣傳，（短信內(nèi)容主要以“溫馨提示”“家具環(huán)保小常識“祝福”等溫馨內(nèi)容為主）。

短息內(nèi)容：1）您的一切奮斗都是為了健康和家人，請關(guān)愛您的身體和家人！您身邊的朋友**家具溫馨提示；2）家和萬事興，美好生活的每一天！**家具生活館您身邊值得信賴的朋友；3）快速，方便，熱情，真誠，熱情，全力以赴！**服務(wù)宗旨；4）八喜：久旱逢甘霖，他鄉(xiāng)遇故知，洞房花燭夜，金榜提名時，升官又晉爵，財源紛紛至，家和體魄健，盡享天倫日。**家具溫馨祝福；5）鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！**家具成功論語；工作——首先是快樂的，才是值得的，更是成功的！**家具溫馨論語；成功就是簡單的事情重復(fù)的做！**家具論語。6）現(xiàn)代的成功不是損害別人的利益，最大的成功是雙贏！**家具溫馨論語；

第二步：確定人員，發(fā)放邀請函、禮品券、優(yōu)惠券和獎券（一函三券），邀請參加小區(qū)VIP客戶專場懇談會。

第三步：進(jìn)行電話的溝通：電話內(nèi)容：您好！請問是×先生嗎？有沒有打擾到您？自我介紹一下，我是**家具生活館的小×，我們最近在您購買新房的××小區(qū)，開展了一個優(yōu)惠活動，選擇了一部分重要的代表性客戶，邀請到我們生活館來參加我們的VIP客戶專場懇談會，您看一下，我們的邀請函是給您送到家里呢？還是單位？（得到回復(fù)），好的，謝謝您！祝您工作順利！

第四步：在開展活動的頭一天在短信提醒：短息內(nèi)容：尊敬的×××先生：**家具生活館定于×月×日00：00是舉行VIP客戶專場懇談會，屆時恭請您參加！您的朋友：**家具

第五步：專賣店準(zhǔn)備：門口放置彩虹門，門頭制作發(fā)布“**家具**小區(qū)VIP客戶專場懇談會。

提前聯(lián)系地板公司，在賣場建立地板樣板，根據(jù)地板顏色選擇家具；

準(zhǔn)備根據(jù)小區(qū)戶型，裝修風(fēng)格，制定幾套整體客廳，臥房，青少年，餐廳購買方案；

賣場用氣球布置氣氛，設(shè)定專用休息區(qū)，被水果，小吃，發(fā)放禮品等；

有專人負(fù)責(zé)看管小孩；

賣場配備投影儀或電視機(jī)，播放小區(qū)的介紹，實景，戶型，**家具簡介，產(chǎn)品介紹，配合輕音樂，說明裝修的風(fēng)格配備家具；

專人進(jìn)行針對VIP客戶的專場優(yōu)惠的廣告播音（強(qiáng)調(diào)時間，優(yōu)惠政策，針對人群），促成簽單；

安排到酒店用餐，專人跟蹤每桌，業(yè)務(wù)洽談；

組織抽獎，講解產(chǎn)品知識。（時間不宜過長，不讓客戶產(chǎn)生反感）

（八）專業(yè)跟蹤服務(wù)

執(zhí)行步驟：

1）安裝技師安裝完后，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，專人打掃，布置調(diào)整，擺放，布置飾品；

2）加強(qiáng)其他產(chǎn)品的推銷；

3）在安裝的單元一樓入口立一塊提示牌：樓正在施工，給您帶來不變，我們深表歉意！投訴電話：1388888888（帶**品牌標(biāo)志）

八、小區(qū)聯(lián)歡晚會

1）在小區(qū)入住到50％，我品牌的銷售達(dá)到30％的時候，與小區(qū)物業(yè)聯(lián)合，在小區(qū)舉行聯(lián)歡晚會，促使更多的小區(qū)銷售;

2）對購買客戶，進(jìn)行禮品發(fā)放，家具維護(hù)，跟蹤服務(wù)，建立口碑宣傳，引導(dǎo)再次購買。