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孫向陽(yáng):專賣店超越競(jìng)爭(zhēng)靠聚焦
2016-01-20 13157

企業(yè)家這個(gè)稱號(hào)之所以讓人尊敬,就是在于他們以小博大的智慧,企業(yè)家人生的偉大光芒,就體現(xiàn)在聚焦上,因而達(dá)到以小博大和以弱擊強(qiáng)的效果。

  最高境界的競(jìng)爭(zhēng)策略是超越競(jìng)爭(zhēng),將企業(yè)運(yùn)作提升到更高的層面,凌駕于競(jìng)爭(zhēng)者之上。那么,家具專賣店就必須“聚焦”。首先,要聚焦目標(biāo)市場(chǎng),聚焦產(chǎn)品定位,聚焦終端客戶,然后聚焦專賣店贏利細(xì)節(jié)。

  1)聚焦產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行梳理,產(chǎn)品組合營(yíng)銷是關(guān)鍵。在家具銷售時(shí),把產(chǎn)品生動(dòng)化銷售,突出產(chǎn)品的附加值,適時(shí)推出家具套餐,重點(diǎn)突出“整體家具”購(gòu)買方案,量大從優(yōu)策略。

  2)聚焦終端布局。專賣店贏利能力取決品牌布局,我們要區(qū)分利潤(rùn)區(qū)、形象區(qū)、促銷區(qū)的不同特點(diǎn),進(jìn)行合理家具規(guī)劃,將文化和情感融入家具氛圍,才能真正展示家具的美感和內(nèi)涵,給顧客留下深刻地印象。

  3)聚焦客戶開發(fā)。聚焦客戶開發(fā),就是要建立客戶推薦系統(tǒng),完善客戶服務(wù)流程。研究我們的客戶是誰(shuí)?為什么會(huì)流失?企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是選對(duì)客戶并創(chuàng)造顧客價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的最終目的就在于創(chuàng)造客戶并留住他們。

  4)家具專賣店要聚焦資源,考慮不同品牌作用的內(nèi)涵,從而制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略,操作公式如下:產(chǎn)品品牌=設(shè)計(jì)研發(fā)+工藝質(zhì)量+文化內(nèi)涵+獨(dú)特定位;市場(chǎng)品牌=商場(chǎng)品位+超值服務(wù)+市場(chǎng)推廣+人員形象;服務(wù)品牌=專業(yè)化顧問(wèn)+人性化導(dǎo)購(gòu)+全程化服務(wù)+愉悅化體驗(yàn)。

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