家具賣場由于渠道成本高、客戶覆蓋半徑短,其凈利潤非常低。電商渠道由于環(huán)節(jié)少、成本低、規(guī)模效應(yīng)明顯能有效降低商品價格。消費(fèi)者可以用更低的價格,買到個性化的商品,網(wǎng)購將成為家具行業(yè)營銷的重要渠道。
如今家具賣場營銷已深陷廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)之中,忽略了營銷的本質(zhì)是創(chuàng)造客戶并留住他們。賣場傳統(tǒng)經(jīng)營模式需要盡快與互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)相結(jié)合,才能在掌控品牌商資源的同時,把握消費(fèi)者購物路徑、消費(fèi)生活習(xí)慣的快速演變。
賣場PK電商的關(guān)鍵是要活化終端營銷,保持高度的用戶體驗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增進(jìn)產(chǎn)品與顧客之間的交流。活化終端營銷必須讓賣場充滿活力,高效率,做到“簡單、便利、速度、服務(wù)超值”是鑄造賣場靈魂的關(guān)鍵。
活化終端營銷,賣場還必須建立廠商溝通系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、客戶推薦系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)、異業(yè)聯(lián)合營銷系統(tǒng)、品牌推廣系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、品牌服務(wù)系統(tǒng)等8大營銷支持系統(tǒng)。賣場的經(jīng)營決策者要強(qiáng)化1}產(chǎn)品思維,解決的是如何賺錢(商業(yè)模式)的問題(賣什么、怎么賣、在哪里賣);2}團(tuán)隊思維,解決的是如何分錢(分配機(jī)制)的問題(人,薪酬,考核,愿景);3}客戶思維.解決的是如何收錢(營銷模式)的問題(如何讓客戶持續(xù)主動的購買);
最后,活化終端營銷要求賣場要對自己的品牌進(jìn)行詮釋,進(jìn)行包裝,進(jìn)行故事表達(dá),進(jìn)行價值靈魂注入。把品牌營銷體系建立起來,做好系統(tǒng)的品牌營銷,用品牌故事來詮釋產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn),讓產(chǎn)品自動營銷。