古語日：“不為良相。則為良醫(yī)”。面對眾多的企業(yè)紛紛陷入困境、國有資產(chǎn)大量流失、企業(yè)家極高的傷亡率、高投資卻無效益的半啦子工程……我們感到了自己的責任，雖然力量弱小，但是我們膽敢用魯迅先生“匕首與投槍”的精神，奮然前行。于是，“藍大夫出山”，刮起一道“藍色閃電”——“藍十字工程”。　　正如財務(wù)上“紅字”越多，表明企業(yè)的虧損越嚴重，而“藍字”則意味著一個企業(yè)的盈利?！八{十字工程”的推出，意在減少企業(yè)的“紅字”，增加企業(yè)的“藍字”。 　　為了推進此項工程深入、持久的發(fā)展，我們力求展開一場： “諸兵種立體合作戰(zhàn)役”　　企業(yè)診治是一場需要成千上萬人對成千上萬家企業(yè)去具體實踐的一項艱苦的“系統(tǒng)工程”。我們的期望是能使這項工程成為由國家經(jīng)貿(mào)委發(fā)起、領(lǐng)導，并由各級地方政府、各個行業(yè)部門共同支持，并能得到各研究機構(gòu)、管理咨詢公司及企業(yè)管理人員自診結(jié)合，全國企業(yè)界、高校、協(xié)會等諸多力量，結(jié)成廣泛的“企業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)線”，從而展開一場“諸兵種立體合作戰(zhàn)役”。 　　該戰(zhàn)役具體化為三項結(jié)合：體制內(nèi)與體制外結(jié)合、政府與民間企業(yè)自身診斷結(jié)合、國內(nèi)咨詢力量與國外咨詢力量結(jié)合，歸宿點為實踐、落地、實施。 　　俗話說：“授人以魚，不如授人以漁”。所以，我們開展各項推廣宣傳工作，全力發(fā)起— 　 “企業(yè)病自查、自診”活動　　中國有幾千萬家企業(yè)，80％的企業(yè)有各種各樣的病癥，靠個別單位、專業(yè)公司，無法對其一一診治。對目前尚未發(fā)現(xiàn)病癥的企業(yè)也需要檢查、預防，而在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上的診治更是一項復雜的系統(tǒng)工程，因此，更多的企業(yè)診治工作需靠企業(yè)自身的經(jīng)營管理人員進行自我診斷。 　　為此，我們提出以“藍十字工程”為突破口、為口號，發(fā)揚國際“紅十字”精神，在全國范圍內(nèi)普及、宣傳、推廣“企業(yè)病診斷”的基本觀念和方法，使眾多的企業(yè)經(jīng)營管理人員都有這方面的意識、修養(yǎng)、知識，發(fā)起一個群眾性的“企業(yè)病自查、自診”活動，有病及時治療，無病防患于末然，平時苦練企業(yè)內(nèi)功，提高企業(yè)的免疫力、創(chuàng)新力、競爭力。 　　以下將我們公司“藍十字工程”的實施事例娓娓道來： 　 宇宙飛船里的“紅景天”　　國營拉薩食品廠是西藏最大的國營企業(yè)之一，它們在紅景天(產(chǎn)于西藏的一種野生草藥，具有抗衰老、抗疲勞、抗缺氧，對內(nèi)分泌、神經(jīng)系統(tǒng)、性功能都有巨大的調(diào)節(jié)作用。)的開發(fā)方面已投入大量的人力物力，開發(fā)出了紅景天保健茶、紅景天餅干等產(chǎn)品。但由于種種原因，紅景天保健茶大量積壓。 　　為了能使紅景天茶打出名氣，使積壓的產(chǎn)品銷出去，我們給紅景天茶出了如下的創(chuàng)意。　戰(zhàn)略上：一要進行總體形象包裝與策劃；二要求得首都及全國新聞、傳播媒介的支持；三要充分發(fā)揮西藏——這個最大“特區(qū)”的“特”字，求得中央首長的支持；四是爭取早日申報新產(chǎn)品，求得國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委、國家科委及金融界的支持。 　　戰(zhàn)術(shù)上：一是根據(jù)宇航員缺氧及紅景天抗缺氧的特點，我們用“相對法”設(shè)法把“紅景天”送上宇航飛船的“制高點”，來擴大產(chǎn)于世界極地的自然飲品的知名度；二是我們認為保健茶功能宣傳不搞“小而全”，我們可以把市場定位于調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)，抗衰老，增強腎功能等；三是在全國八大城市設(shè)立銷售處或總代理。 　　創(chuàng)意出來后，接下來的便是具體的策劃實施，特別是在宣傳時，紅景天茶突出宣傳這是前蘇聯(lián)宇航員的指定飲品，這一招果然奏效，“使得紅景天茶沖出西藏，傳遍大江南北……至于后來上海、杭州的鋪天蓋地的“紅景天”廣告；深圳、廣州的“紅景天”銷售熱；中央電視臺推出太陽公司的圣脾“紅景天”以及“紅景天”出口到美國、日本價格昂貴等等，那都是后話了。 飲不盡的“渴望”精神源泉　　在進行“企業(yè)病診斷”萬里行的過程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的病是千差萬別，各有各的癥結(jié)。有的只要稍加指點，就會生機頓現(xiàn)，改頭換面。 　　諸如，我們?yōu)槿A北某城市的一家茶葉集團做的品牌策劃。此茶葉集團無論從茶葉質(zhì)量、營銷網(wǎng)絡(luò)、人員管理等軟硬件方面都可說是同行業(yè)中的佼佼者，但它的投入與產(chǎn)出就是不成比例。后經(jīng)過我們對其企業(yè)內(nèi)部調(diào)查和市場調(diào)查，診斷結(jié)果為“品牌綜合癥”。最為突出的是它在品牌建設(shè)中沒有創(chuàng)造出亮點，無法讓消費者在蕓蕓茶行中一眼就認出它，也就更談不上什么品牌忠誠度了。為此，我們“出診”做的第一步就是包裝整個企業(yè)的品牌，進而再形成以點帶面的細化包裝。切入點是首先為企業(yè)起個響亮而耐人尋味的名字。大家都知道，茶文化是中國的國粹，它包含了中國的歷史與廣大勞動人民的感情。以此為契機，我們巧妙地把前幾年一部讓千千萬萬的中國老百姓落淚且在社會上引起廣泛轟動效應的《渴望》電視連續(xù)劇，作為此茶葉集團的企業(yè)名稱的載體。 　 “渴”，是因為人們渴了想飲茶；“望”是人們希望買到它所想要買到的好的茶葉。名字一推出，得到了企業(yè)上上下下一致的贊同，大家一下子仿佛又重溫了那部膾炙人口的電視劇，再次感受到了劇中人與人之間的緣份、情感與“好入一生平安”的精神內(nèi)涵?！犊释冯娨晞〉牟コ鏊鶐淼纳鐣裥蔷薮蟮?，“渴望茶葉集團”的誕生，又是在《渴望》電視劇所產(chǎn)生的精神效應下物質(zhì)的轉(zhuǎn)換。又因《渴望》電視劇所注入的精神含量巨大，故我們也渴望著消費者以“愛屋及烏”的心情使“渴望茶葉集團”獲得巨大的物質(zhì)回報。經(jīng)過跟蹤調(diào)查，目前，“渴望茶葉集團”正以它前所未有的速度飛快發(fā)展。在這里，我們也真心希望人們能在“渴望”茶葉店中尋到他們渴望得到的東西——優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)美的心情。 “非常時代”的“非常精神”　　人的健康標準我們可以簡單分為身體健康與心理健康。企業(yè)健康標準我們大致也可以從物質(zhì)與精神的角度劃分為“硬件健康”(物質(zhì)健康)加“軟件健康”(精神健康)的整合，所謂“硬件健康”，是指企業(yè)人財物、技術(shù)等物質(zhì)條件上是完備的，基本上沒有缺乏的元素?！败浖】怠笔侵钙髽I(yè)在一定的物質(zhì)條件基礎(chǔ)上的決策、體制、組織管理、發(fā)展戰(zhàn)略、營銷體系、企業(yè)文化、人事安排、形象設(shè)計、宣傳公關(guān)等是否合理、科學、創(chuàng)新?？梢哉f，在一定條件下，好的硬件能彌補軟件的不足，能給軟件提供堅實的基礎(chǔ)。但并不是說一個企業(yè)擁有好的硬件后就能做大，做大之后，就能做好。目前我國十幾億投資以上的項目，幾乎開工滿負荷的還不到30％，即有70％是一投入就閑置，令人觸目驚心。這說明有好的物質(zhì)條件，“父母投胎投好了”，并不見得就能“子成龍”、“女成風”。相反，有許多“空手道”大師們在企業(yè)硬件不足的情況下，由于擁有了高段位的軟件技能，把企業(yè)的精神文化全方位地注入到了企業(yè)硬件上，它所產(chǎn)出的巨大經(jīng)濟效益遠遠超過硬件的決定力、張力。根據(jù)能量守恒定律，物質(zhì)的能量是守恒的，現(xiàn)在我們還可以斷定，精神的能量是不守恒的，甚至是放大的、裂變的、可擴張的。 　　精神不是萬能的，但沒有精神是萬萬不能的。在這個知識經(jīng)濟、智能經(jīng)濟的時代，越來越多的企業(yè)，已把企業(yè)精神放在了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的首要位置，甚至把這種無形資產(chǎn)劃為經(jīng)濟增長的主要動力與核心要素。海爾集團敢與松下較量、非?？蓸犯遗c可口可樂過招，并且都取得了相當?shù)氖袌龇蓊~，這也是市場經(jīng)濟下“小米加步槍”能戰(zhàn)勝“飛機加大炮”的原因所在。 　　在“藍十字”專家團開展“企業(yè)病診斷工程”萬里行的活動中，我們已相繼“出診”了全國各大城市大大小小的企業(yè)數(shù)十家。在中原鄭州，有這樣一個鋼鐵廠，在短短的五年之內(nèi)，即實現(xiàn)了半連軋生產(chǎn)線全線貫通，創(chuàng)造了國內(nèi)冶金建設(shè)史上罕見的高速度，并相繼開發(fā)試產(chǎn)了軸承鋼、齒輪鋼等特鋼新品，經(jīng)權(quán)威機構(gòu)檢測，質(zhì)量優(yōu)良，全部合格，結(jié)束了河南無特鋼的歷史，且企業(yè)內(nèi)體制靈活，資本運營狀態(tài)良好。目前是河南省唯一的專業(yè)化鋼鐵企業(yè)。它正像一匹自由、奔放的黑駿馬，馳騁于鋼鐵行業(yè)這塊廣袤的原野上。在為該鋼廠“號脈”的過程中，我們剖析了它的創(chuàng)建、發(fā)展、壯大的艱苦歷程、挖掘整理出了企業(yè)的“非常精神” 　　——企業(yè)的決策人與員工長期以來一直以一種企業(yè)文化的“非常精神”為載體，在現(xiàn)代鋼鐵經(jīng)濟發(fā)展中設(shè)計了一個特殊的運行軌跡。它今天所取得的快速發(fā)展及高效益，正是順應了歷史潮流，在知識經(jīng)濟、市場經(jīng)濟下，及時大膽地采取了資本經(jīng)營與智本經(jīng)營的雙向結(jié)合。企業(yè)的決策者們深知未來經(jīng)濟市場的競爭已不再是單純的硬件競爭，而且也是圍繞爭奪高智商頭腦、高知識人才的激烈角逐。企業(yè)資源排序無疑將把最稀缺的高智商頭腦資源放在第一位。這種頭腦不是一股意義的某種專業(yè)技術(shù)頭腦，也不是一般經(jīng)營管理型頭腦，而是具有創(chuàng)新精神與戰(zhàn)略意識的前瞻而開闊型的頭腦。誰能夠在新的一輪經(jīng)濟競爭中，擁有此類人才，并充分發(fā)揮其智慧、潛能，誰就將戰(zhàn)無不勝。而在這“游戲”的規(guī)則中，他們又堅信這一點——智者相爭，精神者勝。精神財富，眾富之首。目前，我國是一個鋼鐵大國，但還不是一個鋼鐵強國，該企業(yè)深知市場競爭不進則退。它必須擁有一種超乎尋常的精神——“非常精神”來支撐發(fā)展企業(yè)的未來。共同的價值觀在企業(yè)內(nèi)形成了一種強大的內(nèi)聚力，“非常精神”最終也全方面地體現(xiàn)在企業(yè)的管理(非常科學)、質(zhì)量(非常嚴格)、服務(wù)(非常到家)、銷售(非常網(wǎng)絡(luò))，以及非常創(chuàng)新、非常節(jié)約、非常效率等一系列的“非常精神”之中。 　　在精神經(jīng)濟時代即將來臨的時候，一個企業(yè)如果不像該鋼鐵廠這樣依靠“非常挑戰(zhàn)精神”、“非常冒險精神”、“非常創(chuàng)新精神”，又如何迎接新經(jīng)濟時代的到來？又怎樣讓自己在強手如林的商戰(zhàn)中立于不敗之地? 　　世界經(jīng)濟發(fā)展到今天，可以說任何一個高壽的企業(yè)帝國，都有一套自己的“企業(yè)精神”文化。像眾所周知的通用、福特、杜邦、松下、西門子、三菱、微軟、IBM、大字等公司沒有一家不是輔以企業(yè)最高的精神件。 　　在這里，我們還想說，知識經(jīng)濟時代的資源主要是“知識”，而“知識”又是掌握在人的頭腦之中，故人的精神健康與否將直接影響企業(yè)的精神健康。像我們上面講的那個鄭州鋼廠，企業(yè)決策者首先就是一個很會吃精神食糧的人，奉勸諸位企業(yè)家們，要想企業(yè)健康，請先讓自己的精神健康，要想讓自己的精神健康，請在一日三餐的五谷雜糧中注人高能量的精神食糧吧！ 毛澤東恩澤芳園集團　　湖南郴州芳園集團原是湖南省一家頗具規(guī)模和名氣的機電代理企業(yè)，固定資產(chǎn)8000多萬元，年營業(yè)額近5000萬元。董事長陳曉芳女士是湖南省最年輕的人大代表。1998年在北京參加人代會期間，陳曉芳董事長和我們談起了公司多元化發(fā)展思路，希望我們能夠為其出謀劃策，創(chuàng)出一兩個名牌產(chǎn)品來。 　　經(jīng)過市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，隨著生活節(jié)奏的加快，人們在飲食上花費的時間越來越少，方便簡單、節(jié)省時間的快餐食品大行其道，深受老百姓的歡迎。然而市面上流通的主要還是方便面、漢堡包、八寶粥等幾大類的方便食品，對于南方人喜歡吃的米粉，市場上還沒有出現(xiàn)相應的方便食品。考慮到達一點，我們建議芳園集團瞄準這一市場真空，大力開發(fā)方便米粉，結(jié)合到湖南是毛主席的故鄉(xiāng)，我們?yōu)榉奖忝追燮鹈懊曳奖忝追邸?，作為公司的特色產(chǎn)品投放市場。 　　“毛家方便米粉”投放市場后，迅速取得了較好的經(jīng)濟效益，同時也帶動了公司其它產(chǎn)品的銷售。初戰(zhàn)告捷，我們又及時為該公司推出了“毛公酒”與“毛家剁辣椒”等一系列毛氏產(chǎn)品。 人類第四次浪潮推動下的“精神經(jīng)濟學”　　著名學者托夫勒認為，迄今為止人類歷史上共經(jīng)歷了三次浪潮：第一次是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，第二次是工業(yè)經(jīng)濟時代，第三次則是大規(guī)模信息社會浪潮。而現(xiàn)代社會越發(fā)展，其加速度越大，知識序的周期化越短，因此伴隨著新信息革命的“新意識革命”、“新能量革命”的浪潮也已翻滾而至，即以精神產(chǎn)業(yè)為主導核心的精神經(jīng)濟時代也已應運而生。它所涵蓋的知識經(jīng)濟、無形資產(chǎn)、品牌策劃、新能量開發(fā)、創(chuàng)意風暴、智本經(jīng)營等等將越來越成為二十一世紀經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素。 　　在人類經(jīng)濟發(fā)展到物質(zhì)經(jīng)濟的終級形態(tài)——過剩經(jīng)濟后，盡管面臨著傳統(tǒng)物質(zhì)資源短缺和環(huán)境等諸多方面的壓力，但世界經(jīng)濟并沒有停滯，相反卻獲得了前所未有的增長。我認為，這是由于人類社會隨著物質(zhì)生產(chǎn)水平的提高和物質(zhì)財富的極大豐富，需求結(jié)構(gòu)開始向更高段的精神方面發(fā)展，人類所要求更高的品質(zhì)與品味，進而創(chuàng)造了新的市場機會。消費者的高段位需求幾乎完全圍繞著精神需求展開，可以斷言，以精神產(chǎn)品生產(chǎn)為龍頭的產(chǎn)業(yè)將成為未來世紀新的經(jīng)濟生長點。不僅如此，如果說分子能、原子能對應的能量是守恒，則創(chuàng)意、意識、智慧、文化、精神、心理等對應的能量是不守恒的，那么精神產(chǎn)品的產(chǎn)出與放大、裂變將會不斷擴張并吸收更多的資源向其集中。 　　現(xiàn)今市場經(jīng)濟下的“市場”定位，完全是以消費者為中心，想消費者所想，急消費者所急，但“今后的客戶”想要的“變化太快?！薄八髂嵝路▌t”說得好，只有拼命走在客戶的前面，在不斷研究、分析中創(chuàng)造新產(chǎn)品，帶動客戶現(xiàn)實眼光，讓客戶跟著自己走，才能使企業(yè)真正有所發(fā)展。這些“今后的客戶”需求的產(chǎn)品都具備了以下五大新特點：第一是美學性，即美的意識和藝術(shù)性；第二是知識性，即教育性和科學性；第三是身體性，即體感性(或五感性)；第四是腦感性，即六感性(或官能性)；第五是心因性，即精神性和宗教性。(摘自日本著名＜鉆石》雜志)。如此說來，精神內(nèi)容是附在物質(zhì)之中的人類精神力量。品牌是低段位的產(chǎn)品，而名牌是被付予了精神的高段位產(chǎn)品，精神投入越大，精神段位越高，產(chǎn)品越可能成為名牌，所持續(xù)的時間越久。 　　馬克思說：“資產(chǎn)階級在它不到一百年的階級統(tǒng)治中所創(chuàng)造的生產(chǎn)力，比過去一切世代所創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多，還要大?！泵恳淮巍按笠?guī)模浪潮”的到來，都改變和加速了人類歷史的進程與轉(zhuǎn)變。那么在本世紀末千年之交之際，精神經(jīng)濟的發(fā)展又將怎樣對人類社會的發(fā)展推波助瀾?可以肯定的是，有史以來，人類社會從未像現(xiàn)在這樣大規(guī)模地應用、享受由精神經(jīng)濟帶來的成果，信息能高速公路、新能量革命、創(chuàng)意風暴推動的策劃史詩，非常精神創(chuàng)造的無形資產(chǎn)精神經(jīng)濟正像一顆閃亮的新星以它特有的魅力為人類經(jīng)濟的發(fā)展照亮了一個新方向?！笆澜绯绷?，浩浩蕩蕩”，精神經(jīng)濟時代的到來，大勢所趨，勢不可擋，誰最先放棄傳統(tǒng)的濟模式并最先掌握發(fā)展精神經(jīng)濟的作用，誰將最先立足于新世紀的經(jīng)濟戰(zhàn)場。精神經(jīng)濟學的誕生，是馬克思主義政治經(jīng)濟學的繼承與突破，是人類經(jīng)濟與文化發(fā)展的必然結(jié)果?！　?　　 簡單易行的綜合指數(shù)法——段位制　　在原子時代、力學時代、焦耳為主的能量時代，“量化”是相對容易的。但是世界進入信息時代特別是近幾年勃興的“知識經(jīng)濟”、“智能經(jīng)濟”時代以來，對信息、智慧、策劃、智能、知識的量化就不那么容易了。馬克思說過，任何科學只有運用了數(shù)學這門科學才算基本成熟。近10年來我有幸參加給世界各國打分——分段位，即“綜合國力”課題的研究，實際上也是國力的量化分層次，并在出版的書籍中系統(tǒng)提出了智慧段位、創(chuàng)意段位的模式，目的是以簡單易行的綜合指數(shù)法給社會科學、社會行為與狀態(tài)一個明顯的量化概念。 　　日本人有許多“道”——喝茶有茶道，茶道有一段到九段之分；插花有花道，也講段位；“打架”有柔道；打仗有武士道；下圍棋有棋道，林海峰、武官正樹等都是九段高手。我們目前也正在嘗試向市場經(jīng)濟推行決策段位制、管理段位制、制度段位制、資本段位制、人事段位制、營銷段位制、廣告段位制、策劃段位制、利潤段位制、智慧段位制、美譽度段位制、信譽度段位制、忠誠度段位制、創(chuàng)新段位制、企業(yè)文化段位制、產(chǎn)品質(zhì)量段位制……。 　　在“藍十字工程”的行動過程中，我們對鄭州某企業(yè)實行了營銷段位制的嘗試。營銷段位制是根據(jù)營銷業(yè)績的大小劃分為九段：第一段為營銷信息員，第二段為營銷業(yè)務(wù)員，第三段為營銷部副主管，第四段為營銷部主管，第五段為營銷部副主任，第六段為營銷部主任，第七段為營銷部培訓主任，第八段為營銷執(zhí)行總裁，第九段為營銷總裁。各段位的人員因業(yè)績的提高而得到段位制的提升。 　　段位制的全面實施是精神經(jīng)濟時代的創(chuàng)新量化體現(xiàn)，是市場經(jīng)濟的必然產(chǎn)物。 “藍十字工程”行動計劃　　我們的工作仍在腳踏實地進行著，如今，我們已制訂了詳細的三年計劃。其中今年推廣計劃有： 　　1、做幾家國企民企的典型案例； 　　2、陸續(xù)出版“企業(yè)病診斷”叢書； 　　3、成立“藍十字工程專家團”，建立“專家咨詢網(wǎng)絡(luò)”； 　　4、今年在全國二十多個省市開展大型的宣傳推廣活動。目前已經(jīng)在陜西、貴州、湖南進行了試驗，效果十分理想。5、6月份，將在河北、河南、黑龍江、云南、山東、浙江等具體實施。 　　同時，我們已著手成立專門的“藍十字工程專家團”培訓推廣隊伍，已編制完畢專門的推廣、宣傳教材，即將推出實施。 　　“藍十字工程”在它或深或淺的腳印中，留駐了我們堅韌不拔的毅力和熱情，更有我們乘風破浪的勇氣和信心。 　　相信我們的努力定會給企業(yè)帶來勃勃生機和活力!