魯百年老師：博士、教授享受政府津貼的專家客戶關(guān)系管理專家中國《全面企業(yè)績效管理》培訓導(dǎo)師中國培訓服務(wù)網(wǎng)特聘顧問廣州共圖管理咨詢有限公司高級培訓講師講師簡介：魯老師,有特殊貢獻的專家，享受政府津貼?，F(xiàn)任美國Busniess Objects公司中國區(qū)咨詢顧問總監(jiān)。曾任Oracle公司高級咨詢顧問經(jīng)理，美國Hyperion公司高級銷售經(jīng)理，創(chuàng)智科技股份有限公司CRM事業(yè)部副總裁，美國SAS研究所高級咨詢顧問、北方區(qū)銷售總監(jiān)等職。大中華客戶關(guān)系管理組織電子網(wǎng)站咨詢專家。

美國培訓認證協(xié)會主任講師、北京大學、清華大學MBA班顧問、國家行政學院顧問、多家培訓機構(gòu)高級顧問講師。在高校從事過16年的教學、科研工作；6年的市場、銷售工作；5年的外企和民營企業(yè)的高層管理工作。調(diào)研過國內(nèi)外大型企業(yè)、銀行、保險、證券、電信、房地產(chǎn)和制藥行業(yè)，組織、參與過證券、銀行、電信、房地產(chǎn)、電力、醫(yī)藥行業(yè)很多數(shù)據(jù)倉庫、決策支持項目、數(shù)據(jù)挖掘項目、客戶關(guān)系管理項目的培訓、調(diào)研和實施。所獲榮譽：主持過兩項國家自然科學基金資助的項目和一項回國人員基金，參與過中國工程物理研究院資助的大型科研項目，成果獲陜西省教委科技進步一等獎和陜西省科技進步二等獎。 著作：在國內(nèi)外發(fā)表學術(shù)論文80余篇，由北京大學音像出版社出版《全面企業(yè)績效管理》、《如何做好大客戶的戰(zhàn)略營銷》和東方音像電子出版社出版《獲得大訂單的三部曲》光盤和書三套，翻譯出版專著兩部。主講課程：《全面企業(yè)績效管理(CPM)》、《客戶也瘋狂--客戶服務(wù)與客戶管理》、《客戶關(guān)系管理（CRM）》、《大客戶戰(zhàn)略營銷》、《獲得大訂單的三部曲》授課風格：學識廣博，深厚的技術(shù)經(jīng)濟和企業(yè)管理方面的理論功底，豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗；講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調(diào)動學員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。咨詢和培訓過的客戶：銀行:中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國工商銀行、華夏銀行　　證券:國泰君安、　　保險:新華人壽、泰康人壽、中國人壽　　電信:中國移動、中國網(wǎng)通、中國電信、中國聯(lián)通、廣州移動、陜西電信、內(nèi)蒙古移動　　房地產(chǎn):江寧地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、順弛地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)　　企業(yè):航天科工集團、重慶長安集團、中國海洋石油、江蘇一德集團、普天科技、中國鋁業(yè)集團、中國兵器裝備集團、中青旅遨游、信元公眾、五強友元集團、上海百聯(lián)集團、浙江萬馬集團　　藥業(yè):麗珠公司、健特科技、維奧科技、紫竹藥業(yè)、信得集團、江西海天　　電力:江蘇電力、北京電力、云南電網(wǎng)、中電電氣、南京科遠、西北電網(wǎng)、重慶電網(wǎng)、安徽電力　　政府:北京地稅局、中國氣象局、中英防治合作項目組、國家行政學院、無錫地稅局　　交通:上海鐵路局、東方航空公司、鐵道部、鐵科研、首都機場　　高科技:美國SAS軟件研究所、北京甲骨文軟件有限公司、中聯(lián)集團、博彥科技、三星公司、東方通科技、凌云光子集團、合眾思壯　　大學：國家行政學院、清華大學MBA班、人民大學MBA班、復(fù)旦大學MBA班、北京大學經(jīng)濟學院、內(nèi)蒙古大學MBA班、北京大學建筑研究所、中山大學嶺南學院等等