1、 課程目標(biāo)： 中國(guó)企業(yè)往往是“任務(wù)型”而非“目標(biāo)型”，而任務(wù)型企業(yè)最大的問(wèn)題是：“忙而無(wú)效”，本課程能夠幫助企業(yè)完成從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型”的管理提升,教會(huì)管理者如何制定績(jī)效計(jì)劃，如何將企業(yè)的績(jī)效分派到各個(gè)不同的部門(mén)，然后各個(gè)部門(mén)應(yīng)如何將計(jì)劃目標(biāo)分派到個(gè)人。目標(biāo)和計(jì)劃如何執(zhí)行和評(píng)估，最后達(dá)到企業(yè)整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。 對(duì)于整體的企業(yè)績(jī)效，要分派到部門(mén)和個(gè)人，就需要指定專(zhuān)門(mén)的任務(wù)和KPI指標(biāo)。對(duì)于像銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部的任務(wù)是較容易數(shù)量化的。但是對(duì)其他部門(mén)是難以數(shù)量化，如何進(jìn)行他們的計(jì)劃和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定和考核是非常關(guān)鍵的。本課程教會(huì)管理者如何設(shè)定計(jì)劃和目標(biāo)、如何和員工進(jìn)行溝通使得目標(biāo)能夠正確的下達(dá)給部下，如何進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃的評(píng)估和跟蹤，如何激勵(lì)員工、使得員工有更大的積極性進(jìn)行工作。 ? 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)業(yè)務(wù)等方面的重要意義； ? 了解整個(gè)績(jī)效標(biāo)管理的流程，掌握績(jī)效管理的核心技術(shù)，提高管理人員對(duì)績(jī)效計(jì)劃管理方面的整體認(rèn)識(shí)、理論理念、方法、工具、技巧和案例； ? 了解如何在本公司建立健全整體績(jī)效計(jì)劃管理體系； ? 幫助管理人員掌握面對(duì)面的績(jī)效面談和激勵(lì)、輔導(dǎo)、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人； ? 通過(guò)培訓(xùn)，了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理方法和技術(shù)，發(fā)揮管理的潛能，提高全體管理人員的管理素質(zhì)和水平。 2、 培訓(xùn)對(duì)象： 人力資源部、績(jī)效考評(píng)人員、各級(jí)管理人員。 3、 培訓(xùn)時(shí)間： 2天。 4、 培訓(xùn)方式： 包括針對(duì)性講解，個(gè)案分析，方法指導(dǎo)，參與式研討，思考題和辯論、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。 5、 培訓(xùn)收益： ? 理解領(lǐng)悟績(jī)效管理的重要意義、績(jī)效管理內(nèi)涵以及績(jī)效管理的技巧； ? 在實(shí)際工作中，有效改善公司績(jī)效計(jì)劃體系和完善績(jī)效體系的建設(shè)； ? 對(duì)績(jī)效管理體系建設(shè)有一個(gè)完整的正確的輪廓； ? 掌握與目標(biāo)管理和績(jī)效考核有關(guān)的政策、流程、處理問(wèn)題的理論和技巧； ? 積極有效地建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效計(jì)劃管理機(jī)制。 ? 分享幾個(gè)500強(qiáng)公司績(jī)效管理的案例 6、 培訓(xùn)大綱： 第一講： 企業(yè)績(jī)效管理 ? 企業(yè)績(jī)效管理的發(fā)展歷史 ? 什么是企業(yè)績(jī)效管理(CPM) ? 企業(yè)績(jī)效管理的四大方面 ? 企業(yè)績(jī)效和員工滿意度的關(guān)系 第二講： 系統(tǒng)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理 ? 什么是績(jī)效？ ? 企業(yè)績(jī)效與員工績(jī)效計(jì)劃的關(guān)系 ? 績(jī)效管理重在管什么 ? 績(jī)效管理的循環(huán)過(guò)程 ? 績(jī)效管理過(guò)程中的相關(guān)角色定位 ? 績(jī)效考評(píng)周期 ? 績(jī)效考評(píng)工具 ? 績(jī)效考評(píng)者的選擇 ? 績(jī)效考評(píng)與面談 ? 績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用 ? 績(jī)效考評(píng)與員工手冊(cè) ? 績(jī)效考評(píng)與的薪酬、獎(jiǎng)金和晉升標(biāo)準(zhǔn) ? 管理人員績(jī)效管理難點(diǎn)的解決 ? 績(jī)效管理與五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新 第三講： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI) ? 關(guān)鍵成功因素(CSF)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI) ? 推動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素 ? 確立KPI指標(biāo)應(yīng)把握的要點(diǎn) ? 標(biāo)桿基準(zhǔn)法 ? 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的傳統(tǒng)方法 ? 基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設(shè)計(jì)法 ? KPI指標(biāo)的分解 ? KPI單一指標(biāo)的評(píng)價(jià)原則 第四講： 績(jī)效管理和考評(píng)案例 ? 和績(jī)效評(píng)估相關(guān)的文檔: ? 績(jī)效管理評(píng)估表(PMS) ? 績(jī)效評(píng)估跟蹤表(PR) ? 員工解雇表(ET) ? 績(jī)效改善計(jì)劃表(PIP) ? 人員管理計(jì)劃表(PMP) ? 新員工伙伴計(jì)劃表(BPR) ? 計(jì)劃執(zhí)行記錄 ? 計(jì)劃執(zhí)行面談的流程和步驟 ? 不同績(jī)效員工的面談重點(diǎn) ? 績(jī)效評(píng)估面談的后續(xù)行動(dòng)追蹤 ? 如何評(píng)估不太容易量化的員工的業(yè)績(jī)？ ? 績(jī)效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)？ ? 由誰(shuí)來(lái)給員工做評(píng)估？ ? 現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)和問(wèn)答