互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了一個新紀(jì)元，人類正在由一個個個體變成萬物相聯(lián)的新集群，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是聯(lián)接。機(jī)器和機(jī)器的聯(lián)接，人和機(jī)器的聯(lián)接；以智能手機(jī)作為初期入口的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，最大的變化是：任何人都是發(fā)生了全天候不受時間和空間的聯(lián)接，移動互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)是社交，人的社會屬性空前暴發(fā)，社交成本無限降低，而這將引發(fā)社會形態(tài)和商業(yè)邏輯都產(chǎn)生顛覆性的變局。


社交是人類的本能，是人們?nèi)粘Ｉ畹幕拘枨笾?，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，一切都是社交，社交已經(jīng)成為人們痛點、癢點、沸點的集結(jié)體，無社交無生活，無社交不商業(yè)?，F(xiàn)在我們看到很多行業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)媒體、電子商務(wù)，各類軟件和新興產(chǎn)業(yè)的變化都和社交有關(guān)。
作為一家提供叫車服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司，優(yōu)步（Uber）的出現(xiàn)對于傳統(tǒng)的出租車行業(yè)可以算得上是一個顛覆。但是由于先前在中國部分地區(qū)被查，又有媒體爆出Uber使用的安全隱患，使得這家公司在一段時間內(nèi)處在了輿論的風(fēng)口浪尖之上。其實，Uber的社交屬性明顯，若從社交的角度來看Uber或許能更好的了解它的價值。


Uber的司機(jī)不同于一般的出租車司機(jī)，他們也有自己的事業(yè)，很多人并不指著Uber賺錢。《深圳晚報》曾報道過，開著豪車做Uber司機(jī)的有很多都是公司白領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)老板、富二代……一看就是有錢人，有些個體私營老版只是在下班回家的時候接單，為了能更多的接觸到不同的人，聊聊天聽聽他們的故事，在交流的過程中了解潛在客戶或用戶的需求，從而為自己的產(chǎn)品和服務(wù)升級提供幫助。而對于Uber乘客來說，大部分都是公司的在職白領(lǐng)，寫字樓里的上班族，每天忙于工作，下班后又疲憊不堪，自由社交的時間被壓縮了很多，盡管移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化社交為他們提供了更多的機(jī)會，但是這種只存在于虛擬世界里，黑紙白字的文字，無表情社交，顯然不如面對面來的交談更加真情意切。而Uber很好的解決了這一問題，從線上虛擬社交轉(zhuǎn)移到了線下場景社交，滿足了人們對真實這一需求的渴望。
另外，一直生活在熟悉人的圈子里，也就是強(qiáng)連接，信息大多數(shù)是互通的，信息的新鮮度就會降低，有效信息的價值就會喪失很多，而且只了解自己業(yè)內(nèi)的事情，視野也會變窄。由于Uber的司機(jī)中多數(shù)都是有自己事業(yè)的人，他們或許是你的同行，你的合作伙伴，也或許是跟你的事業(yè)毫不相干的人，這樣的交談就不會顯得那么乏味，了解對方的行業(yè)或許就會有意想不到的啟發(fā)。其實與一個人的工作和事業(yè)關(guān)系最密切的社會關(guān)系并不是“強(qiáng)連接”，而常常是“弱連接”。


在美國，Uber搞了一次營銷活動，主題為“給你7分鐘，Uber會把投資人快遞到你面前”。當(dāng)乘客叫的優(yōu)步車到來時，會有一個谷歌創(chuàng)投的投資人坐在車?yán)锏饶?，對方會給你7分鐘的闡述時間，然后再花7分鐘給你提供反饋意見。之后，Uber還會把你免費送回家。在國內(nèi)，Uber跨界與一款專注于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的社交產(chǎn)品“微鏈”合作，策劃設(shè)計出了一個叫做“一鍵呼叫投資人”的活動，上車后15分鐘，打造2個人的空間，近距離的交流產(chǎn)品、商業(yè)模式，這也可以看出Uber的社交屬性更加突出和明顯。


隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，處處有社交的時代已經(jīng)來臨，外出旅游住在別人家里，聽起來有點匪夷所思，但這種假日房屋短租模式在國外十幾年前就有了。這類商業(yè)模式的踐行者最有名的當(dāng)屬美國在線短租網(wǎng)站HomeAway和Airbnb，把房子放到網(wǎng)上去，與用戶對接產(chǎn)生交易，通過收取廣告費或者交易傭金的方式盈利。


目前，Airbnb已經(jīng)成為全球租賃房源超過60萬處，覆蓋近200個國家，3.4萬多個城市，是突破100億美元的世界上最有價值創(chuàng)業(yè)公司之一。
其實，如日中天的Airbnb在2009年，也一度陷入絕境。如同很多的創(chuàng)業(yè)公司一樣，當(dāng)項目建起來之后，不溫不火，甚至毫無生息。當(dāng)時，Airbnb每周的營收僅有200美元。


后來，創(chuàng)始人喬·吉比亞（Joe Gebbia）發(fā)現(xiàn)房東在發(fā)布房子信息時，只是隨便拍拍照，拍攝的角度也毫不考究，很多類似的房源圖片會出現(xiàn)在網(wǎng)站上，但其實房客不會對這些看起來一樣的房源有興趣。于是，Airbnb創(chuàng)始團(tuán)隊準(zhǔn)備給一些房東家拍照，然后用這些漂亮的圖片替換掉原來的單一圖片。一周過后，出乎所有人的意料，Airbnb的營收出現(xiàn)了巨大的增幅。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，圖片式的內(nèi)容社交受到普遍歡迎，正是抓住了這一痛點，Airbnb開始注重社交化的視覺創(chuàng)意，更多地了解用戶的行為、偏好和需求，在社交的過程中了解房客的需求，滿足這一需求，帶來巨大收益。