互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新紀(jì)元，人類(lèi)正在由一個(gè)個(gè)個(gè)體變成萬(wàn)物相聯(lián)的新集群，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是聯(lián)接。機(jī)器和機(jī)器的聯(lián)接，人和機(jī)器的聯(lián)接；以智能手機(jī)作為初期入口的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最大的變化是：任何人都是發(fā)生了全天候不受時(shí)間和空間的聯(lián)接，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)是社交，人的社會(huì)屬性空前暴發(fā)，社交成本無(wú)限降低，而這將引發(fā)社會(huì)形態(tài)和商業(yè)邏輯都產(chǎn)生顛覆性的變局。


社交是人類(lèi)的本能，是人們?nèi)粘Ｉ畹幕拘枨笾唬貏e是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，一切都是社交，社交已經(jīng)成為人們痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、沸點(diǎn)的集結(jié)體，無(wú)社交無(wú)生活，無(wú)社交不商業(yè)。現(xiàn)在我們看到很多行業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)媒體、電子商務(wù)，各類(lèi)軟件和新興產(chǎn)業(yè)的變化都和社交有關(guān)。
作為一家提供叫車(chē)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司，優(yōu)步（Uber）的出現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)的出租車(chē)行業(yè)可以算得上是一個(gè)顛覆。但是由于先前在中國(guó)部分地區(qū)被查，又有媒體爆出Uber使用的安全隱患，使得這家公司在一段時(shí)間內(nèi)處在了輿論的風(fēng)口浪尖之上。其實(shí)，Uber的社交屬性明顯，若從社交的角度來(lái)看Uber或許能更好的了解它的價(jià)值。


Uber的司機(jī)不同于一般的出租車(chē)司機(jī)，他們也有自己的事業(yè)，很多人并不指著Uber賺錢(qián)?！渡钲谕韴?bào)》曾報(bào)道過(guò)，開(kāi)著豪車(chē)做Uber司機(jī)的有很多都是公司白領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)老板、富二代……一看就是有錢(qián)人，有些個(gè)體私營(yíng)老版只是在下班回家的時(shí)候接單，為了能更多的接觸到不同的人，聊聊天聽(tīng)聽(tīng)他們的故事，在交流的過(guò)程中了解潛在客戶(hù)或用戶(hù)的需求，從而為自己的產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)提供幫助。而對(duì)于Uber乘客來(lái)說(shuō)，大部分都是公司的在職白領(lǐng)，寫(xiě)字樓里的上班族，每天忙于工作，下班后又疲憊不堪，自由社交的時(shí)間被壓縮了很多，盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化社交為他們提供了更多的機(jī)會(huì)，但是這種只存在于虛擬世界里，黑紙白字的文字，無(wú)表情社交，顯然不如面對(duì)面來(lái)的交談更加真情意切。而Uber很好的解決了這一問(wèn)題，從線上虛擬社交轉(zhuǎn)移到了線下場(chǎng)景社交，滿足了人們對(duì)真實(shí)這一需求的渴望。
另外，一直生活在熟悉人的圈子里，也就是強(qiáng)連接，信息大多數(shù)是互通的，信息的新鮮度就會(huì)降低，有效信息的價(jià)值就會(huì)喪失很多，而且只了解自己業(yè)內(nèi)的事情，視野也會(huì)變窄。由于Uber的司機(jī)中多數(shù)都是有自己事業(yè)的人，他們或許是你的同行，你的合作伙伴，也或許是跟你的事業(yè)毫不相干的人，這樣的交談就不會(huì)顯得那么乏味，了解對(duì)方的行業(yè)或許就會(huì)有意想不到的啟發(fā)。其實(shí)與一個(gè)人的工作和事業(yè)關(guān)系最密切的社會(huì)關(guān)系并不是“強(qiáng)連接”，而常常是“弱連接”。


在美國(guó)，Uber搞了一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主題為“給你7分鐘，Uber會(huì)把投資人快遞到你面前”。當(dāng)乘客叫的優(yōu)步車(chē)到來(lái)時(shí)，會(huì)有一個(gè)谷歌創(chuàng)投的投資人坐在車(chē)?yán)锏饶悖瑢?duì)方會(huì)給你7分鐘的闡述時(shí)間，然后再花7分鐘給你提供反饋意見(jiàn)。之后，Uber還會(huì)把你免費(fèi)送回家。在國(guó)內(nèi)，Uber跨界與一款專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的社交產(chǎn)品“微鏈”合作，策劃設(shè)計(jì)出了一個(gè)叫做“一鍵呼叫投資人”的活動(dòng)，上車(chē)后15分鐘，打造2個(gè)人的空間，近距離的交流產(chǎn)品、商業(yè)模式，這也可以看出Uber的社交屬性更加突出和明顯。


隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，處處有社交的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，外出旅游住在別人家里，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)匪夷所思，但這種假日房屋短租模式在國(guó)外十幾年前就有了。這類(lèi)商業(yè)模式的踐行者最有名的當(dāng)屬美國(guó)在線短租網(wǎng)站HomeAway和Airbnb，把房子放到網(wǎng)上去，與用戶(hù)對(duì)接產(chǎn)生交易，通過(guò)收取廣告費(fèi)或者交易傭金的方式盈利。


目前，Airbnb已經(jīng)成為全球租賃房源超過(guò)60萬(wàn)處，覆蓋近200個(gè)國(guó)家，3.4萬(wàn)多個(gè)城市，是突破100億美元的世界上最有價(jià)值創(chuàng)業(yè)公司之一。
其實(shí)，如日中天的Airbnb在2009年，也一度陷入絕境。如同很多的創(chuàng)業(yè)公司一樣，當(dāng)項(xiàng)目建起來(lái)之后，不溫不火，甚至毫無(wú)生息。當(dāng)時(shí)，Airbnb每周的營(yíng)收僅有200美元。


后來(lái)，創(chuàng)始人喬·吉比亞（Joe Gebbia）發(fā)現(xiàn)房東在發(fā)布房子信息時(shí)，只是隨便拍拍照，拍攝的角度也毫不考究，很多類(lèi)似的房源圖片會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)站上，但其實(shí)房客不會(huì)對(duì)這些看起來(lái)一樣的房源有興趣。于是，Airbnb創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備給一些房東家拍照，然后用這些漂亮的圖片替換掉原來(lái)的單一圖片。一周過(guò)后，出乎所有人的意料，Airbnb的營(yíng)收出現(xiàn)了巨大的增幅。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖片式的內(nèi)容社交受到普遍歡迎，正是抓住了這一痛點(diǎn)，Airbnb開(kāi)始注重社交化的視覺(jué)創(chuàng)意，更多地了解用戶(hù)的行為、偏好和需求，在社交的過(guò)程中了解房客的需求，滿足這一需求，帶來(lái)巨大收益。