1、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)

2、貨幣資本與人力資本的關(guān)系

3、管控模式

4、決策機(jī)制

5、高管團(tuán)隊(duì)的選拔、激勵(lì)

l         小企業(yè)應(yīng)該有大企業(yè)的框架，大企業(yè)應(yīng)該有小企業(yè)的活力。

l         人力資源管理的背后是責(zé)權(quán)利能的關(guān)系

l         HR應(yīng)該了解企業(yè)的前臺(tái)、后臺(tái)，研產(chǎn)銷關(guān)系、業(yè)務(wù)流程。

l         企業(yè)一是經(jīng)營客戶，二是經(jīng)營人才

l         華為碩士以上是3萬多人

l         化為唯一可依存的是人，當(dāng)然是指奮斗的、無私的、自律的、有技能的人——任正非

l         經(jīng)營企業(yè)最終是經(jīng)營人，領(lǐng)導(dǎo)干部要直接管人、間接管事。算好數(shù)，管好路，用好人?！獜埲鹈?/p>

l         企業(yè)一大，就會(huì)產(chǎn)生“搭便車”情況，80%在創(chuàng)造價(jià)值，而20%的人卻在偷懶。

l         小企業(yè)做事，大公司做人，辦公司就是辦人?！鴤髦?/p>

l         客戶忠誠：持續(xù)購買、推薦購買、愛屋及烏（品牌認(rèn)同）

l         青島海景觀園大酒店，清潔工的“驚喜服務(wù)”，首問責(zé)任制和自動(dòng)服務(wù)，采用關(guān)鍵事件考核法（表揚(yáng)信）

l         男人喜歡崇拜他的人，女人喜歡被崇拜的人。

l         讓聽得見炮聲的人去做決策

l         企業(yè)不但留身，還要留心留智，留心工程是企業(yè)文化建設(shè)，留智工程是知識(shí)管理。

l         一定要讓職業(yè)經(jīng)理人有富人的感覺，卻永遠(yuǎn)處在窮人的狀態(tài)。企業(yè)不但要管發(fā)錢，還要管用錢。