新浪財經(jīng)訊2009年12月30日-2010年1月1日，由學習型中國-世紀成功論壇組委會主辦的“第十屆學習型中國-世紀成功論壇”在北京九華山莊召開，本次論壇的主題是“智慧盛宴開啟幸福人生”。新浪財經(jīng)全程直播本次論壇，圖為天智教育集團董事長、國內(nèi)頂級魔鬼訓練專家張志誠。 　　張志誠：有聽過志誠演講的伙伴舉手我看一下，沒有聽過的演講，沒有看過我的書，第一次聽我演講的朋友舉手我看一下。希望企業(yè)越來越成功的伙伴舉一下手？希望2010年發(fā)大財?shù)呐笥雅e手！希望人生越來越卓越，越來越有魅力的伙伴舉手看一下。 　　志誠要報告一個非常好的主題“卓越”。 　　一個人如何能做一個卓越的總裁？戰(zhàn)略人力資源。過去十多年演講培訓的過程中，尤其是過去六年創(chuàng)業(yè)以來，我有一個非常大的感悟，一個企業(yè)要穩(wěn)定的發(fā)展，一定企業(yè)要成功，要盈利有兩個非常非常關鍵的成功的要素。 　　第一個是戰(zhàn)略。 　　第二個是人才。 　　今天我將圍繞戰(zhàn)略和人才跟大家分享作為一個企業(yè)如何選人，如何用人，如何育人，如何打造一個團隊，如何輕松快樂做老板的秘訣。 　　我們在這里第一個觀念給大家，決勝千里之外的智慧，企業(yè)戰(zhàn)略。一個企業(yè)在目前市場競爭激烈的過程當中，我們各行各業(yè)都有競爭對手。競爭非常激烈。我們跟競爭對手打的不是百米沖刺，打的是馬拉松式的賽跑。志誠是一個講師，更是一個企業(yè)經(jīng)營管理者。我認為一個優(yōu)秀的講師不僅要講得好，更重要的是做得好。 　　六年前，我?guī)е鴥蓚€助理開始創(chuàng)業(yè)。我演講13年的時間。創(chuàng)業(yè)的時候只有一間小小的辦公室，我想怎么企業(yè)發(fā)展？目前我們有16家直營的訓練機構，1000人的團隊。六年以前創(chuàng)業(yè)的時候我們做了一個明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，三個月怎么做，半年怎么做，一年怎么做，兩年怎么做，三年怎么做，五年怎么做。換言之，今天所有的結果都是用科學的戰(zhàn)略規(guī)劃一步一步來實現(xiàn)的。 　　在去年年底我給公司做了一個未來十年的規(guī)劃。我展望到未來三年之后，五年之后，天智應該是一家上市的機構，是一家國際的企業(yè)管理商學院，應該是以傳播中國傳統(tǒng)文化和企業(yè)管理相結合的商學院，有戰(zhàn)略不慌，有戰(zhàn)略不忙。 　　經(jīng)過六年的發(fā)展，目前公司以絕對一流的綜合實力名列中國教育培訓行業(yè)的前幾強，這一切跟戰(zhàn)略有非常重要的關系。為什么需要戰(zhàn)略？一個有戰(zhàn)略的成功，這個企業(yè)的成功才是科學的，必然的，沒有戰(zhàn)略的成功，可能賺了三千萬，五千萬，可是成功是偶然的，因為它不是一個必定的成功。 　　企業(yè)做戰(zhàn)略有兩個重要的部分，第一個是差異化，這是很多人都懂得道理，但是就是做不好。中國的經(jīng)濟迅速的發(fā)展，中國市場太大了，很多人忙著跟風?？墒俏疫€是要送給大家一句話，模仿只能跟在競爭對手的背后，你一定要有創(chuàng)新，要有差異化。這個道理大家都懂，真正操作的時候要認真的思考，使用它。 　　眾所周知，世界第一品牌的可樂是可口可樂。可是模仿可口可樂的公司無一生存。百事可樂另辟蹊徑，他塑造年輕人的，明星的可樂，讓自己得到了很好的發(fā)展。王老吉沒有做可樂的跟風，他做差異化的飲料，怕上火喝王老吉也取得了很大的成功。 　　第二個，如果你不能差異化，低成本。你跟你的競爭對手打比賽，如果不能跟他產(chǎn)生區(qū)隔，你有沒有實現(xiàn)低成本？你的成本低過了競爭對手你會超越競爭對手。沃爾瑪天天平價，世界500強第一名。國內(nèi)很多企業(yè)在很多領域競爭都非常激烈，可是也有很多企業(yè)讓在自己的行業(yè)里一枝獨秀。比如說雙匯去年的營業(yè)額做到了300億人民幣。他的總裁說我們的火腿腸稱一下的話，一邊是火腿腸，一邊是肉，我們的火腿腸比肉還便宜，因為他有龐大的生產(chǎn)養(yǎng)殖基地。 　　戰(zhàn)略的意義，我們首先做一個市場調(diào)查，按照市場的因素找出超越對手的模式。你在行業(yè)當中調(diào)查主要的競爭對手，第一家，第二家，第三家，他們是怎么做的，然后給主要的競爭對手實現(xiàn)區(qū)隔。按照市場調(diào)查找出超越競爭對手的模式。而根據(jù)模式的不同做什么？根據(jù)該模式調(diào)配自身的實力和資源。根據(jù)你的商業(yè)的模式調(diào)配資金實力，調(diào)配人力，調(diào)配你所能夠擁有的各方面的綜合的實力，資金，財力，人力等等。 　　我介紹一個實戰(zhàn)的案例，這是我服務的一家企業(yè)。這家企業(yè)在廣州東莞，小鳥杜比，我目前作他的顧問。為什么跟這家企業(yè)做顧問？這家企業(yè)有兩個非常重要的原因。第一，童裝在中國有非常大的市場。第二，這個老板一定要成功。去年他來這個會場聽課，認識了我。后來又上我了三天的總裁訓練營請我做顧問。我對企業(yè)做了了解和調(diào)查做了一連串的規(guī)劃。 　　首先是做定位，定位中國時尚童裝第一品牌。因為老板擅長的是研發(fā)、追求時尚。第二是做品牌。目前中國童裝有品牌，但是都不夠大，國外企業(yè)在品牌方面有非常大的影響力。中國是世界經(jīng)濟強國，可是不是品牌大國。像美國、日本、德國、意大利、法國都有很多世界級的品牌，中國世界級品牌比較少。 　　為了塑造品牌做專賣店，在全國開1000—3000家專賣店。接下來是招商，目前我已經(jīng)在全國幾個省份幫他做了一些招商，包括接下來成立企劃研發(fā)中心，成立人力資源中心。一切規(guī)劃完了之后做戰(zhàn)略，我給他的戰(zhàn)略，未來兩年時間營業(yè)額達到3億左右。目前一年的營業(yè)額在5000萬。3年左右的時間做5—6億的營業(yè)額。所有的規(guī)劃都已經(jīng)完了。 　　我到他的工廠去考察了一下，考察的時候我吸了一口涼氣。按照規(guī)劃他可以迅速的做到3億的營業(yè)額，可是他所有的能力只能做到5000萬左右。他要調(diào)整把的投資方向，要投在廠房，生產(chǎn)設備。有了戰(zhàn)略，你知道你的資金投到哪里，你知道人力使用在哪里，非常重要。 　　我給大家講三個重要的觀點： 　　1、戰(zhàn)略決定成敗 　　我送給大家一句話，用心的思考總結和感悟。 　　這些天講師分享了很多的理念，很多的資訊，哪個對你的企業(yè)最有幫助，你自己認真做一個用心的總結和反思。 　　2、至少做十年的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 　　這是指中小型企業(yè)。 　　3、戰(zhàn)略性的人力資源儲備 　　你是老板，你是優(yōu)秀的企業(yè)家，很多老板看到我說我們?nèi)绾芜x人，如何用人，如何育人？我們的總經(jīng)理走了，營銷總監(jiān)又跳槽了。戰(zhàn)略性的人力資源。當你有了規(guī)劃以后一年準備做多大？兩年準備怎么做？五年準備怎么做？你的戰(zhàn)略決定了想用誰就用誰，戰(zhàn)略性的人力資源用人的權利決定權老板的手里。 　　我做企業(yè)一路走過來有非常大的感悟，今天不是員工牽著老板的鼻子走，而是老板決定你用什么樣的人不用什么樣的人。今天的演講把我的核心觀念，看家本領分享給各位。 　　第一個戰(zhàn)略是做源頭，實行富裕的人力資源儲備。這是什么概念？就是一定要在一個企業(yè)里面實行主要的工作崗位富裕的人力資源儲備。企業(yè)里面其他的問題都不重要，企業(yè)管理出問題，營銷出問題，這都不是重要的問題。重要的問題就是企業(yè)的核心團隊一定不要出問題。因為這些人會傷了企業(yè)發(fā)展的根基，何以做得到？我分享一個案例。 　　半年前我在上海講課，有一個老板找我，他是做通訊的，這位老板姓彭。他十年以前就是億萬富翁，可是現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展有蠻大的問題。他問我怎么解決問題。我公司的總經(jīng)理良兩個月之前跳槽走了，還帶走了我們的財務總監(jiān)，很多的現(xiàn)金，讓公司的發(fā)展處在了癱瘓的狀態(tài)。在一個企業(yè)發(fā)展過程當中，我送給大家一句話，我們要建立一個不依賴任何人的人力資源系統(tǒng)。國內(nèi)這么多的培訓機構，我敢保證最有團隊精神，最有凝聚力的就是志誠所帶帶領的教育集團。 　　有人可以成就你，有人也可以毀了你，我們建立了一個不依賴任何人的人力資源的系統(tǒng)。我公司有四位副總裁，公司的系統(tǒng)在有效的運作。最近日本剛剛換了首相，有知道日本的首相叫什么名字的舉手。很少有人知道。他們換首相的頻率比較快。但是換了首相整個國家經(jīng)濟還在正常的運作，因為他的系統(tǒng)起到非常重要的作用。 　　我們要建立的是一個不依賴任何人的人力資源系統(tǒng)，這一點我們就要做富裕的人力資源儲備。而人力資源儲備有兩個關鍵點，一個是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。過去的六年以來我們從一家公司三個月，半年，一年公司一個臺階，兩年的時間開始做分公司，每三個月做一家，不斷的做人力資源儲備。很多企業(yè)家也渴望把企業(yè)做大，也想把企業(yè)做強做大，做連鎖?？墒窃谧龃蟮耐瑫r他們忽略了一個問題，就是人力資源的儲備。 　　一次我到西安講課，西安的一個金卡的客戶對我說也想做大，聽完以后我在北京、天津，設了分公司，把我忙的頭忙腳亂。我送他一句話，這句話就是沒有人力資源儲備的就沒有盲目的擴張。沒有總經(jīng)理就不要開更多的分支機構。如果沒有合適優(yōu)秀的人也要讓公司穩(wěn)定的發(fā)展。你的發(fā)展首先基于人力資源的儲備。 　　六年以前我開始創(chuàng)業(yè)，這兩個月剛剛在北京投了一百多萬，在馬可波羅酒店裝了一個非常豪華的總部，目前我們有16家分支機構。這一切都是按照規(guī)劃來的。09年是經(jīng)濟危機，可是就是在危機的狀況下，我們又進了太原、西安、廣州、長沙。在經(jīng)濟危機的狀況下我提出一個理念。這個理念是讓危機跟我們沒有關系。別人在退，我們在進。根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們不斷的做后續(xù)的人力資源儲備。 　　2010年我們會繼續(xù)進入濟南、呼和浩特、沈陽，形成國內(nèi)五大片區(qū)。今年我們跟政府進行了談判，我們組建商學院的教學基地。2013年成為一家上市的教育訓練集團?？墒菫榱酥С诌@個發(fā)展，我們做的更重要的就是人力資源的工程。未來3—6年，我們計劃在國內(nèi)推進100個分支機構，100位客戶經(jīng)理，1000位營銷高管，打造10000人的營銷團隊。目前我找到了一個榜樣，就是新東方教育集團。俞敏洪我覺得是我學習，而且是要全力以赴緊追的對象。新東方去年上市了，上市之后取得了巨大得成功，俞敏洪身價55億，兩個副總裁在20億左右。他上市那一天，公司億萬富翁達到了60幾位，現(xiàn)在據(jù)說已經(jīng)接近了100位。他在追求團隊的運作而非個人的成功。 　　同時我們在全中國也找很多戰(zhàn)略合作伙伴。未來十年成為世界一流的教育訓練機構。志誠十年之后44歲。你問我要做中國第一名？只要我們?nèi)σ愿熬蜁蔀槭澜缫涣鞯慕逃柧殭C構。人類因為有夢想而偉大，世界因為有中國人會更加的精彩！ 　　這都是戰(zhàn)略的重要性。第二個戰(zhàn)略要點，總裁。 　　總裁是什么？首先是人力資源經(jīng)理，志誠不斷的告誡自己，你是一個實實在在做企業(yè)的人，你是一個講師，我們拒絕空洞。我是佛教徒，但我個人從來不迷信。我們保持一個原則，我在多年以前聽我們一位著名的企業(yè)家講的一句話，企業(yè)要想做大，靠的最最重要的部分就是“人品”。 　　總裁首先是人力資源經(jīng)理，總裁做什么事情？我每天，每一個月1/3的時間都花在一個事情，增員。非常有幸，在過去幾年以來經(jīng)過一些特別好的朋友，有幸認識到一些世界級的大師，包括安東尼羅賓，喬基拉德等等。我們在這里辦了2500人的場面，在鄭州辦了5000多人的。在和這些大師打交道的時候當中有一個非常重要的啟示，我認識了麥肯先生。他76歲了每天早上跑5公里，氣色非常好。我說請問，你每天跑5公里年輕，快樂的秘訣是什么？他說我哪里76歲？我剛剛22歲，明年剛剛20歲而已。他有一個年輕的心態(tài)。我說請問，您認為做企業(yè)選人用人打造團隊最關鍵的核心到底是什么？他講了一句話，這句話對我有深遠的影響。他說這40多年以來，我公司每一個新進的員工都是我自己親自面試的。一句話點醒夢中人，一個企業(yè)老板親自面試的人和人力資源經(jīng)理面試的人結果一樣不一樣？完全不一樣。我立刻明白了這個道理。我們每次招聘人，每次我都3分鐘自我介紹，然后給人力資源老總開條子。 　　作為老總要有一種能力，這個能力叫做慧眼識英雄的能力。前幾天在西安講課，有一位優(yōu)秀的企業(yè)家問我能不能跟你合作在西安開一家公司？這時候我們隨時發(fā)現(xiàn)非常優(yōu)秀的合作伙伴，隨時看到更多優(yōu)秀的合作伙伴。老板做的第一件事是增員。我們公司的核心團隊里面，常務副總，營銷老總，人力資源老總，市場總監(jiān)，財務總監(jiān)，我公司的高管總監(jiān)團隊有1/5是志誠親自面試的。 　　第二個是招聘和培訓系統(tǒng)。你公司要吸引更多的優(yōu)秀人才，防止人力資源的枯竭，要有人力資源的系統(tǒng)。寫下一句話，建系統(tǒng)比招聘人才更重要。2010年我們采取規(guī)模化的推進，每個月至少新增300名業(yè)務代表，業(yè)務代表先做3天魔鬼訓練，2天技能訓練。完全規(guī)模化的推進。首先要有人力資源的系統(tǒng)。 　　怎么建系統(tǒng)？首先是建立穩(wěn)定的人才招聘系統(tǒng)。你在每個城市招聘人是報紙更有效，電視臺更有效，還是人才市場更有效？ 　　建立跟獵頭公司很好的合作渠道，獵頭公司主要是針對公司的中高層。你隨時知道你手的人值多少錢，隨時能肯定更多的優(yōu)秀人才。 　　建立總裁個人的高級社會關系，我個人在社會上有很多的社交活動，我認識很多優(yōu)秀的人才。我發(fā)現(xiàn)我們集團公司李總的時候，我為了挖這個人才用兩年半的時間跟他打交道。我們公司幾位副總裁都是空降兵?？墒撬麄兊搅宋业臋C構以后非常穩(wěn)定。因為他去掉了空降兵來了之后的磨合期，因為有比較好的人際關系。 　　建立公司內(nèi)部的人才推薦獎勵系統(tǒng)。你需要什么人，發(fā)動全體員工去增員。誰為公司增員到優(yōu)秀員工可以獎。這個時候大家都在增員，效果非常好。 　　建立優(yōu)秀的領導人培養(yǎng)計劃，我們的新員工訓練5天，每3個月有一個主管經(jīng)理的特訓營，為公司不斷的培養(yǎng)人才，培育更多的優(yōu)秀人才。 　　在網(wǎng)絡上刊登招聘廣告，目前互聯(lián)網(wǎng)的招聘也變得越來越重要。