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章義伍:中層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的12項(xiàng)技能
2016-01-20 39185
    一名合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者最起碼要具備12項(xiàng)技能。  
    從領(lǐng)導(dǎo)者自身來看,中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者不敢面對(duì)沖突,不敢面對(duì)問題去進(jìn)行解決。溝通的結(jié)果是什么呢?為什么不敢面對(duì)呢?是因?yàn)槿狈ψ孕?,是因?yàn)槿狈︻I(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的技能。一名中層的領(lǐng)導(dǎo)者最起碼要具備12項(xiàng)技能。 
    決策管理企業(yè)管理的重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在于決策。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中,存在大量需要決策的問題,決策分析是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能。決策的正確可以使企業(yè)沿著正確的方向前進(jìn),取得好的經(jīng)濟(jì)效益;決策的失誤會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失,甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。 
    時(shí)間觀念有效地利用時(shí)間,可以提高工作效率。怎樣把最有效的時(shí)間,放在最能夠創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的關(guān)鍵性的目標(biāo)和任務(wù)上,這是一名中層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的一項(xiàng)較為重要的技能。 
    授權(quán)的技巧領(lǐng)導(dǎo)者本身就是在通過別人完成自己想要做的工作,那么應(yīng)該如何去授權(quán)呢?確定一個(gè)有效的管理幅度是非常重要的。所謂管理幅度,是指一名領(lǐng)導(dǎo)者所能直接領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)人員的數(shù)量。由于各級(jí)管理人員的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力有限,因此在進(jìn)行職權(quán)劃分時(shí),必須根據(jù)不同崗位的性質(zhì),確定管理幅度,以保證管理工作的有效進(jìn)行。 
    溝通的技巧無論跟上級(jí)、同事、下屬相處,還是跟客戶、供應(yīng)商相處,都需要靈活的溝通的方式??梢哉f溝通在很大程度上影響了人際關(guān)系,影響到領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效,所以掌握溝通的技巧是非常重要的。 
    目標(biāo)管理公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、年度規(guī)劃、季度目標(biāo)的制定對(duì)公司的發(fā)展是至關(guān)重要的。大量的企業(yè)所謂的目標(biāo)管理其實(shí)是在做指標(biāo)管理,因?yàn)樗麄冎魂P(guān)注銷售和利潤(rùn),而忽略人員管理,忽略企業(yè)的文化等等,這不是真正意義上的目標(biāo)管理方式。 
    績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估是對(duì)員工在工作崗位上的行為表現(xiàn)測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)的過程,以形成客觀公正的人事決策。員工的工作任務(wù)完成了,領(lǐng)導(dǎo)要給他什么樣的認(rèn)可呢?工作任務(wù)沒有完成,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給他什么樣的懲罰呢?這就是績(jī)效評(píng)估的方式。 
    激勵(lì)的技巧領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì),主要是領(lǐng)導(dǎo)者的品行給企業(yè)員工帶來的激勵(lì)效果。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是員工的表率,如果領(lǐng)導(dǎo)者具有較強(qiáng)的能力,能給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益,有助于員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn),會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。 
    應(yīng)變能力面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須能審時(shí)度勢(shì),隨機(jī)應(yīng)變。對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的變革、市場(chǎng)策略的更新、人員的變化和調(diào)整要應(yīng)對(duì)自如,果斷地做出合乎實(shí)際的決策。 
    駕馭能力組織和協(xié)調(diào)是駕馭能力的重要環(huán)節(jié),為了有效地完成企業(yè)的目標(biāo),要善于觀察判斷,調(diào)動(dòng)所有員工的積極性,以保證企業(yè)高效地運(yùn)行。 
    會(huì)議管理作為領(lǐng)導(dǎo)者差不多有30%~50%的時(shí)間是在開會(huì),對(duì)于怎樣開會(huì),并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都清楚。常常是會(huì)而不議,議而不決,決而不行,行而未果。其實(shí)開會(huì)也有技巧,有必經(jīng)的過程和階段,領(lǐng)導(dǎo)者必須要懂得會(huì)前怎么準(zhǔn)備,會(huì)中怎么去執(zhí)行,會(huì)后中大網(wǎng)校收集怎么去追蹤,這是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。 
    對(duì)個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的員工以企業(yè)為其主要的生存空間,作為領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻關(guān)心員工的需要和員工的困難,同時(shí)要尊重知識(shí)、尊重人才,注重對(duì)人才的培養(yǎng)和使用,以便更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)員工個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)。 
     對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員要學(xué)會(huì)互相信任,要坦率真誠(chéng)。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者只有注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的互助合作能力,注重團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系的開發(fā),才能更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。 
    正是因?yàn)楹芏嗟?a target="_blank" style="color: black;" >中層領(lǐng)導(dǎo)者缺乏這些基本的技能,所以缺乏工作的責(zé)任和自信。要真正培養(yǎng)一名合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者,需要用10年的時(shí)間,十年磨一劍。這10年并不是一個(gè)漫長(zhǎng)的等待,而是一個(gè)逐步培訓(xùn)的過程。在麥當(dāng)勞,基本上每一個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者,都有自己相應(yīng)的課程:有幼兒園的課程、小學(xué)的課程、中學(xué)的課程,直到大學(xué)的課程,每一名管理者、領(lǐng)導(dǎo)者,每一年都需要至少有20個(gè)以上的工作日去進(jìn)行訓(xùn)練。這種不間斷的、持續(xù)的培訓(xùn),使這些中層的領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷地成長(zhǎng)。 
    從這個(gè)意義上說,合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個(gè)有意識(shí)不斷懂得培養(yǎng)的管理者。有很多的企業(yè)在培養(yǎng)或者提升一名員工的時(shí)候,只看到這名員工相對(duì)比其他員工強(qiáng)一點(diǎn)而提拔上來,提拔上來以后是否符合這個(gè)崗位的要求呢?是否符合這個(gè)崗位的任職資格呢?這就不得而知了。那么相當(dāng)多不合格的領(lǐng)導(dǎo)者充斥在領(lǐng)導(dǎo)崗位,可以想象領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效會(huì)有多高?
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