用流程復(fù)制—構(gòu)建像麥當(dāng)勞一樣的執(zhí)行系統(tǒng)
能解決問題： 
    如何掌握工作分析與流程管理對(duì)企業(yè)管理的重要性


    如何掌握合理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)技巧


    如何進(jìn)行流程管理


    如何優(yōu)化流程
 


課程簡(jiǎn)介：


【上午】
一、流程——企業(yè)強(qiáng)大的商業(yè)基因
1、中外企業(yè)的差距
（1）中國(guó)是大國(guó)家，小企業(yè)
（2）美國(guó)是大國(guó)家，大企業(yè)
2、企業(yè)的大小、強(qiáng)弱源于商業(yè)基因的差異
3、“旅鼠”能不能變成強(qiáng)大的“雄鷹”？
4、企業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段
5、強(qiáng)和弱的對(duì)照
6、鮮花會(huì)變成毒瘤
7、企業(yè)：要么規(guī)范，要么死亡
8、為未來(lái)而投資
二、核心流程的設(shè)計(jì)和執(zhí)行
1、一人經(jīng)驗(yàn)，大眾受益
【下午】
2、流程的設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則
（1）Simplification  簡(jiǎn)單化
（2）Specialization  專業(yè)化
（3）Standardization 標(biāo)準(zhǔn)化
3、流程設(shè)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)
4、關(guān)鍵流程的選擇
5、麥當(dāng)勞，流程專家 
6、流程貫徹的三步法則
7、將新的流程固化為習(xí)慣


三、 知易行難:流程變革的步驟
1、流程再造的3C動(dòng)力
（1）變化的環(huán)境（change）
（2）競(jìng)爭(zhēng)加?。╟ompetition）
（3）客戶需求的變化（customer）
2、流程變革的7個(gè)步驟
（1）制造緊迫感
（2）成立變革團(tuán)隊(duì)
（3）確定變革目標(biāo)
（4）現(xiàn)有流程的診斷
（5）流程設(shè)計(jì)
（6）培訓(xùn)和導(dǎo)入
（7）鞏固變革成果