概念　　善待自己的最高境界是善待工作 　　善待工作的最終結(jié)果是善待自己 善待工作就是善待自己 　　什么是善待工作？ 　　善待工作就是： 　　不拋棄忠誠(chéng) 　　不放棄責(zé)任 　　不忘記感恩 　　不丟掉敬業(yè) 　　——唐淵 基本信息　　書名：善待工作就是善待自己 　　作者：唐淵 　　出版者：石油工業(yè)出版社 　　出版日期：2010年3月 　　標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)：ISBN978-7-5021-7604-4 　　定價(jià)：23.00元 作者簡(jiǎn)介　　唐淵 　　中國(guó)頂級(jí)企業(yè)教練，現(xiàn)擔(dān)任中華教練網(wǎng)總教練。從事培訓(xùn)演講事業(yè)14年，以頗具創(chuàng)新精神與啟發(fā)意義的演講備受好評(píng)，享譽(yù)全國(guó)。 　　唐淵教練主要致力于把組織的管理者訓(xùn)練成為教練式的領(lǐng)導(dǎo)者，建立組織教練文化，以全面提升組織的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、職業(yè)化、責(zé)任力，最終改善組織績(jī)效。 　　唐淵教練培訓(xùn)課程講求“生動(dòng)”、“互動(dòng)”、“感動(dòng)”三動(dòng)合一，其演練效果是一般培訓(xùn)的4倍。 　　唐淵教練曾為東方希望集團(tuán)、福苑實(shí)業(yè)、富力地產(chǎn)、長(zhǎng)江電力、玉柴機(jī)器、中國(guó)三峽總公司、中國(guó)人壽、中國(guó)工商銀行、交通銀行、阿里巴巴等眾多知名企業(yè)提供過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 目錄　　序言 　　PART1 五項(xiàng)修煉：善待工作的前提 　　What：工作是什么？ 　　Why：為什么要善待工作？ 　　How：危機(jī)來(lái)了，我該怎么辦？ 　　感恩心修煉：對(duì)一切心存感激 　　責(zé)任心修煉：推卸責(zé)任最愚蠢，承擔(dān)責(zé)任是聰明 　　忠誠(chéng)心修煉：忠誠(chéng)勝于能力 　　執(zhí)行力修煉：沒(méi)有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力 　　勝任力修煉：工作就是解決問(wèn)題 　　工作箴言001 　　PART2 善待公司：與公司同甘共苦 　　公司是船：眾人劃槳開大船 　　主人翁心態(tài)：愛(ài)公司就像愛(ài)家 　　相信你的公司，信心比黃金和貨幣更為重要 　　節(jié)約的就是利潤(rùn)：善待公司的財(cái)富 　　你就是公司的“形象代言人” 　　公私邊界清晰：不要讓個(gè)人利益超越公司利益 　　公司的需要，就是最高指令 　　用智慧的火光照亮公司，也照亮你自己 　　為公司創(chuàng)造價(jià)值，給自己增加砝碼 　　利益訴求一致性：讓公司成長(zhǎng)，讓自己成功 　　工作箴言002 　　PART3 善待同事：與同事同舟共渡 　　努力培養(yǎng)與同事之間的默契度 　　尊重差異：避開情緒盲點(diǎn)，容忍不同聲音 　　開放自己：“打破自我障礙” 　　虛心學(xué)習(xí)：放大同事的優(yōu)點(diǎn) 　　換位思考：創(chuàng)造和諧人際關(guān)系 　　雁陣效應(yīng)：相互借力才能飛得更遠(yuǎn) 　　團(tuán)隊(duì)精神：偷不去、買不來(lái)、拆不開、帶不走、流不掉 　　工作箴言003 　　PART4 善待老板：與老板同心同德 　　企業(yè)的靈魂，成敗的關(guān)鍵 　　忠誠(chéng)哲學(xué)：對(duì)組織的忠誠(chéng)重于對(duì)個(gè)體忠誠(chéng) 　　積極主動(dòng)：凡事不必領(lǐng)導(dǎo)操心 　　郵差弗雷德：榜樣的力量 　　結(jié)果導(dǎo)向：把結(jié)果交給老板，把問(wèn)題留給自己 　　與老板“共苦”，才有機(jī)會(huì)“同甘” 　　創(chuàng)業(yè)心態(tài)：做自己的CEO 　　工作箴言004 　　PART5 善待客戶：讓客戶賓至如歸 　　顧客不是上帝，而是父母 　　“250法則”：客戶服務(wù)無(wú)小事 　　沃爾瑪：太陽(yáng)下山之前滿足顧客 　　善待乞丐：客戶沒(méi)有貴賤之分 　　要想釣到魚，就要站在魚的角度看問(wèn)題 　　豎起耳朵，聆聽(tīng)客戶的不滿 　　學(xué)會(huì)微笑：微笑的后面就是訂單和財(cái)富 　　警惕！小事不可小視 　　有效溝通：變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù) 　　戀愛(ài)兵法：與你的客戶“談戀愛(ài)” 　　工作箴言005 　　PART6 善待自己：讓自己笑傲職場(chǎng) 　　核心追問(wèn)：你為什么不快樂(lè) 　　善待工作：做“四不”型員工 　　努力提升自己的“幸福指數(shù)” 　　善待世界：沒(méi)有抱怨 　　善待挫折：找到心中的“快樂(lè)鑰匙” 　　善待身體：放在銀行里的存款 　　善待心情：輸什么，也不能輸了好心情 　　善待今天：活在當(dāng)下 　　工作箴言006 　　附錄：華為集團(tuán)總裁任正非致新員工的一封信 　　阿里巴巴主席馬云：冬天的使命 讀者評(píng)論　　唐淵老師充滿激情的演講，開啟了我們的心智，讓我們?nèi)找媛槟镜男撵`得到了良好的刺激，壓抑已久的情感得到了釋放，理清了頭緒，認(rèn)定了目標(biāo)，從而能夠勇敢的面對(duì)今后的人生。謝謝！ 　　——中國(guó)三峽總公司 小邵 　　 　　當(dāng)我一邊流淚，一邊做俯臥撐的時(shí)候，我明白了什么是責(zé)任？特別是領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)著什么責(zé)任，讓我明白了應(yīng)該以后如何去做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，負(fù)責(zé)任的工作！當(dāng)我的同伴對(duì)我說(shuō)，她都感動(dòng)的哭了的時(shí)候，我想她也明白了什么是責(zé)任！謝謝唐老師！ 　　——長(zhǎng)江電力 小謝 　　唐淵老師，聽(tīng)了您來(lái)我公司的課我們感受很深，很多主管都想部門的人也學(xué)習(xí)一下，使大家都有所改變，請(qǐng)不惜賜教，把上次的講義和事例發(fā)給我一份，我好轉(zhuǎn)發(fā)給大家。 　　——富力地產(chǎn) 大海 　　我是集團(tuán)經(jīng)理培訓(xùn)班學(xué)員，聽(tīng)了唐老師的教練課后感慨萬(wàn)千，這樣的課聽(tīng)后不僅教會(huì)我怎么做人做事，更主我在各種能力上得到很快的提升。 　　——北京雁棲經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 安靜 　　唐老師的課主題鮮明、內(nèi)容豐富、深入淺出、精彩生動(dòng)，受益匪淺！希望再聽(tīng)到您的課！ 　　——工商銀行 李亮