贏在責任（版本1）——管理者責任意識塑造 解決員工知道卻做不到的問題 解決基層執(zhí)行不力的問題 解決工作不夠用心的問題 …… 一、責任訓(xùn)練對企業(yè)的重要意義 1. 部分員工責任感的迷失 為誰而工作？為薪水？為老板？為興趣？……如果說員工是為薪水而工作，那對薪水負 責，多拿多干，少拿少干；如果說員工是為老板而工作，那對老板負責，認為老板好則多做，認為老板不好則少做；如果說員工是為興趣而工作，那對興趣負責，喜歡則干，厭惡則丟……員工唯有為責任而工作，才會對工作負責，認真工作每一刻！ 2.關(guān)于負責任的典型誤區(qū) 怎樣負責任？“這不是我的事！”“這不是我的錯！”“這不能怪我！”“這不是我的責任！”……一個不滿意的工作結(jié)果往往是雙方或多方的工作不到位造成的，“報告老板，這不是我的事，這不是我的錯，這不能怪我，這不是我的責任”，此刻解決問題的焦點不在于“我”，于是“我”對解決問題產(chǎn)生不了影響力；唯有“報告老板，這是我的錯，這都怪我，這是我的事，這是我的責任”，此刻解決問題的焦點在于“我”， 于是“我”對解決問題產(chǎn)生了影響力！ 3.負責任對于員工的意義 憑什么成為一名優(yōu)秀的員工？工作知識？工作經(jīng)驗？工作技能？……這些只能讓我們成為一名合格的員工！優(yōu)秀的員工、一流的員工，其出色的工作表現(xiàn)，一定主源于對工作認真負責的信念、感恩付出的價值觀、對卓越的追求……內(nèi)心世界的一小步，現(xiàn)實世界的一大步！有責乃遠！ 4. 企業(yè)責任文化建設(shè)的重要性 如何讓員工自動自發(fā)地工作？加工資？雙休？生育補貼？……一般的領(lǐng)導(dǎo)者只是擅長 于這類“交換型”領(lǐng)導(dǎo)力——用利益換取員工的工作努力；卓越的領(lǐng)導(dǎo)者一定是“轉(zhuǎn)變型”領(lǐng)導(dǎo)者——轉(zhuǎn)變員工的價值觀，用文化規(guī)范員工的思想和行為。企業(yè)的責任文化通過深入員工內(nèi)心，改變其心智模式，從而改變其行為模式，以負責任的姿態(tài)對企業(yè)負責、對崗位負責、對結(jié)果負責、對績效負責…… 二、責任訓(xùn)練的培訓(xùn)大綱及看點 培訓(xùn)大綱（唐淵） 培訓(xùn)看點（宣講授課＋互動訓(xùn)練） 一、什么是“責任”？ 責任及相關(guān)的概念 二、責任和機會的關(guān)系。 “責任就是機會”，或者說“責任等于機會”。 事情越多，表明你越重要； 困難越多，越能證明你的能力。 責任越大機會越多，責任越小機會越少。 宣講授課方面： 1、 明晰責任的概念 2、 深度分析責任和機會的關(guān)系，讓員工意識到承擔起工作責任是在獲取更多的機會。 三、負責任的誤區(qū)： 1、“這不是我的事！” 2、“這不是我的錯！” 3、“這不能怪我！” 4、“又不是我的錯！” 5、“你們要負責任！” 6、“我沒有能力負責任！” 7、“我負責任沒用！” 8、“我已經(jīng)負了責任！” 3、 整個企業(yè)形成“這是我的事”、“這是我的錯”、“這都怪我”、“這是我的責任”等企業(yè)共同語，企業(yè)很多棘手問題迎刃而解。 4、 通過責任訓(xùn)練，傳達責任的重要性，將負責任的觀念落實到執(zhí)行層乃至全體員工，培育公司的責任文化，提高企業(yè)整體領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。 四、提高負責任的能力： 1、加強學(xué)習(xí)，不斷實踐；2、做應(yīng)該做的事，為責任而做！ 3、從小事做起；4、抓住重點責任； 5、讓大家一起負責任；6、對結(jié)果負責！ 7、發(fā)揮自己的影響力；8、心存感激的工作。 五、負責任與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是負責任 負責任要有獻身精神 責任是不得不做的事 全方位增強責任意識 5、 結(jié)合企業(yè)實際情況，提高負責任的能力，進一步理清負責任的行動方向 6、 增強員工感恩之心，加強其感恩公司、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事、感恩下級、感恩客戶的良好心態(tài)，創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍，最大限度提高工作績效。 7、 不僅強化一個人對工作的責任心，同時也加強一個人對家庭、對生活、對社會等各方面負責任的態(tài)度，取得工作與生活、事業(yè)的良好協(xié)調(diào)和相互促進。 …… 六：責任訓(xùn)練（根據(jù)學(xué)員情況確定訓(xùn)練項目） 討論題：培養(yǎng)責任感 對話題：無悔的選擇 演練題：永遠跟你走 …… 互動訓(xùn)練方面： 8、 唐淵教練“討論題：培養(yǎng)責任感”訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員對責任的思考，找出企業(yè)內(nèi)部負責任的閃光點，并當場找出自身和企業(yè)存在的問題，提出解決方案并承諾行動，培訓(xùn)效果立竿見影。 9、 唐淵教練“對話題：無悔的選擇”訓(xùn)練，讓學(xué)員清晰的認識到現(xiàn)有選擇的價值，增強學(xué)員對所在企業(yè)、所承擔工作、所處環(huán)境的認同感，從內(nèi)心做到愛崗敬業(yè)。 10、唐淵教練“演練題：永遠跟你走”訓(xùn)練，讓學(xué)員意識到由于自己的不負責任，而讓公司、老板、家人為自己承擔了責任。從而讓學(xué)員意識到，一定要在其位謀其事，主動承擔責任。 …… 授牌： “負責任企業(yè)，塑造負責任員工；負責任公民，成就負責任社會！——唐淵” 11、 授牌“負責任企業(yè)，塑造負責任員工；負責任公民，成就負責任社會！——唐淵”，在企業(yè)適當位置懸掛，持續(xù)強化責任訓(xùn)練的效果。同時在客戶、公眾面前，樹立企業(yè)良好形象。 三、培訓(xùn)對象及課程時長 企業(yè)各級管理人員。也可以擴大到全體員工，按全員激勵風(fēng)格演講。 課程時間根據(jù)需要一天到三天三夜。 四、責任訓(xùn)練的講師介紹及資料 1.唐淵教練 唐淵教練，國內(nèi)完全型（多功能型）企業(yè)教練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家，責任培訓(xùn)導(dǎo)師， “雙五環(huán)”體驗式互動演練創(chuàng)始人，現(xiàn)擔任中華教練網(wǎng)總教練，浙江省中小企業(yè)局特聘創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師，中國百強培訓(xùn)師，《教練--教練行管理者實戰(zhàn)操作指南》作者，致力于把企業(yè)的管理者訓(xùn)練成為教練式的領(lǐng)導(dǎo)者，建立企業(yè)教練文化，提高企業(yè)整體領(lǐng)導(dǎo)力，最終改善企業(yè)績效。唐淵老師培訓(xùn)課程講求“生動”、“互動”、“感動”“行動”四動合一，其演練效果是一般培訓(xùn)的4倍。唐淵教練，曾為國內(nèi)多家知名企業(yè)提供過優(yōu)質(zhì)服務(wù)；曾在國際和全國性活動或項目中擔任主持或主講；具備十幾個行業(yè)和十幾個崗位的實踐經(jīng)驗；是廣受歡迎的講師、教練、顧問和演講人…… 2.參考資料 課程內(nèi)容參考：中華教練網(wǎng)——推薦資料——唐淵接受阿里巴巴“責任”訪談 講課風(fēng)格參考：中華教練網(wǎng)——視聽在線——唐淵演講、教練、主持各類風(fēng)格 培訓(xùn)效果參考：中華教練網(wǎng)——成功案例——各方盛贊唐淵教練培訓(xùn)效果 贏在責任（版本2）——企業(yè)責任文化建設(shè) [課程背景] 對于一個人來說，水平再高、能力再強，如果沒有責任心，必將一事無成；企業(yè)員工經(jīng)常出現(xiàn)的溝通力不夠、主動性不強、忠誠度不高、能力跟不上、喜歡找借口等等問題的背后，很大程度上其實是責任心的問題；員工責任意識的增強，不僅是企業(yè)的要求，也是自身成長的條件。 對于企業(yè)來說，要發(fā)展要壯大要成功也必須承擔相應(yīng)的責任；成為負責任的企業(yè)，不僅是社會的要求，也是企業(yè)發(fā)展的基石；企業(yè)要贏得競爭，必須全體員工都為企業(yè)興亡承擔起責任……“企業(yè)成敗，我的責任”！ 企業(yè)進行責任文化建設(shè)刻不容緩！ 贏在責任——企業(yè)培訓(xùn)第一課！ [課程對象] 企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理及其他高層管理人員。 [課程形式] 主題講授、教練演示、案例研討、互動練習(xí)。 [課程時間] 2天，12小時。 [課程內(nèi)容] 一、什么是企業(yè)責任文化？ 1、企業(yè)文化 2、企業(yè)責任文化 二、企業(yè)為什么要建設(shè)責任文化？ 1、責任文化是企業(yè)文化的根源 2、責任文化是企業(yè)成功的根基 3、社會責任是企業(yè)存在的基礎(chǔ) 三、企業(yè)責任文化的基本內(nèi)容。 （一）正確理解“責任”及相關(guān)概念： 責任、負責任、分內(nèi)的事、承擔責任、我的責任（家庭責任、社會責任、崗位責任……） （二）正確理解責任和機會關(guān)系： “責任就是機會”，或者說“責任等于機會”。 事情越多，表明你越重要； 困難越多，越能證明你的能力。 責任越大機會越大，責任越小機會越小。 （三）避免負責任的誤區(qū)： 1、“這不是我的事！” 2、“這不是我的錯！” 3、“這不能怪我！” 4、“又不是我的錯！” 5、“你們要負責任！” 6、“我沒有能力負責任！” 7、“我負責任沒用！” 8、“我已經(jīng)負了責任！” （四）提高負責任的能力： 1、加強學(xué)習(xí)，不斷實踐。 2、做應(yīng)該做的事，為責任而做！ 3、從小事做起。 4、抓住重點責任。 5、讓大家一起負責任。 6、對結(jié)果負責！ 7、發(fā)揮自己的影響力。 8、心存感激的工作。 （五）負責任與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。 （六）企業(yè)社會責任。 （七）全方位增強責任意識。 四、責任訓(xùn)練 1、討論題：培養(yǎng)責任感 2、對話題：無悔的選擇 3、演練題：永遠跟你走 五、企業(yè)如何建設(shè)責任文化？ 1、責任建設(shè)，教育為先。 　　2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，群眾自覺。 3、責任建設(shè)，制度為本。 4、豐富內(nèi)涵，與時俱進。 六、企業(yè)建設(shè)責任文化的具體步驟。 （一）借助外力搞責任培訓(xùn)。 （二）成立了企業(yè)責任文化項目組。 （三）企業(yè)文化調(diào)研報告。 （四）豐富多彩責任文化活動。 （五）加強技能培訓(xùn)。 （六）責任制度建設(shè)。 （七）不斷重復(fù)（四）（五）（六）的動作。 （八）把責任文化做成企業(yè)文化。 贏在責任（版本3）——9小時演講版（含責任行為） 一、什么是“責任”？ 責任及相關(guān)的概念 二、責任和機會的關(guān)系。 “責任就是機會”，或者說“責任等于機會”。 事情越多，表明你越重要； 困難越多，越能證明你的能力。 責任越大機會越多，責任越小機會越少。 三、負責任的誤區(qū)： 1、“這不是我的事！” 2、“這不是我的錯！” 3、“這不能怪我！” 4、“又不是我的錯！” 5、“你們要負責任！” 6、“我沒有能力負責任！” 7、“我負責任沒用！” 8、“我已經(jīng)負了責任！” 四、盡職盡責的心態(tài)基礎(chǔ)： 1、心存感激地工作。 2、不為薪水而工作。 3、熱愛自己的工作。 4、自動自發(fā)地工作。 五、提高負責任的能力： 1、學(xué)習(xí)實踐：加強學(xué)習(xí)，不斷實踐； 2、注重細節(jié)：從小事做起； 3、抓住重點； 4、講究結(jié)果！ 六、盡職盡責的良好習(xí)慣： 1、多做一點： 多做就是機會，被動就會越被動。 2、用心一點： 努力做對事情，用心做好事情。 3、勤奮工作： 怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉。 4、優(yōu)質(zhì)工作： 不斷學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量，打造個人核心競爭力。 5、堅決執(zhí)行： 做羅文式的優(yōu)秀員工。 6、沒有借口： 不要為錯誤找理由。 7、主動完善： 自我檢討自我完善。 8、主動出擊： 主動創(chuàng)造機會，主動解決問題。 七、負責任與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是負責任 1、責任是不得不做的事：2、做應(yīng)該做的事！ 2、負責任要有獻身精神 3、發(fā)揮自己的影響力；5、讓大家一起負責任； 4、全方位增強責任意識 八、負責任的幾點注意 1、負責任不能盲目：全面理解主動；遵守規(guī)程；要有實力。 2、養(yǎng)成負責任習(xí)慣：堅持21天。 3、人際關(guān)系很重要：搞好人際關(guān)系；謙虛使人進步。 4、制訂計劃并行動。 九、責任訓(xùn)練（根據(jù)學(xué)員情況確定訓(xùn)練項目） 討論題：培養(yǎng)責任感 對話題：無悔的選擇 演練題：永遠跟你走 附：企業(yè)責任文化建設(shè)